Instrukcja korzystania z chatbota opartego na sztucznej inteligencji (AI) w celu wsparcia urzędników i pracowników służby cywilnej w ich pracy

Zdjęcie ilustracyjne. (Źródło: Ministerstwo Nauki i Technologii )

Pełniąc funkcję państwowego zarządzania badaniami naukowymi , rozwojem technologii i działalnością innowacyjną, spełniając praktyczne wymagania w zakresie stosowania technologii sztucznej inteligencji (AI) w agencjach państwowych, Ministerstwo Nauki i Technologii wydało wytyczne dotyczące szeregu ogólnych zasad dla urzędników służby cywilnej, pracowników sektora publicznego i pracowników agencji państwowych wykorzystujących w swojej pracy duże modele językowe (chatboty AI).

Dokument wytycznych ma na celu dostarczenie ogólnych, łatwych do zrozumienia zasad dla urzędników służby cywilnej, pracowników sektora publicznego i pracowników agencji państwowych, aby mogli oni korzystać z dużych modeli językowych (czatbotów opartych na sztucznej inteligencji) w celu skutecznego i bezpiecznego wspierania swojej pracy.

Agencje i jednostki, które muszą wykorzystywać chatboty AI w swojej pracy, zachęcamy do proaktywnego zapoznania się z niniejszym dokumentem i korzystania z niego w celu wdrożenia i upowszechnienia go w swoich organizacjach w sposób adekwatny do rzeczywistości. Dokument ten pomaga zapewnić bezpieczeństwo aplikacji AI i praktyczne korzyści.

Dyrektor generalny Mai Xuan Thanh, wiceprzewodniczący Hanoi People's Committee Ha Minh Hai i zastępca dyrektora generalnego Vu Manh Cuong, prezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Doradców Podatkowych Nguyen Thi Cuc, zastępca dyrektora Departamentu Podatkowego Hanoi Phan Tien Hoa przeprowadzili ceremonię naciśnięcia przycisku, aby uruchomić aplikację „Wirtualny asystent wspierający podatników”.

Ministerstwo Nauki i Technologii stwierdziło, że zasada dotycząca udostępniania danych i korzystania z chatbotów AI jest następująca: nie udostępniaj żadnych danych ani dokumentów objętych tajemnicą państwową, a także informacji poufnych, takich jak dane osobowe, dokumenty wewnętrzne lub dane, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo lub organizację. Upewnij się, że dane lub informacje udostępniane chatbotom AI nie naruszają historycznej, kulturowej, etycznej, geograficznej, politycznej, terytorialnej suwerenności ani zwyczajów Wietnamu. Jednocześnie nie używaj treści naruszających prawa autorskie, prawa własności intelektualnej lub inne prawa pokrewne.

Korzystając z chatbotów AI, unikaj tworzenia kont z nazwami i hasłami identycznymi z kontami oficjalnymi (biurowymi kontami e-mail, systemami wewnętrznymi itp.), aby zapewnić bezpieczeństwo informacji. Korzystaj z chatbotów AI ostrożnie, efektywnie i odpowiedzialnie. Jednocześnie, przed użyciem, dokładnie sprawdzaj i oceniaj wyniki dostarczane przez chatboty AI. Upewnij się, że informacje są dokładne, odnoszą się do kontekstu pracy i nie powodują nieporozumień ani błędów w działaniu. Nie polegaj wyłącznie na chatbotach AI; łącz je z osobistą wiedzą i doświadczeniem, aby podejmować decyzje.

W przypadku agencji i jednostek konieczne jest propagowanie, upowszechnianie i instruowanie kadr, urzędników, pracowników sektora publicznego i innych pracowników w zakresie korzystania z chatbotów AI, zgodnie z funkcjami, zadaniami, uprawnieniami i specyfiką danej agencji lub jednostki. W szczególności należy skupić się na zapewnieniu bezpieczeństwa sieci.

Odpowiedzialność za korzystanie z chatbotów AI spoczywa na kierowniku agencji lub organizacji. Jest on odpowiedzialny za zarządzanie i zabezpieczanie konta za pomocą chatbotów AI. W przypadku utraty kontroli nad kontem agencji lub jednostki lub jego manipulacji, agencja lub jednostka musi powiadomić jednostkę wdrażającą chatbota AI w celu szybkiego podjęcia działań.

Zarządzanie i autoryzacja dostępu w chatbotach AI muszą być spójne z funkcjami, zadaniami i uprawnieniami uczestników korzystających z chatbotów AI.

Gdy urzędnik, funkcjonariusz służby cywilnej lub pracownik sektora publicznego zrezygnuje ze stanowiska lub zostanie przeniesiony na inne stanowisko, agencja lub jednostka musi unieważnić klucz bezpieczeństwa (jeśli istnieje) lub anulować konto użytkownika chatbota AI, aby zapewnić bezpieczeństwo i ścisłe zarządzanie.

Stopniowo twórz własną bazę wiedzy, z której możesz tworzyć specjalistyczne chatboty obsługujące działania Twojej agencji lub jednostki.

Regularnie monitoruj i na bieżąco analizuj sytuację związaną z korzystaniem z chatbotów AI przez kadry, urzędników, pracowników sektora publicznego i pracowników podległych kadrze zarządzającej. Jednostka wdrażająca chatbota AI jest odpowiedzialna za zapewnienie szczegółowych instrukcji i regularnego wsparcia technicznego, aby zapewnić płynny i bezpieczny proces użytkowania.

W przypadku kadr, urzędników, pracowników sektora publicznego i robotników konieczne jest samodzielne zarządzanie i wzięcie odpowiedzialności za ochronę danych osobowych ujawnianych na platformach i w systemach informatycznych agencji i jednostek; nieujawnianie kont logowania ani nienawiązywanie nieautoryzowanych połączeń z platformami i systemami informatycznymi agencji i jednostek do chatbotów AI.

Podczas wykorzystywania i używania chatbotów, a w szczególności chatbotów AI, w publicznych punktach dostępu do internetu, absolutnie nie należy włączać trybu przechowywania haseł. Nie należy udostępniać chatbotom AI danych osobowych, informacji o tożsamości ani innych poufnych informacji o sobie lub innych osobach. Nie należy używać chatbotów, a w szczególności chatbotów AI, do celów niezgodnych z prawem, naruszania moralności publicznej ani do działań takich jak hakowanie, tworzenie deepfake'ów czy oszustwa.

Jeśli w trakcie procesu wdrażania pojawią się jakiekolwiek trudności, problemy lub zostaną odkryte poważne problemy podczas korzystania z chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, agencje i jednostki muszą skontaktować się z Narodową Agencją Transformacji Cyfrowej i Ministerstwem Nauki i Technologii w celu uzyskania wsparcia.

Wiadomo, że Ministerstwo Nauki i Technologii opracowuje Narodowy Program Transformacji Sztucznej Inteligencji, który ma na celu zastosowanie sztucznej inteligencji we wszystkich dziedzinach. W ramach tego programu powstaje wspólna infrastruktura obliczeniowa sztucznej inteligencji.

Narodowy program transformacji AI musi odzwierciedlać ducha „wszystkich ludzi” i „kompleksowości”. Dążymy do tego, aby każdy obywatel i urzędnik miał wirtualnego asystenta.

W związku z tym termin przedstawienia Prezesowi Rady Ministrów Narodowego Programu Transformacji Sztucznej Inteligencji przypada na maj 2025 r., a do listopada 2025 r. musi powstać wirtualny asystent dla ludzi.