Szerzenie ducha reformy z mocą poprzez rywalizację.

Kierownictwo Departamentu Spraw Wewnętrznych poinformowało, że w ramach „Konkursu na Pomysły i Rozwiązania Reformy Administracyjnej Miasta Hanoi 2024” znaleziono rozwiązania, które w dużym stopniu przyczynią się do szerzenia ducha reform i poprawy jakości usług świadczonych obywatelom. Jest to warunek konieczny, aby miasto powieliło te rozwiązania w kolejnych latach.

Wspieranie kreatywności urzędników i pracowników służby cywilnej.

Za radą Departamentu Spraw Wewnętrznych Hanoi, rok 2024 był pierwszym rokiem, w którym Hanoi przeprowadziło konkurs „Poszukiwanie pomysłów i rozwiązań na rzecz reformy administracyjnej” na skalę całego miasta, osiągając rezultaty przerosłe oczekiwania.

Według Tran Thi Minh Phuong, zastępcy szefa Departamentu Reform Administracyjnych (Departament Spraw Wewnętrznych Hanoi), miasto odnotowało wiele obiecujących rezultatów w zakresie reform administracyjnych w ciągu pierwszych 11 miesięcy tego roku. Ciągłe wysiłki wszystkich szczebli administracji, agencji i jednostek, wraz z aktywnym udziałem mieszkańców, przyniosły praktyczne rezultaty, poprawiając jakość funkcjonowania administracji i lepiej służąc mieszkańcom i przedsiębiorstwom.

W szczególności, w kwietniu 2024 roku, Ludowy Komitet Hanoi ogłosił plan organizacji konkursu „Poszukiwanie pomysłów i rozwiązań na rzecz reformy administracyjnej w Hanoi w 2024 roku”. Konkurs ma na celu znalezienie przełomowych pomysłów i rozwiązań, które przyczynią się do poprawy Wskaźnika Reformy Administracyjnej oraz promowania innowacyjności w funkcjonowaniu agencji i jednostek. Jest to okazja do promowania dynamiki, kreatywności i odpowiedzialności urzędników i pracowników administracji publicznej miasta. Każdy pomysł i inicjatywa wnosi istotny wkład, przynosząc korzyści społeczne i przyczyniając się do wzrostu satysfakcji mieszkańców i organizacji.

Rozwiązanie dotyczące budowy platformy „Cyfrowy Obywatel Stolicy – ​​iHanoi”, opracowane przez Biuro Ludowego Komitetu Hanoi, zdobyło pierwszą nagrodę w konkursie.

W ciągu 7 miesięcy od rozpoczęcia konkursu, w którym wzięło udział 100% agencji i jednostek, wpłynęło łącznie 196 zgłoszeń od 53 zespołów reprezentujących departamenty, agencje oraz komitety ludowe dzielnic/miast. Spośród nich 31 zgłoszeń pochodziło z departamentów i agencji, a 165 z dzielnic/miast.

Warto odnotować, że spośród 8 uruchomionych obszarów najwięcej zgłoszeń – 109 – odnotowano w obszarze „Transformacja cyfrowa i zastosowanie technologii informacyjnych w działalności organów administracji państwowej (57%), 25% zgłoszeń przypadło na obszar „Reforma procedur administracyjnych”, 10% na obszar „Wdrożenie systemu kompleksowej obsługi i zintegrowanego mechanizmu kompleksowej obsługi”, a pozostałe obszary – 8%.

Zgodnie z regulaminem, proces oceny prac składał się z dwóch rund: wstępnej i finałowej. W sierpniu 2024 roku jury rundy wstępnej (pod przewodnictwem Dyrektora Departamentu Spraw Wewnętrznych, w którego skład weszli liderzy kilku departamentów i agencji doradzających w zakresie reformy administracyjnej oraz liderzy partii i organizacji masowych) dokonało oceny zgłoszeń, w sumie na 392 sesjach.

Kryteria punktacji opierają się na formularzach określonych w Regulaminie Konkursu, przy czym następujące kluczowe punkty oceny to: nowość i wyjątkowość inicjatywy/rozwiązania w porównaniu z istniejącymi rozwiązaniami; metody i etapy wdrażania; możliwość zastosowania w praktyce; wykonalność, skuteczność oraz korzyści uzyskane w wyniku zastosowania inicjatywy/rozwiązania.

Po zakończeniu rundy wstępnej miasto wybrało 11 najlepszych zgłoszeń, z których 6 wzięło udział w rundzie finałowej, która odbyła się w zeszły weekend. W jej trakcie przyznano 1 pierwszą nagrodę, 2 drugie nagrody, 3 trzecie nagrody, a 5 zgłoszeń otrzymało wyróżnienia.

