W 2003 roku, wraz z opracowaniem i wdrożeniem projektu telekomunikacji mobilnej, w Dziale Technicznym Firmy (obecnie Grupy) utworzono Dział Szkolenia. Ja, w stopniu podpułkownika, z Wydziału Szkolenia Wojskowego Szkoły, Korpusu Informacji i Łączności, zostałem przeniesiony na stanowisko Szefa Działu Szkolenia, Działu Technicznego; kierował nim major Nguyen Dinh Chien (obecnie generał dywizji, sekretarz partii, zastępca dyrektora generalnego Grupy). Od Działu Szkolenia, poprzez Centrum Szkolenia, Akademia Viettel to podróż ku wiedzy. Do dziś Akademia dysponuje przestronnym, nowoczesnym obiektem i profesjonalnym zespołem; praca szkoleniowa Viettel staje się coraz bardziej systematyczna, „Gromadzenie najlepszych, szerzenie wiedzy”, „Terminowe szkolenie, samokształcenie przez całe życie”.

Z Działu Szkoleń Działu Technicznego…

Dział Techniczny Viettel składał się wówczas z 7 działów: Stacjonarny - Internet - Transmisja - Technologie Informacyjne - Standardy Jakości - Projekt Mobilny - Szkolenia. Dział Szkoleń, zatrudniający 4 osoby, był odpowiedzialny za organizację, obsługę szkoleń i transfer technologii telekomunikacyjnych Aircom (Wielka Brytania) i Ericsson (Szwecja) do Viettel. W 2003 roku Dział Projektów Mobilnych rozpoczął badania i wdrażanie sieci komórkowej, a do 2004 roku zainstalowano pierwsze stacje BTS. Dział Szkoleń zwiększył koordynację, zorganizował kursy szkoleniowe i zapewnił 3-5-dniowe szkolenia dla personelu technicznego instalującego stacje. 15 października 2004 roku Viettel uruchomił ogólnokrajową sieć komórkową, a liczba abonentów w Wietnamie rosła w niespotykanym dotąd tempie. Zapotrzebowanie na zasoby ludzkie do produkcji i biznesu rosło, a pilnie potrzebne było przeszkolenie wykwalifikowanego personelu technicznego, aby realizować strategię: „Infrastruktura sieciowa jest najważniejsza, biznes dopiero potem”.

W odpowiedzi na rozwój i wzrost firmy, w marcu 2005 roku premier zatwierdził projekt Viettel, mający na celu przekształcenie jej w Wojskową Korporację Telekomunikacyjną. Działania szkoleniowe zorganizowano nie tylko przy ulicy M48 – Nguyen Hong (pierwotnej siedzibie Viettel) i w magazynie Phao Dai Lang, ale także wynajęto dwupiętrowy budynek Biura Dowództwa Łączności (obok obecnej siedziby Viettel Telecom). Celem było przeszkolenie i coaching wielu pracowników technicznych dla oddziałów Viettel w prowincjach, miastach, ośrodkach i firmach, realizując strategię biznesową: „Okrążanie obszarów miejskich przez obszary wiejskie” i „Zalewanie terenu”.

W kwietniu 2005 roku Dział Szkoleń otrzymał zadanie przejęcia 10 000 m² powierzchni magazynowej w An Khanh (Hoai Duc), tuż obok bramy Fabryki M1 (obecnie Viettel Equipment Manufacturing Corporation – VMC), jako nowego ośrodka szkoleniowego. Problem polegał na tym, że korporacja promowała budowę infrastruktury sieciowej, zdobywając udziały w rynku, musiała koncentrować zasoby i finanse na wielu obszarach, co skutkowało brakiem dużego budżetu na budowę infrastruktury szkoleniowej. Po ponad miesiącu generalnego sprzątania, wyrównania terenu, remontu budynku i aranżacji biur, powstał ośrodek szkoleniowy w „wojskowym” stylu. Obiekt obejmował 1 salę teoretyczną, 1 salę praktyczną, 1 pokój w akademiku, pomieszczenia pomocnicze oraz plac do podnoszenia flagi dla około 100 studentów. 1- i 2-tygodniowe szkolenia techniczne były coraz częściej organizowane i realizowane nieprzerwanie co tydzień i miesiąc.

