Ponad 84% opinii i rekomendacji przesłanych za pośrednictwem iHanoi zostało przetworzonych.

Oficjalnie uruchomiona 28 czerwca aplikacja „Digital Capital Citizen” iHanoi stanowi internetowy kanał interakcji między ludźmi, przedsiębiorstwami i władzami miasta Hanoi na wszystkich szczeblach.

Za pośrednictwem tego interaktywnego kanału mieszkańcy i przedsiębiorcy w Hanoi mogą zgłaszać władzom na wszystkich szczeblach wiele problemów, które następnie zostaną niezwłocznie rozwiązane.

Informując reporterów VietNamNet o korzystaniu z aplikacji iHanoi, Departament Informacji i Komunikacji w Hanoi stwierdził, że po 4 miesiącach oficjalnej działalności, do tej pory około 14 milionów osób uzyskało dostęp do aplikacji iHanoi, wykorzystało jej możliwości i używało jej.

Na dzień 31 października łączna liczba użytkowników zarejestrowanych w iHanoi osiągnęła 1 043 724. Według wstępnych danych Departamentu Informacji i Komunikacji Hanoi, w całym mieście mieszka około 5,3 miliona osób powyżej 15. roku życia posiadających smartfony. Odsetek osób z tej grupy, które zarejestrowały konto w iHanoi, wynosi obecnie prawie 19,7%.

W-application for Thu Do so iHanoi 00.jpg
Komitet Ludowy Hanoi będzie badał i rozwijał iHanoi zgodnie z modelem superaplikacji, aby zintegrować różnorodne usługi i funkcje, które będą służyć mieszkańcom i firmom w regionie. Zdjęcie ilustracyjne: T. Hien

Wiele dzielnic, miast i miasteczek w mieście aktywnie utworzyło konta iHanoi dla swoich użytkowników. Spośród nich 5 miejscowości z największą liczbą kont iHanoi to 3 dzielnice Chuong My, Ba Vi, Soc Son i 2 dzielnice Ha Dong, Long Bien.

W ciągu ostatniego roku całe miasto otrzymało 17 083 opinie i rekomendacje od mieszkańców i firm. Z tego 14 398 opinii i rekomendacji zostało przetworzonych, co stanowi 84,3%. Spośród 7194 opinii z ocenami, 55% to oceny pozytywne i zaakceptowane.

iHanoi będzie rozwijany zgodnie z modelem superaplikacji

W planie „Rozwój, modernizacja i rozbudowa platformy „Obywatel Stolicy Cyfrowej” – iHanoi w mieście na lata 2025–2026” opublikowanym 28 października Hanoi People's Committee postawił sobie za cel uczynienie iHanoi jedyną scentralizowaną platformą aplikacji społecznościowych w stolicy, która najlepiej służy ludziom i przedsiębiorstwom, a jej mottem jest „Uznanie ludzi i przedsiębiorstw za podmiot, za centrum, któremu ma służyć rząd” .

Zgodnie z planem, jednym z celów jest zapewnienie, aby 100% mieszkańców miasta powyżej 15. roku życia posiadających smartfony miało dostęp do aplikacji iHanoi i mogło z niej korzystać.

Oprócz tego Miejski Komitet Ludowy wyznaczył wiele innych celów, takich jak: liczba osób i przedsiębiorstw uzyskujących dostęp do iHanoi i korzystających z niej wzrośnie co najmniej o 30% rocznie; 100% opinii i sugestii osób i przedsiębiorstw zostanie otrzymanych, przetworzonych, rozwiązanych, a wyniki zostaną szybko przesłane za pośrednictwem iHanoi; 100% urzędników i pracowników służby cywilnej na wszystkich szczeblach rządu będzie biegle posługiwać się aplikacją iHanoi; 100% danych osób i przedsiębiorstw będzie objętych tajemnicą...

Wymagania dotyczące rozszerzenia aplikacji iHanoi obejmują zapewnienie lepszego doświadczenia użytkownika, zwiększenie bezpieczeństwa informacji w systemie, zastosowanie sztucznej inteligencji w celu wsparcia urzędników w szybkim, szybkim i dokładnym odbieraniu i przetwarzaniu opinii i zaleceń, a także umożliwienie ludziom i przedsiębiorstwom łatwej interakcji i wyszukiwania informacji.

W najbliższym czasie Hanoi będzie prowadzić badania i rozwijać iHanoi zgodnie z modelem superaplikacji, aby zintegrować różnorodne usługi i funkcje służące ludziom i firmom współpracującym z odpowiednimi partnerami.

Dodawanie nowych funkcji na platformie iHanoi w celu zaspokojenia rosnących potrzeb eksploatacyjnych mieszkańców i przedsiębiorstw w stolicy, szczególnie w obszarach transportu, opieki zdrowotnej, edukacji , środowiska, turystyki, gruntów, planowania, zamówień budowlanych, płatności online, usług publicznych...

Jednocześnie miasto stworzy system chatbotów i wirtualnych asystentów, którzy będą wspierać urzędników i pracowników służby cywilnej w odbieraniu i przetwarzaniu opinii i rekomendacji od osób fizycznych i prawnych oraz we wspieraniu osób fizycznych i prawnych w nawiązywaniu interakcji, zadawaniu pytań, wyszukiwaniu i wykorzystywaniu informacji w aplikacji iHanoi.

Dodatkowe funkcje zwiększające bezpieczeństwo informacji w systemie zostaną dodane w celu zapobiegania atakom, monitorowania, nadzorowania i wczesnego wykrywania ryzyka utraty bezpieczeństwa informacji w systemie oraz rejestrowania wszystkich działań w systemie w czasie rzeczywistym.

Aby umożliwić ludziom i przedsiębiorstwom zrozumienie, zaakceptowanie i zareagowanie na korzystanie z platformy iHanoi, w listopadzie Hanoi People's Committee ogłosiło konkurs na instalację, aktywację konta i korzystanie z narzędzi na platformie „Digital Capital Citizen”.

Mieszkańcy Hanoi otrzymują na bieżąco informacje o powodzi po przejściu tajfunu Yagi na iHanoi . Od rana 11 września miasto Hanoi na bieżąco aktualizuje informacje o powodzi po przejściu tajfunu Yagi za pośrednictwem aplikacji iHanoi, przeznaczonej dla obywateli stolicy cyfrowej. Aplikacja ma obecnie blisko milion użytkowników.