„Konkurs Pomysłów i Rozwiązań na Reformę Administracyjną Miasta Hanoi 2024” przyniósł rozwiązania o dużym znaczeniu, przyczyniając się do szerzenia ducha reform i budowania otwartej, przejrzystej, wydajnej i nowoczesnej administracji publicznej. Wybitne pomysły i rozwiązania z tego konkursu nie tylko pozostaną na etapie konkursowym, ale zostaną wdrożone w praktyce, znacząco przyczyniając się do poprawy jakości usług dla obywateli, organizacji i przedsiębiorstw, budując w ten sposób zrównoważony rozwój i integrację międzynarodową Hanoi. Wysokie wyniki w pierwszym roku stanowią podstawę dla miasta do powielania i wdrażania tych rozwiązań w kolejnych latach” – powiedział Tran Dinh Canh, Dyrektor Departamentu Spraw Wewnętrznych Hanoi.

Świadectwo naszego zaangażowania w lepszą służbę społeczeństwu.

W rzeczywistości, pomimo tego, że konkurs odbył się po raz pierwszy, przyciągnął dużą liczbę zgłoszeń, w tym wiele wybitnych inicjatyw oddolnych, które mogą przynieść znaczące korzyści w zakresie poprawy efektywności pracy, podniesienia jakości świadczenia usług publicznych i optymalizacji procedur administracyjnych. Rozwiązania i inicjatywy grup i osób indywidualnych nie tylko wykazały się kreatywnością, ale także odpowiadały na praktyczne potrzeby obywateli i przedsiębiorstw.

Rozwiązanie, które wyróżniło się w kategorii „Reforma procedur administracyjnych”, zastąpiło automatyczny system kolejkowy w Komitecie Ludowym Dzielnicy Long Bien, usprawniając przepływ pracy w dziale „One-Stop Shop” i skracając czas oczekiwania obywateli. Zostało ono nagrodzone drugą nagrodą w finale konkursu „Poszukiwanie pomysłów i rozwiązań na rzecz reformy administracyjnej w Hanoi w 2024 roku”. Nowy system wykorzystuje inteligentną technologię do zarządzania i priorytetyzacji przepływu usług, optymalizując przetwarzanie wniosków obywateli.

Komitet Ludowy Dzielnicy Long Bien i Komitet Ludowy Dzielnicy Bac Tu Liem otrzymały drugą nagrodę w konkursie „Poszukiwanie pomysłów i rozwiązań na rzecz reformy administracyjnej w Hanoi w 2024 r.”.

Nguyen Thi Thu Hang, szefowa Wydziału Spraw Wewnętrznych Komitetu Ludowego Dzielnicy Long Bien, dodała, że ​​nowość tego urządzenia polega na tym, że może ono zastąpić obecne automaty do kolejek, a jednocześnie zapewnić priorytet obywatelom i organizacjom podczas transakcji; nie wymaga corocznej konserwacji; działa w oparciu o mechanizm ładowania o bardzo niskim zużyciu energii; nie wymaga oprogramowania ani połączenia internetowego i ma kompaktowe rozmiary.

Urządzenie nie zużywa materiałów eksploatacyjnych; nie emituje papieru do środowiska, oszczędzając w ten sposób wysiłek związany ze sprzątaniem biura; nie generuje hałasu z głośników, a jego duży zasięg działania sprawia, że ​​pracownicy nie muszą siedzieć i czekać bez przerwy, jak w przypadku starego rozwiązania. Ponadto, częstotliwość ponownego użycia kart jest wysoka; a komponenty są łatwe w wymianie, ponieważ produkt jest szeroko dostępny na rynku i oferuje wiele opcji.

„W szczególności koszt zakupu tego sprzętu jest stosunkowo niski, co pozwala zaoszczędzić do 90% początkowej inwestycji w nowe urządzenia, a jednocześnie eliminuje wszelkie roczne koszty utrzymania systemu. Po roku użytkowania system obsłużył ponad 200 000 procedur administracyjnych, a żaden sprzęt nie uległ awarii ani nie wymagał wymiany lub konserwacji” – poinformowała pani Nguyen Thi Thu Hang.

W Komitecie Ludowym dystryktu Me Linh zintegrowane rozwiązanie polegające na „wspólnej rejestracji aktów urodzenia połączonej z rejestracją w celu otrzymywania powiadomień o szczepieniach dzieci w wieku od 0 do 24 miesięcy” również okazało się niezwykle skuteczne. Dzięki niemu rodziny z małymi dziećmi mogą wypełnić dwie ważne procedury administracyjne w ramach jednej rejestracji, co pozwala zaoszczędzić czas i wysiłek oraz zwiększyć powiązania między procedurami administracyjnymi.