5 grudnia 2005 roku Dział Szkoleń zorganizował pierwszy „Szkolenie Inżynierów Po Rekrutacji” dla ponad 70 absolwentów uczelni technicznych. Dyrektor Generalny Hoang Anh Xuan podpisał decyzję o natychmiastowym zatrudnieniu personelu i ogłosił ją podczas ceremonii otwarcia. Zastępca Dyrektora Generalnego Nguyen Manh Hung, który był odpowiedzialny za tę rekrutację, uczestniczył w ceremonii otwarcia, aby zapoznać uczestników, przydzielić zadania i zachęcić pracowników, nauczycieli i studentów do pokonywania trudności. Okres szkolenia wynosi 4 miesiące, z czego 1 miesiąc poświęcony jest na naukę zagadnień wojskowych, politycznych , organizacji pracy i bezpieczeństwa pracy, aby wyćwiczyć dyscyplinę i kulturę korporacyjną; 3 miesiące poświęcone są na naukę technologii i języka angielskiego, aby uzyskać dostęp do dokumentów zagranicznych firm telekomunikacyjnych. Treści szkolenia obejmują: przegląd stacji Aircom i Ericsson, centralę AXE, monitorowanie systemu, deklarację karty SIM, system wiadomości SMS, połączenie roamingowe, budowę stacji BTS, organizację odzyskiwania informacji itp.

Centrum szkoleniowe posiada model „sklepu transakcyjnego Viettel” z 2011 roku.

Kadrę dydaktyczną stanowią bezpośrednio przedstawiciele zarządu Viettel: pułkownik Duong Van Tinh – sekretarz partii, zastępca dyrektora generalnego ds. szkoleń w zakresie historii, polityki i aspiracji Viettel; pułkownik Nguyen Manh Hung, zastępca dyrektora generalnego ds. kultury i strategii biznesowej; pułkownik Tong Thanh Dai, zastępca dyrektora generalnego ds. rozwoju HTML. Nauczyciele wojskowi pochodzą z Korpusu Informacji i Łączności; nauczyciele techniczni to głównie pułkownik, profesor nadzwyczajny, dr Nguyen Quoc Binh (Wojskowa Akademia Techniczna) – doradca techniczny Viettel; pozostali to oficerowie i specjaliści z Działu Technicznego Viettel oraz oficerowie z działów telekomunikacji mobilnej, łączności dalekobieżnej, transmisji, geodezji projektowej i firm budowlanych Viettel, którzy odbywają szkolenia praktyczne. Kapitan Vu Van Hai z oddziału Viettel Thai Nguyen został przydzielony do zarządzania i organizacji zajęć.

20 marca 2006 roku odbyła się ceremonia wręczenia dyplomów, a główny personel został wysłany na front oddziałów Viettel w prowincjach i miastach. Wielu towarzyszy dobrze się rozwijało i później powróciło, aby kontynuować naukę na kursach zaawansowanych i zajęciach z zakresu pozyskiwania informacji. Do typowych byłych studentów należą: Hoang Trung Thanh, Dong Xuan Minh, Le Quy Duong... którzy obecnie pracują na kluczowych stanowiskach w Viettel Telecom w Tanzanii, na Haiti oraz w Zarządzie Inwestycyjnym Grupy (BBT).

… Do Centrum Szkoleniowego i Akademii Viettel

27 marca 2006 roku generał dywizji Hoang Anh Xuan, dyrektor generalny korporacji (obecnie Grupy), podjął decyzję o utworzeniu Centrum Szkoleniowego Viettel. Centrum powstało na podstawie funkcji i zadań Rady Szkoleniowej Departamentu Technicznego, wraz z 6 osobami na stanowisku: Hoang Manh Hoa (dyrektor), Pham Thi Thu Huong (szkolenie), Ta Dieu Thuy (planowanie), Nguyen The Anh (bezpieczeństwo), Le Tran Dong Di (odpowiedzialny za południe), Tran Van Vui (uczestnik kursu retencyjnego) oraz pułkownikiem, profesorem nadzwyczajnym, dr Nguyen Quoc Binh – doradcą technicznym Viettel, wyznaczonym do towarzyszenia i wsparcia w szkoleniach i sprawach zawodowych.

Następnie dołączyli do nas towarzysze Nguyen Tien Bo (finanse), Nguyen Thi Vinh (gotowanie), Nguyen Thi Thuy (medycyna wojskowa)… Chociaż liczba żołnierzy jest niewielka, to oni stanowią „pierwsze cegiełki” i organizują scentralizowane szkolenia. Zgodnie ze strategią rozwoju Viettel: „Każda gmina i okręg ma stację BTS, linię światłowodową”, działania szkoleniowe mają na celu stworzenie bogatego i wszechstronnego zasobu ludzkiego. Mając silne stanowisko polityczne, dobre kompetencje, nie bojąc się trudności, przepojeni kulturą poświęcenia, wiedząc, jak działać zarówno technicznie, jak i biznesowo.

