Cena iPhone'a 12 Pro Max w sklepie internetowym Apple Store wynosi 0 VND przy „oddaniu w rozliczeniu”

[reklama_1]

Ceny iPhone'a 12 Pro Max w sklepie internetowym Apple Store wynoszą... 0 VND

W związku z tym, biorąc udział w wymianie starego urządzenia na nowe w sklepie Apple Store Online w Wietnamie, kupujący będzie musiał najpierw zapłacić za nowe urządzenie, a po jego otrzymaniu Apple odbierze stare urządzenie. Po odbiorze Apple wyceni urządzenie i zwróci kupującemu kwotę odpowiadającą jego wartości, po potwierdzeniu zakupu.

Konkretnie, w tym przypadku kupujący będzie musiał najpierw zapłacić za nowe urządzenie (w tym przypadku iPhone'a 15 Pro Max). Po otrzymaniu towaru przez kupującego, Apple odbierze stare urządzenie (w tym przypadku iPhone'a 12 Pro Max). Następnie Apple wyceni urządzenie i zwróci kupującemu kwotę odpowiadającą jego wartości, po potwierdzeniu zakupu.

Początkowo wszystko szło gładko. Według szacunków na stronie Apple, cena iPhone'a 12 Pro Max 128 GB w „dobrym stanie” ma wynieść 9,2 mln VND (400 USD).

Użytkownik przyznał jednak, że jego iPhone 12 Pro Max „miał pęknięte szkło w rogu tylnej obudowy”. Nie podał jednak tej informacji na stronie internetowej Apple z wyceną.

Dwa dni później ta osoba otrzymała od Apple e-mail z treścią powiadomienia o cenie starego urządzenia za nowe wynoszącej 0 VND. Co ciekawe, e-mail wysłany przez Apple był napisany w dwóch językach: angielskim i wietnamskim.

W tym tekście zawarto trzy ważne treści, w tym: Oryginalny natychmiastowy kredyt na wymianę (stara cena zmieniona na nową cenę początkową), Zmieniony natychmiastowy kredyt na wymianę (stara cena zmieniona na nową po przeglądzie) i Różnica do naliczenia (różnica między dwiema cenami). Wszystkie te informacje są napisane w języku angielskim.

Osoba ta uważa, że Apple celowo użyło dwóch języków w e-mailu, aby wprowadzić go w błąd i kazać mu sądzić, że jego stary iPhone jest wart 9,2 miliona VND. W związku z tym kliknął opcję „zgadzam się”, nie wiedząc, że wyraził zgodę na recykling iPhone'a przez Apple za 0 VND.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Użytkownicy nieznający języka angielskiego źle zrozumieli powiadomienie od Apple.

Ta historia szybko rozprzestrzeniła się w mediach społecznościowych i przyciągnęła uwagę wielu użytkowników oraz branży technologicznej. Pani Phung Phuong, przedstawicielka Mobile World Media, powiedziała, że przed wybraniem opcji wymiany użytkownicy powinni dokładnie zrozumieć zasady wymiany starego na nowy, aby uniknąć niepożądanych sytuacji.

„Z powodu różnic językowych użytkownicy nie przeczytali uważnie komunikatu Apple, co doprowadziło do opisanego powyżej niefortunnego incydentu. Aby czuć się bezpieczniej wymieniając stare urządzenie na nowe, użytkownicy powinni wybrać adres wymiany z szybką procedurą. Wszystkie procesy powinny być bezpośrednie. Użytkownicy powinni jasno znać cenę swojego urządzenia przy wymianie, a także różnicę w wypłacie odszkodowania… z dobrą polityką wsparcia” – powiedziała pani Phung Phuong.

Jak wygląda wymiana starego sprzętu na nowy w Mobile World?

W 2018 roku Mobile World był pionierem we wprowadzaniu prostego, ekonomicznego i wygodnego trendu zakupowego, jakim był program „trade-in”. Metoda ta została wdrożona przez Apple po roku pod nazwą Trade-in.

Program wymiany, zainicjowany przez Mobile World, umożliwia użytkownikom maksymalne wykorzystanie potencjału starych urządzeń i wymianę ich na urządzenia nowej generacji po korzystnej cenie. Procedury są proste, a dostawa urządzeń trwa zaledwie 15 minut.

System obsługuje do 97% wartości starego urządzenia, a stara cena jest wyraźnie przedstawiana użytkownikowi przed podjęciem decyzji o wymianie. Nawet jeśli produkt jest tańszy niż poprzednia cena, użytkownik będzie miał dodatkowe pieniądze, które może zabrać do domu lub przeznaczyć na inne cele, takie jak zakup akcesoriów, pakiet gwarancyjny Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Użytkownicy nieznający języka angielskiego źle zrozumieli powiadomienie od Apple.

Di Dong Viet publikuje na swojej stronie internetowej ceny wymiany starego telefonu na nowy, metody płatności oraz procedurę wymiany starego telefonu na nowy. Po zapoznaniu się z programem na stronie internetowej, użytkownicy udają się bezpośrednio do sklepu Di Dong Viet w celu przeprowadzenia oceny urządzenia. Przed wyceną użytkownicy są szczegółowo konsultowani przez pracowników Di Dong Viet, którzy dokładnie oceniają jakość telefonu i przedstawiają plan dofinansowania dostosowany do potrzeb klienta.

Po wyrażeniu zgody przez klienta, pracownicy Mobile World przystąpią do wymiany starego urządzenia na nowe, zgodnie z życzeniem użytkownika. W związku z tym dane na starym urządzeniu użytkownika są przez Mobile World traktowane z całkowitą poufnością, co umożliwia szybkie przeniesienie danych ze starego urządzenia na nowe.

Dzięki tym zaletom usługa wymiany Di Dong Viet stała się wyborem setek tysięcy klientów każdego roku. W przypadku najnowszej serii iPhone'ów 15, aż 40% klientów posiadających iPhone'y 15 wybrało metodę wymiany starego urządzenia na nowe.

Link źródłowy