Działalność turystyczna odgrywa pionierską rolę, będąc siłą napędową rozwoju turystyki.

Turyści doświadczają Pu Luong, Thanh Hoa. (Zdjęcie: QUANG THANG) — Turyści doświadczają Pu Luong, Thanh Hoa . (Zdjęcie: QUANG THANG)

Podnoszenie wartości destynacji

Wiele lat temu system jaskiń w Phong Nha-Ke Bang nie cieszył się dużym zainteresowaniem turystów, ale odkąd firma Oxalis Company rozpoczęła działalność w zakresie wycieczek ekspedycyjnych do Son Doong i trekkingu do Hang En,... miejsce to stało się niezwykle popularnym kierunkiem turystyki przygodowej i jaskiniowej.

Podobnie jest z Mu Cang Chai. Miejsce to szczyci się pięknymi tarasowymi polami, ale wcześniej było jedynie małym przystankiem. Dopiero gdy biura podróży zaczęły intensywnie korzystać z wycieczek w poszukiwaniu złotego sezonu, połączonych z poznawaniem lokalnej kultury, Mu Cang Chai stało się prawdziwym „magnesem” przyciągającym turystów. Podobnie, w miejscu reliktów więzienia Hoa Lo ( Hanoi ) nastąpił przełomowy wzrost liczby odwiedzających po „współpracy” z biurami podróży w celu zorganizowania specjalnych nocnych wycieczek…

Warto zauważyć, że nie tylko budując produkty w połączeniu z promocją i kontaktami z rynkiem, biura podróży odgrywają również wiodącą rolę w kształtowaniu trendów konsumpcji turystycznej. Na przykład, wdrażając ekologiczne wycieczki, bez plastikowych odpadów i z poszanowaniem lokalnej tożsamości kulturowej, biura podróży kształtują trend turystyki odpowiedzialnej ekologicznie i społecznie.

Według Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, w listopadzie 2025 roku w Wietnamie działało 4775 międzynarodowych i 2150 krajowych agencji turystycznych, zatrudniających około 150 000 pracowników. Przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, Vu The Binh, skomentował, że chociaż agencje turystyczne stanowią zaledwie około 10% pracowników bezpośrednich w branży turystycznej, dzięki swojej dynamice i inkluzywności są pionierami w budowaniu dynamiki całej branży.

To jest również powód, dla którego wielu ekspertów uważa, że aby rozwijać turystykę wietnamską szybko i w sposób zrównoważony w nowej erze, musimy zacząć od promowania pionierskiej roli biur podróży w zakresie innowacji.

Zmiana myślenia i działania

Turyści coraz częściej wolą uczyć się, rezerwować usługi i podróżować na własną rękę. Według zastępcy dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, Ha Van Sieu, firmy turystyczne muszą zmienić swoje myślenie biznesowe, modele produktów i podejście do klienta, przechodząc od oferowania tradycyjnych wycieczek do oferowania wartości, projektowania kompleksowych doświadczeń i oferowania usług, których turyści nie są w stanie zrealizować samodzielnie lub nie potrafią zrobić dobrze. To przestrzeń dla firm turystycznych, aby stworzyć nowe przewagi konkurencyjne.

Przedsiębiorstwa mogą opracowywać elastyczne pakiety modułowe, umożliwiając klientom wybór poszczególnych komponentów zgodnie z ich potrzebami, od zakwaterowania, transportu, lokalnych atrakcji, przewodników turystycznych... po zapewnianie niezbędnych usług w ramach konkretnych działań turystycznych, takich jak trekking, turystyka kulinarna, turystyka wiejska...

Dr Nguyen Anh Tuan, dyrektor Instytutu Ekonomiki Turystyki, zauważył, że gwałtowny rozwój internetowych platform turystycznych, przestarzałość tradycyjnego modelu sprzedaży wycieczek oraz potrzeba zrównoważonych i odpowiedzialnych doświadczeń turystycznych stanowią wewnętrzne wyzwania i ujawniają lukę między możliwościami biznesowymi a potrzebami klientów.

Są to ograniczenia możliwości cyfrowych, ponieważ większość firm turystycznych ogranicza się jedynie do digitalizacji informacji, ale nie osiągnęła jeszcze strategicznej transformacji cyfrowej; bariery kapitałowe i kadrowe utrudniające inwestowanie w niezbędne systemy zarządzania danymi klientów; trudności z ekologicznymi dostawami, które uniemożliwiają wdrażanie produktów wysokiej klasy. Musimy znaleźć sposoby na pokonanie tych wąskich gardeł, jeśli chcemy dostosować się do nowych zachowań konsumentów.

Firmy turystyczne muszą zmienić swoją rolę, stać się cennymi doradcami w erze cyfrowej i zrównoważonego rozwoju; inwestować w systemy zarządzania danymi klientów i platformy cyfrowe, aby odzyskać inicjatywę w nawiązywaniu kontaktów z turystami; a zwłaszcza specjalizować się w produktach, koncentrując się na rozwijaniu ekskluzywnych, wysoce zrównoważonych produktów o charakterze doświadczalnym, takich jak wycieczki kulinarne, wycieczki przygodowe, wycieczki dziedzictwa kulturowego z opowieściami itp.

Niedawno w Quang Ninh odbyła się pierwsza edycja Vietnam Travel Day 2025, w której wzięło udział ponad 400 krajowych firm z branży turystycznej i turystycznej oraz prawie 120 kupców z Chin, Korei, Japonii, Singapuru, Indonezji, Tajlandii, Indii...

Na podstawie rzeczywistych doświadczeń przedsiębiorstwa, pan Pham Ha, prezes Lux Group, potwierdził, że zrównoważonym kierunkiem, tworzącym silną motywację do rozwoju turystyki, a także przewagę konkurencyjną dla wietnamskiej turystyki, jest skupienie się na turystyce kulturowej. Gdy turystyka nie polega już tylko na oglądaniu, oglądaniu i przechodzeniu, ale na podróży nauki, zrozumienia, łączenia i odczuwania, turystyka wietnamska nie może konkurować ceną, lecz musi konkurować tożsamością kulturową i autentycznymi doświadczeniami.

Jest to kierunek, który przyczynia się do zwiększenia wydatków, długości pobytu, emocji turystów i wzmocnienia tzw. miękkiej siły narodu, wymagając od przedsiębiorstw turystycznych uznania kultury za siłę napędową rozwoju gospodarczego turystyki.

Tymczasem przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki Zielonej Phung Quang Thang szczególnie podkreślił konieczność, aby przedsiębiorstwa turystyczne były pionierami w zmianie zarówno swojego myślenia, jak i metod działania, aby były bardziej ekologiczne...

TRANG ANH

Source: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html