Pomaganie osobom zdalnym w zapoznaniu się z cyfrowym rządem

Młodzież Tay Giang wysłała zespoły wolontariuszy do wiosek, aby pomóc mieszkańcom w aktywowaniu identyfikacji poziomu 2 i przesyłaniu podstawowych procedur administracyjnych na telefony. Zdjęcie: KHÁNH NGÂN

Dowiedziawszy się, że do wioski przybędzie mobilny zespół z okręgu Hai Van, który zajmie się procedurami administracyjnymi, pani Dinh Thi Tin (grupa mieszkaniowa Ta Lang) stawiła się wcześniej w domu wspólnotowym, ustawiając się w kolejce, aby poczekać na swoją kolej i wykonać procedury elektronicznej identyfikacji poziomu 2.

Pani Tin z radością powiedziała: „Jestem stara i nie znam się na technologii, więc trudno mi to zrobić samemu. Komitet Ludowy w okręgu jest daleko od mojego domu, co utrudnia dojazd. Teraz, gdy wspierają mnie młodzi ludzie z wioski, jestem bardzo podekscytowana”.

Aby wesprzeć mieszkańców odległych obszarów, Związek Młodzieży Hai Van Ward nawiązał współpracę z Departamentem Kultury i Społeczeństwa oraz Centrum Obsługi Administracji Publicznej Hai Van Ward w celu wdrożenia Model „1+20” liczący ponad 50 członków.

Przed przystąpieniem do programu wolontariusze przechodzą szkolenie z następujących zagadnień: podstawowa znajomość typowych procedur administracyjnych, umiejętności korzystania z internetowego portalu służby publicznej, komunikacja i zachowanie wobec ludzi, umiejętności elektronicznego płacenia podatków oraz rejestracja podpisu cyfrowego.

Zgodnie z tym modelem, wolontariusze i wyspecjalizowani urzędnicy okresowo rozstawiają mobilne stoły w wioskach i osiedlach oddalonych od centrum, aby wspierać mieszkańców w załatwianiu procedur administracyjnych. Równocześnie członkowie związków zawodowych i młodzież „chodzą po każdej uliczce, pukają do każdych drzwi”, a każdy wolontariusz odpowiada za wsparcie około 20 gospodarstw domowych.

Niedawno model wdrożono w osiedlu mieszkaniowym Ta Lang, wspierano mieszkańców w ustalaniu zasad dotyczących osób zasłużonych, miesięcznego zabezpieczenia społecznego, procedur dotyczących gruntów, przeglądaniu i aktualizowaniu ubezpieczenia zdrowotnego na podstawie identyfikacji obywatelskiej, a jednocześnie w rozwiązywaniu problemów w procesie wdrażania dwupoziomowego rządu dla mieszkańców osiedli Ta Lang i Gian Bi.

W najbliższym czasie zespół wolontariuszy będzie udzielał bezpośredniego wsparcia domowego 1350 gospodarstwom domowym w wioskach gminy Hoa Bac (dawniej), ze szczególnym uwzględnieniem gospodarstw domowych Co Tu, pomagając ludziom stopniowo uzyskiwać dostęp do usług publicznych online i sprawnie z nich korzystać.

Model „1+20” Związku Młodzieży Hai Van Ward stopniowo pomaga mieszkańcom odległych obszarów uzyskać dostęp do usług publicznych online i sprawnie z nich korzystać. Zdjęcie: DVCC

W gminie Tay Giang, oprócz rozmieszczenia zespołu wolontariuszy w Centrum Obsługi Administracji Publicznej, Związek Młodzieży Gminnej utworzył również zespoły wolontariuszy w wioskach, aby wspierać mieszkańców w aktywowaniu elektronicznej identyfikacji poziomu 2 i składaniu podstawowych wniosków administracyjnych bezpośrednio na smartfonach, z częstotliwością 2-3 razy w miesiącu. Obecnie w skład głównej grupy wchodzi 38 członków.

Sekretarz Związku Młodzieży Gminy Tay Giang, Alang Crom, powiedział: „40-50 km od centrum gminy znajdują się wioski, gdzie drogi są trudno dostępne, a ludzie nie są jeszcze zaznajomieni z technologią, przez co dostęp do usług publicznych online jest nadal ograniczony. Dlatego model „pukania do każdego domu, sprawdzania każdej wioski” początkowo okazał się skuteczny w praktyce”.

W najbliższym czasie Związek Młodzieży Gminy będzie nadal współpracować z Zespołem ds. Transformacji Cyfrowej Społeczności, aby wspierać mieszkańców Tay Giang i ułatwiać im dostęp do usług publicznych. Ponadto, w Centrum Obsługi Administracji Publicznej utworzono 5 stałych zespołów wsparcia, z których każdy liczy około 10 osób, zmieniających się co tydzień od poniedziałku do piątku, aby zapewnić mieszkańcom szybkie wsparcie.

Po połączeniu gmina La De zajmuje duży obszar, wiele wiosek jest oddalonych od centrum, a drogi są trudno dostępne, co utrudnia mieszkańcom załatwianie procedur administracyjnych. Aby temu zaradzić, gminny Związek Młodzieży powołał grupę wolontariuszy, którzy bezpośrednio docierają do lokalnych społeczności, aby wspierać mieszkańców w zapoznawaniu się z usługami publicznymi online.

Według sekretarza Związku Młodzieży Gminy La Dee Zo Ram Hai, niektóre wioski zostały wyposażone w komputery i dostęp do internetu. W najbliższym czasie Związek Młodzieży Gminy będzie współpracować z Gminnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej w celu zorganizowania szkoleń dla urzędników gminy. Zespół ds. technologii cyfrowych we wsi.

Będzie to główna siła, która będzie pomagać w popularyzowaniu umiejętności cyfrowych, wspierać ludzi w dostępie do usług publicznych online i efektywnym korzystaniu z nich, mając na celu zapewnienie, że w każdej rodzinie znajdzie się co najmniej jedna osoba biegle posługująca się smartfonem do wykonywania usług publicznych online, takich jak: rejestrowanie dokumentów administracyjnych, składanie oświadczeń zdrowotnych, opłacanie ubezpieczeń społecznych, płacenie podatków drogą elektroniczną, dokonywanie płatności bezgotówkowych lub rejestrowanie podpisów cyfrowych.

Source: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html