EVN rozpoczyna miesiąc wdzięczności dla użytkowników energii elektrycznej

Bezpłatna instalacja liczników dla firm

Jak podaje EVN, program Miesiąca Wdzięczności Klientom jest nieprzerwanie realizowany przez jednostki w całej grupie od 9 lat, pomimo że kontekst wdrażania był bardzo trudny, szczególnie w czasie pandemii COVID-19.

W tym roku działania w ramach Miesiąca Wdzięczności Klienta EVN i jej jednostek członkowskich odbywają się głównie w grudniu, w związku z 69. rocznicą Tradycyjnego Dnia Wietnamskiego Przemysłu Energetycznego (21 grudnia 1954 r. - 21 grudnia 2023 r.).

Pracownicy energetyki uczą ludzi, jak bezpiecznie i oszczędnie korzystać z energii elektrycznej.

W związku z tym EVN i jej jednostki członkowskie dbają o bezpieczne i stabilne dostawy energii elektrycznej oraz podnoszą jakość obsługi klienta; organizują konferencje z klientami, aby wysłuchać ich opinii, odpowiedzieć na ich pytania i udzielić porad na temat bezpiecznego, ekonomicznego i efektywnego korzystania z energii elektrycznej.

W grudniu EVN zapewni również bezpłatną instalację liczników i czyszczenie stacji transformatorowych dla przedsiębiorstw, udzieli wsparcia w zakresie testowania transformatorów, wdroży nowe programy zasilania, wesprze naprawy, kontrole, konserwację, bezpłatne konsultacje i wskazówki dotyczące systemów elektrycznych, a także zagwarantuje bezpieczne, oszczędne i efektywne wykorzystanie energii elektrycznej.

Ponadto EVN wprowadzi programy i zasady mające na celu zachęcenie klientów do instalowania aplikacji do obsługi klienta (Aplikacje), uczestniczenia w płatnościach online, usługach związanych z energią elektryczną online oraz przejścia na kanały internetowe, takie jak Aplikacje do obsługi klienta/E-mail/Zalo, w celu otrzymywania powiadomień.

Jednocześnie współpracuj z bankami, pośrednikami płatności i partnerami, aby wspólnie wdrażać różnorodne działania z zakresu obsługi klienta, np. poprzez wręczanie prezentów, punktów bonusowych i voucherów na preferencyjne usługi.

Pochwała dla klientów oszczędzających energię elektryczną

Według EVN Miesiąc Wdzięczności to działanie mające na celu zwiększenie więzi i efektywności praktycznej z klientami korzystającymi z energii elektrycznej i społecznością poprzez bezpośrednie wsparcie i pomoc osobom, firmom i klientom w bezpiecznym, ekonomicznym i efektywnym korzystaniu z energii elektrycznej.

W grudniu EVN oraz jej spółki i firmy energetyczne z całej grupy zorganizują działania, podczas których wręczą prezenty, aby podziękować i uhonorować klientów z sektora produkcji przemysłowej i dużych odbiorców energii elektrycznej, którzy aktywnie uczestniczyli i koordynowali działania z jednostkami energetycznymi w celu dostosowania obciążeń energii elektrycznej w sektorze niekomercyjnym, przesunięcia godzin produkcji na godziny poza szczytem itp., szczególnie w tym roku w trakcie gorących letnich miesięcy, co spowodowało drastyczny wzrost zużycia energii elektrycznej.

Ponadto jednostki EVN wzmocnią doradztwo i propagandę poprzez bezpośrednie kanały konferencyjne, konsultacje za pośrednictwem infolinii obsługi klienta, aplikacji, stron internetowych, wiadomości oraz koordynację z organizacjami masowymi, agencjami politycznymi i społecznymi itp.

Oprócz akcji doceniania obsługi klienta, w grudniu korporacje i firmy energetyczne zorganizowały również akcje z zakresu zabezpieczenia społecznego: zorganizowały i wdrożyły programy mające na celu odwiedzanie i wspieranie ubogich gospodarstw domowych, pomoc samotnym osobom starszym bez opieki, rodzinom objętym polityką oraz osieroconym dzieciom znajdującym się w trudnej sytuacji.

Lokalne jednostki energetyczne dokonały przeglądu i wsparły naprawę i instalację nowych domowych systemów energii elektrycznej dla ubogich gospodarstw domowych i rodzin objętych systemem ubezpieczeń; pomogły w wymianie oświetlenia na energooszczędne diody LED; ściśle współpracowały ze Związkiem Młodzieży prowincji i miast w celu wdrożenia Programu Oświetlania Dróg Wiejskich w tym obszarze; zorganizowały programy humanitarnego oddawania krwi: Czerwony Tydzień EVN, który odbył się już po raz dziewiąty w wielu prowincjach i miastach w celu mobilizacji personelu, pracowników i jednostek członkowskich EVN do udziału w humanitarnym oddawaniu krwi.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm