Sekret stosowania sztucznej inteligencji do rozwiązania własnego „bólu”
Podróż w kierunku stosowania sztucznej inteligencji w firmie Viettel Enterprise Solutions Corporation (Viettel Solutions) nie zaczyna się od odległych koncepcji, lecz od problemów codziennej pracy.
Pan Le Thanh Cong, zastępca dyrektora generalnego Viettel Solutions, dodał, że aby sztuczna inteligencja mogła w pełni wykorzystać swoją wartość, firmy muszą zacząć od swoich prawdziwych „problemów” – problemów, które mogą być niewielkie, ale odpowiadają na właściwe potrzeby.
Chodzi o wybranie właściwego problemu i skupienie się na tych naprawdę „bolesnych”, w przypadku których technologia może przynieść najbardziej namacalną zmianę.
Firma Viettel Solutions dostrzegła typowe „wąskie gardło” w niezwykle złożonym problemie zarządzania procesami biznesowymi i obsługą klienta, wymagającym ścisłego przestrzegania przepisów.
Od tego czasu sztuczna inteligencja została wdrożona i pomogła zmniejszyć liczbę naruszeń w operacjach o 30-50%. To wyraźny dowód na to, że gdy technologia jest stosowana we właściwym miejscu, tworzona wartość jest realna i trwała.
Sztuczna inteligencja nie tylko rozwiązuje ogólne problemy organizacyjne, ale także pomaga uporać się z drobnymi, codziennymi problemami.
Wcześniej pracownik mógł spędzać godziny na samym czytaniu i wyszukiwaniu dokumentów. Teraz, dzięki wewnętrznemu asystentowi Viettel AI, wystarczy wpisać pytanie, a odpowiedź pojawia się w ciągu kilku sekund.
Niewielkie usprawnienia prowadzą do dużych postępów w zakresie wydajności pracy, dzięki czemu sztuczna inteligencja przestaje być „wzniosłym” konceptem, a staje się użytecznym narzędziem codziennego użytku.
Inwestuj dużo i popularyzuj sztuczną inteligencję
Oprócz rozwiązywania problemów wewnętrznych Viettel Solutions nieustannie integruje sztuczną inteligencję ze swoimi działaniami i procesami rozwoju produktów, mając na celu dostarczanie bardziej praktycznych i skutecznych rozwiązań technologii cyfrowej .
W rzeczywistości sztuczna inteligencja jest obecna w produktach Viettel Solutions już od wielu lat, np. w inteligentnych systemach ruchu drogowego, rozpoznawaniu tablic rejestracyjnych, analizie obrazu i rozwiązaniach do monitorowania bezpieczeństwa.
Jednak obecnie sztuczna inteligencja jest stosowana na „mądrzejszym” poziomie w większości kluczowych obszarów, od transportu, ropy i gazu, edukacji , opieki zdrowotnej po administrację publiczną i biznes. Oznacza to udoskonalenie sztucznej inteligencji na większą skalę i staje się kluczowym czynnikiem różnicującym w konkurencji.
Sztuczna inteligencja została uznana za filar strategii Viettel Group i Viettel Solutions na lata 2026–2030.
Przyspieszenie wynika również z gwałtownego rozwoju GenAI, np. ChatGPT, co zmusza firmy do większych inwestycji.
Aby zrealizować strategię AI, Viettel inwestuje w dwa podstawowe elementy: zasoby i ludzi.
Pod względem zasobów Viettel dysponuje potężną infrastrukturą sprzętową składającą się z tysięcy procesorów GPU, co pozwoliło na stworzenie ogromnej platformy obliczeniowej do szkolenia i obsługi modeli sztucznej inteligencji na dużą skalę.
Równocześnie planujemy stworzyć zespół składający się z setek wyspecjalizowanych inżynierów zajmujących się sztuczną inteligencją, którzy będą doskonalić cały łańcuch wartości – od badań, przez rozwój, po wdrożenie.
Oprócz inwestycji wewnętrznych, Viettel Solutions aktywnie współpracuje z dużymi firmami technologicznymi, takimi jak NVIDIA i Qualcomm, aby zwiększyć potencjał sztucznej inteligencji, uzyskać dostęp do kluczowych technologii i najbardziej zaawansowanej wiedzy, nawet tych, które wciąż znajdują się w fazie laboratoryjnej. Dzięki temu proces badawczo-rozwojowy ulega znacznemu skróceniu.
