Instrukcje dotyczące korzystania z chatbotów opartych na sztucznej inteligencji (AI) wspomagających urzędników i pracowników służby cywilnej w ich pracy.

Ministerstwo Nauki i Technologii właśnie wydało wytyczne określające pewne ogólne zasady dla urzędników służby cywilnej, pracowników sektora publicznego i pracowników agencji państwowych korzystających w pracy z wielkoskalowych modeli językowych (czatbotów opartych na sztucznej inteligencji).

Báo Tiền Giang•04/04/2025

Ilustracja poglądowa. (Źródło: Ministerstwo Nauki i Technologii )

Aby wypełnić swoją funkcję państwowego zarządzania badaniami naukowymi , rozwojem technologicznym i innowacjami oraz sprostać praktycznym wymaganiom stosowania technologii sztucznej inteligencji (AI) w agencjach państwowych, Ministerstwo Nauki i Technologii wydało wytyczne dotyczące pewnych ogólnych zasad dla urzędników służby cywilnej, pracowników sektora publicznego i pracowników agencji państwowych korzystających z dużych modeli językowych (chatbotów AI) w celach zawodowych.

Celem tego przewodnika jest przedstawienie ogólnych i łatwych do zrozumienia zasad, dzięki którym urzędnicy państwowi, pracownicy sektora publicznego i pracownicy agencji rządowych będą mogli korzystać z dużych modeli językowych (czatbotów opartych na sztucznej inteligencji) w celu efektywnego i bezpiecznego wspierania swojej pracy.

Organizacje i jednostki, które muszą stosować chatboty oparte na sztucznej inteligencji (AI) w swojej pracy, zachęcamy do aktywnego zapoznania się z niniejszym dokumentem i korzystania z niego w celu wdrożenia i upowszechnienia go w swoich organizacjach w sposób odpowiadający ich specyficznym potrzebom. Niniejszy dokument pomaga zapewnić bezpieczeństwo stosowania AI i praktyczne korzyści.

Dyrektor generalny Mai Xuan Thanh, wiceprzewodniczący Hanoi People's Committee Ha Minh Hai, zastępca dyrektora generalnego Vu Manh Cuong, prezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Doradców Podatkowych Nguyen Thi Cuc i zastępca dyrektora Hanoi Tax Department Phan Tien Hoa, przeprowadzili ceremonię naciśnięcia przycisku uruchamiającego aplikację „Wirtualny asystent wspierający podatników”.

Ministerstwo Nauki i Technologii jasno stwierdza, że zasady udostępniania danych i korzystania z chatbotów AI są następujące: Nie należy udostępniać chatbotowi AI żadnych danych ani dokumentów objętych tajemnicą państwową, a także informacji poufnych, takich jak dane osobowe, dokumenty wewnętrzne ani danych, które mogłyby mieć wpływ na bezpieczeństwo lub organizację. Należy upewnić się, że dane lub informacje przekazywane chatbotowi AI nie są sprzeczne z tradycjami historycznymi, kulturą, etyką, geografią, poglądami politycznymi, suwerennością terytorialną lub zwyczajami Wietnamu. Ponadto nie należy używać treści naruszających prawa autorskie, prawa własności intelektualnej ani inne prawa pokrewne.

Korzystając z chatbotów AI, unikaj tworzenia kont z nazwami użytkowników i hasłami, które są takie same jak w kontach oficjalnych (służbowych kontach e-mail, systemach wewnętrznych itp.), aby zapewnić bezpieczeństwo informacji. Korzystaj z chatbotów AI ostrożnie, efektywnie i odpowiedzialnie. Dokładnie sprawdzaj i oceniaj wyniki dostarczane przez chatbota AI przed jego użyciem. Upewnij się, że informacje są dokładne, odnoszą się do kontekstu pracy i nie powodują nieporozumień ani błędów w trakcie użytkowania. Nie polegaj wyłącznie na chatbotach AI; połącz ich użycie z osobistą wiedzą i doświadczeniem, aby podejmować świadome decyzje.