Działalność w zakresie wymiany kulturalnej i sportowej w ośrodku szkoleniowym Viettel.

Pod koniec 2006 roku Centrum otworzyło drugą „Klasę Inżynierów Po Rekrutacji” dla 57 studentów. Podstawowy program był taki sam jak na pierwszym kursie, z dodatkowymi tematami biznesowymi. Część techniczna była prowadzona głównie przez zagranicznych ekspertów, z udziałem tłumaczy. Po 4 miesiącach szkolenia kierownictwo Korporacji bezpośrednio przeprowadziło testy ustne. W związku z wyższymi wymaganiami, zdając sobie sprawę, że wiedza studentów nie dorównuje nowym zadaniom, zarówno technologicznym, jak i biznesowym, Rada Dyrektorów zdecydowała o wydłużeniu czasu „samodzielnej nauki” studentów. Wymagano solidnego opanowania wiedzy z 1 rozdziału z anglojęzycznego podręcznika technicznego, aby nauczyć się „od podstaw”, znanego również jako „Klasa bez nauczycieli”. Po miesiącu „testów z niepowodzeniem” badanie było kontynuowane… Ostatecznie ukończenie kursu zajęło łącznie 10 miesięcy (wliczając miesięczny staż). Test wykazał, że 100% studentów ukończyło studia. W rzeczywistości pracownicy dobrze wywiązali się ze swoich obowiązków i wielu z nich rozwinęło się. Typowymi przykładami są Tran Minh Tien (przewodniczący klasy), były zastępca dyrektora generalnego Timoru Wschodniego, Le Truong Giang – zastępca dyrektora bloku VHT, Truong Thu Huong – wydział technologii informatycznych/VTNet (BBT).

Od 2007 roku Centrum kontynuuje prowadzenie zajęć z zakresu biznesu, sprzedaży, obsługi klienta i bezpieczeństwa pracy. W ciągu 3 lat, od 2005 do 2007 roku, Dział Szkoleń i Centrum przeszkoliły i rozwinęły prawie 400 studentów, zaspokajając potrzeby produkcyjne i biznesowe. Te „jądra” nadal szkolą tysiące pracowników w jednostkach lokalnych. Jednocześnie Centrum współpracowało z departamentami i biurami Korporacji, aby stworzyć zespół wykładowców i współpracowników pracujących w niepełnym wymiarze godzin, którzy opracowują dokumenty i podręczniki oraz przydzielają wykładowców do prowadzenia zajęć i wykładów na tematy techniczne, biznesowe, sprzedażowe, finansowe, organizacji pracy, obsługi klienta itp. To proaktywne podejście, które mieszkańcy Viettel często nazywają „zrób to sam”, „szybka adaptacja”, „nasmaruj i usmaż”.

Od Działu Szkoleń do utworzenia Centrum Szkoleniowego, Viettel przechodzi ważny etap w procesie proaktywnego szkolenia i rozwoju zasobów ludzkich. Działania szkoleniowe obejmują projektowanie, opracowywanie programów, szkolenie wykładowców, organizację szkoleń, testowanie i ewaluację. Oprócz szkolenia personelu technicznego, pracowników transakcyjnych i nowych pracowników, Centrum otwiera klasy: Lider Zespołu Technicznego; Kierownik Sklepu. W kolejnych latach klasy będą otwierane na stanowiskach: „Kierownik Działu”: Sprzedaż, Obsługa Klienta, Organizacja Pracy, Finanse, „Dyrektorzy Centrów Rejonowych Viettel”, „Dyrektorzy Oddziałów Viettel w prowincjach i miastach”. Z nową misją i wizją, od stycznia 2015 roku Centrum Szkoleniowe zmieniło nazwę na Akademię Viettel. W 2017 roku Akademia przeniosła się do nowej siedziby z An Khanh do Hoa Lac, z nowym wyglądem i nowymi zasobami.

