• Tan An Tay: Wiele dobrych praktyk w reformie administracyjnej.
  • Reforma administracyjna – kamień milowy wzrostu.
  • Khanh Thuan rozpoczyna reformę administracyjną.
  • Promowanie reformy administracyjnej równolegle z restrukturyzacją aparatu.
  • Reforma administracyjna powiązana z transformacją cyfrową.
  • Prowincjonalny Komitet Ludowy odbył regularne spotkanie w maju i omówił wyniki 5 lat wdrażania reformy administracyjnej.

Wiele przełomowych inicjatyw

Ca Mau jest pionierem w stosowaniu systemów rozpoznawania obrazu i informacji o obywatelach do wspierania procesu rozwiązywania procedur administracyjnych. W Wojewódzkim Centrum Rozwiązywania Postępowań Administracyjnych oraz w działach kompleksowej obsługi na wszystkich szczeblach, publiczne ujawnianie procedur administracyjnych za pomocą kodów QR zamiast tradycyjnych plakatów papierowych ułatwiło obywatelom i przedsiębiorstwom dostęp do informacji i wyników.

W ramach tego procesu 69-dniowa intensywna kampania „Poprawa efektywności korzystania z usług publicznych online w prowincji Ca Mau” stanowi kluczowy punkt, który promuje rozwój e-administracji, administracji cyfrowej i poprawia jakość usług dla obywateli i przedsiębiorstw.

Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej odgrywają kluczową rolę w rozwiązywaniu procedur administracyjnych i funkcjonowaniu dwupoziomowego aparatu rządowego. (Zdjęcie: Centrum Administracji Publicznej Tan Thanh Ward).

W szczególności prowincja testuje integrację kilku procedur administracyjnych w obszarach rejestracji inwestycji, rejestracji działalności gospodarczej, ochrony środowiska, gruntów i budownictwa. W związku z tym obywatele muszą złożyć dokumenty tylko raz, ale otrzymują wiele wyników, co skraca czas przetwarzania o co najmniej 15% w porównaniu z przepisami i minimalizuje liczbę wizyt mieszkańców i firm. Jednocześnie opłaty i prowizje są obniżane o 0–50% w przypadku korzystania z usług publicznych online, co zachęca do przejścia na transakcje elektroniczne.

Prowincja Ca Mau wdrożyła i nadzorowała proces pozyskiwania map katastralnych działek gruntowych oraz przeprowadzania pomiarów katastralnych działek gruntowych w prowincjonalnym systemie informacji o rozstrzyganiu postępowań administracyjnych. Ułatwia to obywatelom monitorowanie postępów w rozpatrywaniu wniosków, a także ułatwia właściwym organom monitorowanie postępów w ich rozpatrywaniu.

Dzięki tym inicjatywom i modelom można zaobserwować pozytywne zmiany: wskaźnik terminowości rozpatrywania wniosków w ujęciu rocznym przekroczył 99,9%, a poziom zadowolenia mieszkańców i przedsiębiorców z obsługi procedur administracyjnych przez jednostki administracyjne w województwie kształtuje się średnio na poziomie 97,28%.