Towarzyszenie pacjentom, pokonywanie wyzwań, szerzenie miłości

22 listopada Ministerstwo Zdrowia zorganizowało konferencję, na której dokonano przeglądu 9-letniego wdrażania Okólnika nr 43/2015/TT-BYT regulującego zadania i formy organizacji pracy socjalnej w szpitalach, a także w celu zebrania uwag do projektu zmienionego Okólnika w regionie północnym.

Praca socjalna w szpitalu: Towarzyszenie pacjentom, pokonywanie wyzwań, szerzenie miłości

22 listopada Ministerstwo Zdrowia zorganizowało konferencję, na której dokonano przeglądu 9-letniego wdrażania Okólnika nr 43/2015/TT-BYT regulującego zadania i formy organizacji pracy socjalnej w szpitalach, a także w celu zebrania uwag do projektu zmienionego Okólnika w regionie północnym.

Podczas konferencji przedstawiciele Centralnego Instytutu Hematologii i Transfuzjologii poinformowali o osiągnięciach, jakie w ostatnim czasie osiągnęła praca socjalna w Szpitalu.

Na wydarzeniu przemawiał wiceminister zdrowia Tran Van Thuan.

W związku z tym Instytut odnotował, że ponad 60% leczonych pacjentów należało do grupy cierpiącej na poważne choroby krwi (takie jak białaczka), ponad 20% do grupy cierpiącej na genetyczne choroby krwi, a w wielu rodzinach wiele osób cierpiało na tę samą chorobę.

Większość pacjentów żyje w trudnych warunkach: 70% pochodzi z obszarów wiejskich, górskich, oddalonych, odizolowanych lub wyspiarskich; prawie 30% to ubogie gospodarstwa domowe, z dochodem poniżej 1 500 000 VND miesięcznie. Oprócz trudności ekonomicznych , zmagają się również z presją psychiczną związaną z chorobą i długotrwałym, wieloetapowym lub dożywotnim leczeniem.

Oprócz zadań związanych z badaniami medycznymi i leczeniem, Instytut zajmuje się również mobilizacją, przyjmowaniem, przygotowywaniem i dostarczaniem krwi i produktów krwiopochodnych do ponad 170 szpitali w 25 prowincjach i miastach regionu północnego.

Regularnie prowadzone są badania naukowe, szkolenia i transfer technologii, co przyczynia się do rozwoju krajowego systemu hematologii i transfuzji krwi. Instytut aktywnie współpracuje również na arenie międzynarodowej, korzystając ze światowych osiągnięć medycyny i otrzymując duże wsparcie od międzynarodowych przyjaciół, co przynosi praktyczne korzyści pacjentom.

Podczas wydarzenia wiceminister zdrowia Tran Van Thuan podkreślił, że poprawa jakości usług medycznych i placówek leczniczych jest zawsze kluczowym zadaniem sektora zdrowia, aby sprostać oczekiwaniom pacjentów. Od czasu wydania Okólnika nr 43 praca socjalna w szpitalach przyniosła wiele pozytywnych rezultatów.

Jest to misja o głębokim znaczeniu humanitarnym, wspierająca pacjentów i ich rodziny w pokonywaniu trudności, przy jednoczesnym zwiększaniu efektywności funkcjonowania szpitala.

W ciągu ostatnich 9 lat szpitale centralne oraz większość szpitali wojewódzkich i miejskich utworzyły Działy lub Zespoły Pracy Socjalnej, stopniowo profesjonalizując swój personel. Wiele nowych modeli i skutecznych metod pomogło setkom tysięcy pacjentów w trudnej sytuacji.

Wdrażanie Okólnika nadal jednak wiąże się z pewnymi ograniczeniami, takimi jak: niejednolity model organizacyjny; wiele jednostek nie ma wyspecjalizowanych działów z powodu braku zasobów ludzkich i zasobów; jest niewielu pracowników socjalnych, głównie pracujących w niepełnym wymiarze godzin i bez odpowiedniego przeszkolenia zawodowego. Pomimo promowania działań socjalizacyjnych, źródła finansowania nie są stabilne.