20-letnia podróż wiedzy

Od „Startupu” do dziś, 20-letnia podróż – niektóre doświadczenia nadal zachowują swoją wartość:

Po pierwsze, świadomość pracy szkoleniowej: „Szkolenie to ważne, ciągłe zadanie”. Nasza Partia zawsze ustala: „Rozwój gospodarczy jest centrum, budowanie partii jest kluczem, szkolenie kadr jest kluczem do sukcesu”. Kierownictwo Viettel uczy bezpośrednio: „osoba na najwyższym szczeblu” szkoli „osobę na najniższym szczeblu”, aby przekazywała umiejętności i „przekazywała dalej”, przekształcając Viettel z pracownika w właściciela.

Akademia Viettel powstała najwcześniej i najpiękniej, w porównaniu z wieloma firmami i korporacjami. Dziś szkolenia oraz badania i rozwój (B+R) to skrzydła, które pozwalają Viettel wznosić się wyżej i dalej; liderzy i dowódcy agencji i jednostek nadal są najskuteczniejszymi trenerami i inspiratorami dla podwładnych i pracowników.

Po drugie, pod względem treści szkoleniowych: programy szkoleniowe są zgodne z „Porządkami rynkowymi, zarówno wiedzą, jak i umiejętnościami”, kładąc nacisk na naukę „języków obcych” oraz samokształcenie i badania. Początkowo oferowano wyłącznie szkolenia techniczne, następnie szkolenia z zakresu biznesu, wojska, polityki, historii tradycyjnej, kultury Viettel, a następnie umiejętności przywódczych, zarządczych i operacyjnych. Dzięki szkoleniom zbudowano trzon sił, wzorowy pod względem odwagi, determinacji, pokonywania trudności i nieustannej kreatywności. Wielu studentów z pierwszych lat stało się obecnie kluczowymi kadrami w wielu agencjach Viettel.

Przedstawiciele władz, wykładowcy i studenci Uniwersytetu Handlu Zagranicznego odwiedzili i wzięli udział w warsztatach w Akademii Viettel w 2020 r.

Po trzecie, w odniesieniu do tematów szkoleń: „Stopniowa standaryzacja według tytułów”. Oprócz szkoleń pracowników, szkolenia prowadzono według tytułów kierowników działów: Organizacji Pracy, Planowania, Finansów, Administracji oraz w ramach kursów Viettel „Dyrektor Źródła” dla okręgów, prowincji i miast. Początkowo kursanci byli Wietnamczykami, a następnie rozszerzono go na personel zagraniczny z rynków międzynarodowych. Obecnie Viettel Academy kształci pracowników w zakresie kluczowych kompetencji; kształci personel wszystkich szczebli, zgodnie z planowanymi pokoleniami.

Po czwarte, w odniesieniu do metod szkoleniowych: „Elastyczne, scentralizowane i online”. Początkowo szkolenia były scentralizowane, następnie zorganizowane w trzech regionach, a później połączone z internetem. Centrum Szkoleniowe zorganizowało egzaminy, nadzór, testy wielokrotnego wyboru i oceny w systemie. Obecnie Akademia Viettel dysponuje systemem technologicznym, wykładami cyfrowymi, narzędziami do monitorowania i kontroli oraz samooceną dla każdej osoby i każdej kadry.

Po piąte, w zakresie współpracy i powiązań szkoleniowych: „Łączenie przedsiębiorstw, szkół i naukowców”. Od samego początku Viettel współpracował z zagranicznymi ekspertami i wykładowcami z Wojskowej Akademii Technicznej w zakresie organizacji szkoleń, redagowania treści i programów. Później kontynuował współpracę z wykładowcami i ekspertami krajowymi i zagranicznymi. Obecnie Viettel Academy posiada szeroką sieć partnerów szkoleniowych i działa na arenie międzynarodowej: „Gromadzenie najlepszych, szerzenie wiedzy”, „Terminowe szkolenia, samokształcenie przez całe życie”.

Od momentu powstania do chwili obecnej, od Działu Szkoleń, przez Centrum Szkoleniowe, po Akademię Viettel, to ciągła podróż. Akademia aktywnie wspierała szkolenie, wspieranie i rozwój zasobów ludzkich, zapewniając personel agencjom, umożliwiając szybki i zrównoważony rozwój Viettel. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości powstanie Akademia Technologiczna Viettel na poziomie krajowym, regionalnym i międzynarodowym, skutecznie przyczyniając się do transformacji cyfrowej, gospodarki cyfrowej, integracji globalnej, promując naukę, technologię, innowacje i transformację cyfrową Grupy, armii i kraju.

Pułkownik HOANG MANH HOA, były dyrektor Centrum Szkoleniowego Viettel

    Source: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/hoc-vien-viettel-nhung-nam-dau-khoi-nghiep-844151