Dzięki współpracy z głównymi partnerami firma Viettel Solutions nie tylko uczy się, jak osiągnąć sukces i wyciąga wnioski z porażek, ale także wybiera właściwy problem i kierunek rozwoju sztucznej inteligencji w Wietnamie.
Mając na uwadze solidne podstawy, celem Viettel Solutions nie są produkty „demonstracyjne” ani krótkoterminowe przełomy, ale „uniwersalna sztuczna inteligencja” – szeroko stosowana, szybka i bezpieczna.
Zamiast rozwiązywać problemy, które budzą kontrowersje i dotyczą tylko wąskiej grupy, Viettel Solutions chce udostępnić sztuczną inteligencję wszystkim klientom z wielu branż – od agencji rządowych i przedsiębiorstw po rozwiązania wewnętrzne.
Ponieważ problem sztucznej inteligencji jest wdrażany w prowincjach i miastach, skupia się on głównie na ruchu drogowym i bezpieczeństwie, obsłudze naruszeń przepisów ruchu drogowego i kontroli bezpieczeństwa.
W Hanoi firma Viettel Solutions przeprowadziła pilotażowy pomiar natężenia ruchu, stosując sztuczną inteligencję połączoną z danymi telekomunikacyjnymi. W ten sposób powstała niezwykle dokładna mapa ruchu drogowego, podobna do Google Maps, ale dostosowana do specyfiki obszarów miejskich Hanoi. Wspomaga ona agencje zarządzające w efektywnej koordynacji ruchu.
W perspektywie długoterminowej, aby rozwijać się w sposób zrównoważony i uniknąć „bańki spekulacyjnej sztucznej inteligencji”, Viettel Solutions koncentruje się na rozwijaniu wyspecjalizowanej, dogłębnej sztucznej inteligencji, a nie sztucznej inteligencji „wszystkowiedzącej”.
Uważa się, że takie dziedziny jak energetyka, opieka zdrowotna czy finanse mają duży potencjał, aby sztuczna inteligencja mogła wywrzeć bezpośredni wpływ.
Na przykład w branży energetycznej zespół badawczy pracuje nad konkretnymi problemami optymalizacji kosztów eksploatacji złóż. W opiece zdrowotnej sztuczna inteligencja będzie wspierać diagnostykę, ułatwiając dostęp do usług w odległych obszarach...
Sztuczna inteligencja nie służy tylko do robienia hałasu, ale do tworzenia wartości
W Viettel różnica tkwi nie tylko w technologii, ale także w kulturze. Jedną z ośmiu podkreślanych wartości jest „Kreatywność to życie” – co pomaga zespołowi zachować ducha ciągłego eksperymentowania, jednocześnie pozostając blisko rzeczywistości.
Sztuczna inteligencja to narzędzie, a nie konkurent. Zwiększa ona automatyzację, rozwiązując powtarzalne zadania manualne, dzięki czemu zasoby ludzkie mogą skupić się na kreatywnej, złożonej pracy i krytycznym myśleniu.
Rzeczywistość pokazuje, że wiele firm ponosi porażkę przy wdrażaniu sztucznej inteligencji nie z powodu braku technologii, ale z powodu braku odpowiedniego nastawienia na zmianę procesów, identyfikowanie problemów, braku czystych danych lub braku zespołu ekspertów.
Viettel rozwiązuje ten problem dzięki zespołowi doświadczonych inżynierów, wewnętrznemu modelowi rozwoju i umiejętności dostosowywania się do każdej branży.
Dzięki strategii opartej na rzeczywistych potrzebach klientów Viettel Solutions pokazuje, że sztuczna inteligencja to nie tylko wyścig technologiczny, ale także podróż mająca na celu tworzenie praktycznej wartości.
Oczekuje się, że ten zrównoważony kierunek będzie nadal pomagał przedsiębiorstwom skutecznie wspierać ministerstwa, samorządy i społeczność biznesową w procesie transformacji cyfrowej.
Source: https://vietnamnet.vn/dung-ai-giai-quyet-noi-dau-cua-chinh-minh-giai-bai-toan-that-tao-gia-tri-that-2464992.html
Komentarz (0)