W przypadku agencji i jednostek konieczne jest rozpowszechnianie informacji i udzielanie wskazówek urzędnikom, urzędnikom służby cywilnej i pracownikom w zakresie korzystania z chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, zgodnie z funkcjami, obowiązkami, uprawnieniami i specyfiką danej agencji lub jednostki. Należy położyć nacisk na zapewnienie cyberbezpieczeństwa.

Odpowiedzialność za korzystanie z chatbotów AI spoczywa na kierowniku agencji lub organizacji. Odpowiada on za zarządzanie kontem chatbota AI i jego zabezpieczenie; w przypadku naruszenia konta agencji lub jednostki lub podszycia się pod nie, agencja lub jednostka musi powiadomić jednostkę wdrażającą chatbota AI w celu podjęcia odpowiednich działań.

Zarządzanie dostępem i uprawnieniami w chatbotach AI musi być spójne z funkcjami, zadaniami i uprawnieniami uczestników korzystających z chatbota AI.

Kiedy urzędnicy, pracownicy służby cywilnej lub pracownicy sektora publicznego rezygnują lub przenoszą się na inne stanowisko, agencja lub jednostka musi odzyskać klucz bezpieczeństwa (jeśli taki istnieje) lub usunąć konto użytkownika chatbota AI, aby zapewnić bezpieczeństwo i ścisłe zarządzanie.

Stopniowo buduj własną bazę wiedzy, a następnie stwórz specjalistyczne chatboty, które będą obsługiwać operacje Twojej agencji lub jednostki.

Regularnie monitoruj i niezwłocznie oceniaj korzystanie z chatbotów AI przez urzędników, pracowników służby cywilnej i podległych im pracowników. Jednostka wdrażająca chatbota AI jest odpowiedzialna za dostarczenie szczegółowych instrukcji obsługi i regularne wsparcie techniczne, aby zapewnić płynne i bezpieczne użytkowanie.

Urzędnicy, pracownicy służby cywilnej i pracownicy powinni sami zarządzać swoimi danymi osobowymi i brać za nie odpowiedzialność, udostępniając je na platformach informacyjnych i w systemach agencji lub jednostki. Nie wolno im ujawniać kont logowania ani nawiązywać nieautoryzowanych połączeń między platformami informacyjnymi i systemami agencji a chatbotem opartym na sztucznej inteligencji.

Podczas korzystania z chatbotów, a w szczególności z chatbotów AI, w publicznych punktach dostępu do internetu, absolutnie nie należy włączać funkcji przechowywania haseł. Nie należy udostępniać chatbotowi AI danych osobowych, informacji o tożsamości ani innych poufnych informacji o sobie lub innych osobach. Nie należy używać chatbotów, a w szczególności z chatbotów AI, do celów niezgodnych z prawem, naruszania moralności publicznej ani angażowania się w działania takie jak hakowanie, tworzenie deepfake'ów czy oszustwa.

Jeśli w trakcie procesu wdrażania wystąpią jakiekolwiek trudności, przeszkody lub poważne problemy podczas korzystania z chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, agencje i jednostki powinny skontaktować się z Departamentem Krajowej Transformacji Cyfrowej Ministerstwa Nauki i Technologii w celu uzyskania wsparcia.

Według doniesień Ministerstwo Nauki i Technologii opracowuje krajowy program transformacji sztucznej inteligencji, który ma na celu zastosowanie sztucznej inteligencji we wszystkich dziedzinach i zbudowanie wspólnej infrastruktury obliczeniowej dla sztucznej inteligencji.

Narodowy program transformacji w zakresie sztucznej inteligencji musi odzwierciedlać podejście „ogólnokrajowe” i „kompleksowe”, dążąc do tego, aby każdy obywatel i urzędnik publiczny miał wirtualnego asystenta.

W związku z tym termin przedłożenia Krajowemu Programowi Transformacji Sztucznej Inteligencji do ogłoszenia Premierowi przypada na maj 2025 r., a wirtualny asystent musi być dostępny dla obywateli do listopada 2025 r.