W dystrykcie Chuong My model „Skrócenia czasu rozpatrywania procedur rejestracji małżeństw z udziałem elementów zagranicznych w urzędach administracyjnych z 15 do 10 dni” wdrożony przez dystryktowy komitet ludowy pomógł skrócić czas rozpatrywania spraw, ograniczyć złożoność procedur i ułatwić dopełnienie procedur prawnych dla par z elementami zagranicznymi, umożliwiając im tym samym szybką stabilizację życiową i realizację planów.

W kontekście reformy służby cywilnej, godnym uwagi rozwiązaniem jest zastosowanie oprogramowania do oceny miesięcznego Wskaźnika Reformy Służby Publicznej w dystrykcie Bac Tu Liem. Pomaga to ocenić efektywność pracy departamentów, biur i komitetów ludowych okręgów, motywując w ten sposób jednostki do poprawy jakości pracy, zwiększenia przejrzystości i odpowiedzialności urzędników.

Dzięki comiesięcznym ocenom wskaźników reform administracyjnych departamentów, wydziałów i komitetów ludowych w okręgach, liderzy okręgów mogą łatwo identyfikować obszary wymagające poprawy i wdrażać terminowe zmiany. To rozwiązanie zdobyło również drugą nagrodę w konkursie na szczeblu miejskim.

Uczestnicy szkolenia w zakresie reformy administracyjnej 2024 zorganizowanego przez Departament Spraw Wewnętrznych Hanoi odwiedzili model „Samoobsługowego kiosku do badań lekarskich i leczenia” w Szpitalu Ogólnym Xanh-Pôn.

W dziedzinie transformacji cyfrowej i aplikacji IT, platforma „Cyfrowy Obywatel Stolicy – ​​iHanoi”, opracowana przez Biuro Komitetu Ludowego Hanoi, zdobyła pierwszą nagrodę w konkursie na szczeblu miejskim. Według przedstawiciela jednostki, pomysł powstał z myślą o stworzeniu zsynchronizowanej platformy cyfrowej dla mieszkańców Hanoi. iHanoi nie tylko zapewnia usługi publiczne online, ale także ułatwia dostęp do informacji i umożliwia mieszkańcom zgłaszanie problemów życia codziennego. To pionierski krok w kierunku budowy inteligentnego i nowoczesnego miasta Hanoi.

W tym obszarze, nawet na poziomie gminy, działały bardzo aktywne jednostki, zwłaszcza model „Komunikacja w zakresie kontroli procedur administracyjnych za pośrednictwem platformy TikTok” w mieście Tram Troi (dzielnica Hoai Duc). Korzystając z mediów społecznościowych, takich jak TikTok, urzędnicy z miejskiego centrum obsługi „wszystkich służb” promowali komunikację, podnosili świadomość społeczną na temat reformy procedur administracyjnych oraz mechanizmu „jednego, zintegrowanego punktu obsługi”, tworząc interakcję i przyciągając uwagę społeczności, zwłaszcza młodych ludzi – cyfrowych obywateli przyszłości.

Ponadto konkurs ujawnił również pomysły i rozwiązania mobilne skierowane do ludzi, pomagające zwiększyć wygodę i szybko sprostać potrzebom związanym z rozwiązywaniem procedur administracyjnych, zwłaszcza w przypadku grup wrażliwych. Godnym uwagi przykładem jest model Departamentu Zdrowia w Hanoi – „Przyjmowanie i leczenie pacjentów za pomocą kiosków samoobsługowych”.

„W szpitalu model ten pomaga zredukować procedury administracyjne, minimalizuje czas oczekiwania pacjentów na wejście do gabinetów lekarskich bez konieczności posiadania wielu dokumentów oraz oferuje bezpieczny system informatyczny łączący rozpoznawanie twarzy z dokładnymi danymi. Przyczynia się on również do zapobiegania oszustwom w ubezpieczeniach społecznych, automatyzuje procesy, zmniejszając ryzyko błędów wynikających z ręcznego wprowadzania danych; integruje wiele funkcji kiosku (recepcja, płatności itp.); oraz standaryzuje dane wejściowe do badań i zabiegów medycznych dzięki 18 polom informacyjnym odczytywanym z dowodu osobistego/chipa VneID” – powiedział Doan Tien Minh, Kierownik Działu IT w Szpitalu Xanh-pôn.

Według kierownictwa Departamentu Spraw Wewnętrznych w Hanoi, wiele agencji i jednostek odpowiedziało zdecydowanie, zgłaszając dużą liczbę zgłoszeń o niezmiennie wysokiej jakości, takich jak Komitety Ludowe dystryktów My Duc i Ba Vi oraz Komitet Ludowy dystryktu Cau Giay, co pozytywnie wpłynęło na szeroki zasięg konkursu. Wybitne inicjatywy nie tylko świadczą o kreatywności i innowacyjności urzędników i pracowników sektora publicznego, ale także dowodzą zaangażowania Hanoi w doskonalenie systemu administracyjnego państwa i lepszą służbę obywatelom.

Source: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html