Zautomatyzuj procesy sprzedaży dzięki ChatAI i automatyzacji

DNVN – Po południu 30 października w Hanoi odbyły się warsztaty „Mastering Data – Automatyzacja procesów sprzedaży z ChatAI i Automation” zorganizowane przez Bizfly VCCorp i VTC NetViet. Wydarzenie przyciągnęło wiele małych i średnich przedsiębiorstw z miasta.

W obecnym kontekście transformacji cyfrowej, sztuczna inteligencja i automatyzacja napędzają wzrost biznesu poprzez poprawę doświadczeń i zainteresowania klientów, zwiększając jednocześnie wydajność pracy. Firmy, które potrafią zarządzać danymi i optymalizować procesy sprzedaży dzięki automatyzacji w połączeniu ze sztuczną inteligencją, mogą przyciągać i przekonywać klientów. Jednak w rzeczywistości wciąż wiele firm nie nadąża za transformacją cyfrową i tempem rozwoju technologii cyfrowych .

Celem warsztatów jest pomoc przedsiębiorstwom w odkryciu, w jaki sposób optymalizować źródła danych klientów i automatyzować procesy sprzedaży; zapoznanie się z praktycznymi problemami związanymi z wdrażaniem skutecznej transformacji cyfrowej z perspektywy ekspertów VTC NetViet, a także umożliwienie im praktycznego rozwiązywania przypadków użycia rozwiązań technologicznych w działaniach marketingowych.

Wydarzenie koncentrowało się wokół 3 głównych zagadnień: Zastosowanie ChatAI w optymalizacji wyników doradztwa sprzedażowego i przełomu w przychodach; Konsolidacja danych wielokanałowych — od teorii do wdrożenia; Inteligentne sposoby podejścia do klientów za pomocą automatyzacji.

Dyskutując podczas warsztatów o jednej z korzyści płynących ze sztucznej inteligencji dla firm w obszarze obsługi klienta, prelegent Ngoc Phuong – szef zespołu operacyjnego Bizfly Martech w VCCorp – powiedział: Zastosowanie sztucznej inteligencji jest niezwykle ważne. Pomoże firmom w ciągłym aktualizowaniu i szybkim reagowaniu. Wyobraźmy sobie pracownika, który może być zaangażowany 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nigdy nie denerwować się na klientów, rozumieć ich potrzeby i pragnienia, znać wszystkie dostępne produkty, rozumieć kierunek rozwoju firmy i oferować klientom to, co najlepsze.

Obsługa klienta nie będzie więc zbyt trudna. Dzięki temu sztuczna inteligencja może również dostarczać przykładowe formularze, które pomogą nam zamykać i potwierdzać zamówienia, a następnie przesyłać wskaźniki KPI do oprogramowania sprzedażowego, które automatycznie tworzy i wysyła zamówienia do klientów firmy.

Wypowiedzi prelegentów i entuzjazm gości zmotywowały firmy do przyspieszenia transformacji cyfrowej, optymalizacji wydajności i poprawy jakości obsługi klienta. Mamy nadzieję, że po tym warsztacie uczestnicy będą pewniej stosować nowoczesne narzędzia i technologie cyfrowe, aby promować zrównoważony rozwój swoich firm.

Ha Linh

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176