Klienci wolą rezerwować pokoje online i korzystać z możliwości, jakie daje wietnamska turystyka, aby „objąć” cały świat

(Dan Tri) - W kontekście faktu, że turyści chętnie rezerwują usługi turystyczne online, współpraca publiczno-prywatna stanowi nie tylko strategię radzenia sobie z trudnościami, ale także promowania innowacji i ulepszania produktów turystycznych.

W czasach, gdy turystyka w Wietnamie przeżywa intensywną odnowę i notuje dwucyfrowy wzrost, partnerstwo publiczno-prywatne (PPP) stanowi nie tylko strategię radzenia sobie z trudnościami, ale także pomaga mobilizować zasoby społeczne, promować kreatywność i zwiększać różnorodność produktów turystycznych.

Trend rezerwacji usług przez klientów za pośrednictwem platform internetowych

Podczas niedawnych warsztatów „Rozwój i promocja destynacji turystycznych poprzez partnerstwo publiczno-prywatne” w Hanoi , w rozmowie z reporterem Dan Tri , pani Nguyen Thi Hoa Mai (zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki) stwierdziła, że ​​turyści w Wietnamie i innych krajach na całym świecie chętnie sami rezerwują wycieczki, bilety lotnicze i pokoje hotelowe za pośrednictwem renomowanych platform internetowych.

„To wyzwanie i presja dla firm turystycznych, aby wprowadzały innowacje. Firmy turystyczne współpracujące z platformami internetowymi pomogą połączyć usługi, aby sprostać potrzebom klientów” – powiedziała pani Hoa Mai.

Pani Nguyen Thi Hoa Mai powiedziała, że ​​trend polegający na korzystaniu przez klientów z platform internetowych w celu rezerwacji usług turystycznych wymaga od firm turystycznych wprowadzania innowacji (zdjęcie: Ta Phuong).

W krajach sąsiadujących z Wietnamem platformy internetowe niedawno „pokryły” sektor turystyczny.

Pan Nguyen Quy Phuong, Dyrektor Departamentu Stosunków Międzynarodowych i Promocji Turystyki (Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki) zauważył, że w Tajlandii platformy OTA oferujące usługi rezerwacji pokoi, biletów lotniczych... są szeroko reklamowane na lotnisku w Bangkoku.

„Wcześniej w Tajlandii klienci rezerwowali wycieczki głównie za pośrednictwem biur podróży. Teraz ludzie przeszli na platformy internetowe. Dlatego połączenie branży turystycznej i platform jest konieczne” – podkreślił pan Phuong.

Wietnam ma piękne naturalne krajobrazy, ale musi zadbać o promocję swojego wizerunku na świecie, aby zwiększyć swoją konkurencyjność (zdjęcie: Riri Phuong Trinh).

Pani Huynh Thi Mai Thy – dyrektor Traveloka Vietnam – powiedziała, że ​​turyści coraz częściej korzystają z usług rezerwacji w przestrzeni cyfrowej. Badanie przeprowadzone wśród 12 000 klientów w Wietnamie wykazało, że 35% z nich korzysta z platform OTA do rezerwacji usług turystycznych.

Pani Mai Thy wierzy, że dzięki platformom internetowym, lokalne władze i biura podróży będą miały dostęp do rzeczywistych danych, dostarczając produkty odpowiadające potrzebom klientów. Platformy OTA przyczyniają się również do rozpowszechniania wizerunku Wietnamu na światowej mapie turystycznej.

„Możemy gromadzić dane dotyczące szczytów sezonu turystycznego, trendów w wyborze destynacji… Dzięki temu biura podróży i hotele mogą opracować odpowiednie strategie cenowe. OTA znacznie zwiększają możliwości przyciągania klientów, umożliwiając wietnamskim miastom dotarcie do dużej liczby potencjalnych turystów” – powiedziała pani Mai Thy.

Przełom w turystyce w Da Nang w połączeniu z platformą internetową

Da Nang jest uważane za przykład udanej współpracy publiczno-prywatnej w sektorze turystycznym dzięki atrakcyjnemu programowi bonów.

Pani Nguyen Thi Hong Tham, dyrektor Centrum Promocji (Departament Kultury, Sportu i Turystyki w Da Nang) powiedziała, że ​​miasto uznało współpracę publiczno-prywatną na rzecz cyfrowej transformacji promującej i stymulującej turystykę za krok strategiczny. 80% turystów odwiedzających Da Nang rezerwuje usługi za pośrednictwem platform OTA, co wyraźnie wskazuje na zmianę trendów w rezerwacji wycieczek w porównaniu z wcześniejszym okresem.