Ponadto wielu pacjentów, krewnych i personelu medycznego nie w pełni docenia rolę pracy socjalnej, co prowadzi do braku stworzenia optymalnych warunków do jej wykonywania. Zastosowanie technologii informatycznych w zarządzaniu i wdrażaniu pracy socjalnej ma również liczne ograniczenia, nie przystając do kontekstu transformacji cyfrowej we wszystkich dziedzinach życia.

W obliczu powyższych problemów, jak twierdzi dr Ha Anh Duc, dyrektor Departamentu Zarządzania Badaniami Medycznymi i Leczeniem, Ministerstwo Zdrowia opracowuje okólnik w sprawie wytycznych dotyczących pracy socjalnej w szpitalach.

W związku z tym praca socjalna szpitala obejmuje następujące treści: Doradztwo, udzielanie informacji, zapoznawanie pacjentów z usługami badawczo-leczniczymi zakładów medycznych oraz udzielanie wsparcia w udzielaniu odpowiedzi na pytania pacjentów w trakcie procesu badania i leczenia;

Udzielanie pomocy doraźnej pacjentom (w szczególności dzieciom, kobietom, osobom niepełnosprawnym, osobom z zaburzeniami psychicznymi, osobom starszym), którzy są ofiarami przemocy, nadużyć, katastrof lub podejrzewanymi ofiarami przemocy, nadużyć, znęcania się i innych przypadków wymagających pomocy doraźnej:

Oceniaj potrzeby pacjentów; przesiewaj i klasyfikuj pacjentów zgodnie z potrzebami pracowników socjalnych. W razie potrzeby kieruj pacjentów do odpowiednich organów;

Współpraca z wydziałami, biurami i oddziałami w celu zaspokojenia pilnych potrzeb pacjentów w zakresie opieki medycznej, wody pitnej, żywności, odzieży, artykułów pierwszej potrzeby i wsparcia psychospołecznego w zakresie możliwości placówki świadczącej badania i leczenie.

Organizowanie wizyt pacjentów w celu oceny potrzeb, przesiewanie i klasyfikowanie pacjentów, proponowanie utworzenia dokumentacji socjalnej (jeśli jest to konieczne i właściwe);

Udzielanie wsparcia i doradzanie pacjentom w zakresie ich praw, interesów prawnych i obowiązków, programów socjalnych i polityki dotyczącej badań lekarskich i leczenia, ubezpieczenia zdrowotnego, zasiłków socjalnych i innych polityk związanych z pacjentami;

Umożliwianie pacjentom dostępu do usług i zasobów lokalnych oraz do osób prywatnych, jednostek, agencji i organizacji w celu wsparcia rozwiązywania problemów psychospołecznych i poprawy zdolności pacjentów (jeśli takie istnieją);

Koordynowanie i kierowanie organizacjami i wolontariuszami potrzebującymi wdrożenia i wsparcia pracy socjalnej w placówkach zajmujących się badaniami medycznymi i leczeniem.

Wdrażanie i koordynacja współpracy z wydziałami, biurami, jednostkami w placówkach medycznych i leczniczych oraz innymi właściwymi osobami, agencjami i organizacjami w celu realizacji prac komunikacyjnych placówek medycznych i leczniczych w celu przekazywania pacjentom informacji na temat zdrowia;

Opracowywanie treści i dokumentów mających na celu przedstawienie i promocję wizerunku, usług i działalności placówek świadczących usługi badań i leczenia medycznego pacjentom i społeczności poprzez organizowanie działań, programów, wydarzeń, konferencji, seminariów, wewnętrznych kanałów informacyjnych i na platformach cyfrowych;

Aktualizowanie i upowszechnianie polityki państwowej i przepisów dotyczących badań lekarskich, leczenia i usług socjalnych dla pacjentów.

Mobilizowanie, przyjmowanie i koordynowanie zasobów finansowych i materialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami w celu udzielenia wsparcia pacjentom znajdującym się w trudnej sytuacji, pacjentom niemogącym zapłacić za badania lekarskie i koszty leczenia oraz pacjentom z poważnymi chorobami.

Source: https://baodautu.vn/cong-tac-xa-hoi-benh-vien-dong-hanh-cung-nguoi-benh-vuot-thach-thuc-lan-toa-yeu-thuong-d230678.html