Aby przyciągnąć turystów krajowych i zagranicznych, branża turystyczna Da Nang połączyła siły z platformami internetowymi, aby przeprowadzić kampanię „Enjoy Danang”. W 2024 roku program zapewni 1800 preferencyjnych voucherów o łącznej wartości 900 milionów VND. W tym roku firmy turystyczne, obiekty noclegowe, ośrodki rozrywki… nadal udzielają odpowiedzi, przekazując 6000 voucherów o łącznej wartości ponad 1,3 miliarda VND.

„Kampania przyniosła gwałtowny wzrost liczby rezerwacji biletów. W maju liczba klientów rezerwujących bilety lotnicze do Da Nang wzrosła o 52% w porównaniu z kwietniem i o 13% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. W ciągu pierwszych 9 miesięcy roku Da Nang odwiedziło 5,8 miliona turystów zagranicznych i 6,8 miliona turystów krajowych (licząc tylko gości z pobytem)” – powiedziała pani Tham.

W Ho Chi Minh City, w 2025 roku, Departament Turystyki wdroży program e-voucherów o łącznej wartości 4,5 miliarda VND, łączący ekosystemy zakwaterowania, gastronomii i opieki zdrowotnej, tworząc inteligentny i przyjazny dla użytkownika model turystyki.

Branża turystyczna miasta wyznaczyła sobie długoterminowy cel integracji bardziej specjalistycznych produktów turystycznych, takich jak MICE (rodzaj turystyki łączący konferencje, seminaria, inicjatywy i wystawy) i opieka zdrowotna.

Rozwiązania zwiększające konkurencyjność turystyki w Wietnamie

Eksperci twierdzą, że połączenie branży turystycznej i platform internetowych to nieunikniony trend mający na celu przyciągnięcie turystów i szeroką promocję wizerunku Wietnamu jako destynacji turystycznej na całym świecie.

Odnosząc się do rozwiązań mających na celu zwiększenie konkurencyjności wietnamskiej turystyki, pani Nguyen Thi Hong Tham, dyrektor Centrum Promocji (Departament Kultury, Sportu i Turystyki w Da Nang), powiedziała, że ​​platformy internetowe mogą udostępniać dane zagranicznych turystów poszukujących Wietnamu Narodowej Administracji Turystyki Wietnamu. Stamtąd władze będą przekazywać informacje lokalnym miejscowościom, aby budować atrakcyjne produkty turystyczne.

„Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki może współpracować z lokalnymi władzami, aby tworzyć konkretne produkty z wyróżnikami opartymi na potrzebach klientów, promując wizerunek Wietnamu na wszystkich platformach OTA w formie serii historii odkrywania” – skomentowała pani Tham.

W miarę jak rośnie liczba turystów rezerwujących usługi za pośrednictwem platform internetowych, wiele firm turystycznych zaczyna się obawiać spadku przychodów.

Podczas wydarzenia miała również miejsce ceremonia podpisania Memorandum o Porozumieniu między Traveloka a Departamentem Turystyki Miasta Ho Chi Minh (zdjęcie: Ta Phuong).

Z perspektywy agencji zarządzającej, pan Nguyen Quy Phuong, Dyrektor Departamentu Stosunków Międzynarodowych i Promocji Turystyki (Wietnamski Narodowy Urząd Turystyki), stwierdził, że rezerwacja usług online przez klientów ma wpływ na agencje turystyczne. Agencje mogą jednak przewidzieć ten trend, wykorzystując tę ​​przewagę.

„Niezależnie od tego, jaką formę rezerwacji wybiorą klienci, platformy internetowe nadal potrzebują dostawców usług. Agencje rządowe odgrywają rolę wspierającą i łączącą, podczas gdy firmy bezpośrednio wdrażają konkretne plany, opracowują skuteczne strategie marketingowe na platformach cyfrowych i mają możliwość kreatywnego działania, aby osiągnąć najlepsze rezultaty” – powiedział pan Phuong.

Przedstawiciel Departamentu zapewnił, że będzie nadal towarzyszył lokalnym społecznościom i przedsiębiorstwom w rozwoju produktów i ich promocji, spodziewając się pojawienia się nowych modeli współpracy, które przyczynią się do budowy dynamicznej, atrakcyjnej i zrównoważonej branży turystyki wietnamskiej na mapie regionu i świata.

Source: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm