Natychmiast wyeliminować mentalność „wygórowanych cen”, która psuje wizerunek wietnamskiej turystyki

Niedawno IShowSpeed ​​– znany youtuber i streamer mający 29,8 mln obserwujących na YouTube – przyjechał do Wietnamu, aby wziąć udział w wydarzeniu odbywającym się w Ho Chi Minh City.

Jednak 14 września, podczas swojej podróży, mężczyzna ten został „obciążony” opłatą w wysokości 1 miliona VND za godzinę za wypożyczenie elektrycznego roweru biegowego na deptaku Nguyen Hue – jednym z popularnych miejsc turystycznych w Ho Chi Minh. Chociaż kwota „wyłudzenia” nie była zbyt duża, ta akcja szybko rozprzestrzeniła się w mediach społecznościowych, psując wizerunek Wietnamu w społeczności międzynarodowej.

Natychmiast po otrzymaniu informacji, policja okręgu Ben Nghe Ward, Dystrykt 1, szybko rozpoczęła dochodzenie. Osoby biorące udział w incydencie zostały zaproszone do pracy w nocy 14 września w siedzibie policji.

Po skontaktowaniu się z władzami grupa zdała sobie sprawę ze swojego błędu i udała się do hotelu, w którym zatrzymał się IShowSpeed, aby złożyć przeprosiny. Przedstawiciel IShowSpeed ​​przyjął przeprosiny, otrzymał zwrot pieniędzy i podziękował władzom za szybkie zajęcie się sprawą.

Ludzie wypożyczający samobalansujące hulajnogi elektryczne w klipie streamera IshowSpeed ​​- (Zrzut ekranu).

To nie jest pojedynczy incydent, to działanie uwydatnia od dawna obecny w wietnamskiej branży turystycznej i usługowej sposób myślenia o biznesie, czyli nastawieniu na „oszustwo”. Zagraniczni turyści, pomimo doświadczenia w podróżowaniu, często padają ofiarą oszustw cenowych.

Dzieje się tak nie tylko w Ho Chi Minh City, ale rozprzestrzenia się na wiele innych miejsc. Na przykład w Hanoi , a zwłaszcza w Starej Dzielnicy – ​​gdzie jest wielu turystów – odnotowano wiele przypadków „oszukiwania” turystów przez sprzedawców, co wywołało oburzenie społeczne. Wszystkie te przypadki były traktowane przez władze surowo, publicznie i transparentnie. Przykładami takich przypadków są: sprzedaż małej torebki jabłek za 200 000 VND, sprzedaż 4 pączków za 50 000 VND, „oszukiwanie” pieczonego ziemniaka za 80 000 VND…

W 2019 roku para francuskich turystów podzieliła się w mediach społecznościowych informacją, że restauracja w Hoi An „oszukała” ich przy płaceniu rachunku. Kwota, którą musieli zapłacić, była wielokrotnie wyższa niż standardowa, co przyćmiło wrażenie, jakie robiło to starożytne miasto słynące z gościnności.

Niektórzy turyści podzielili się również swoimi doświadczeniami związanymi z przymusem korzystania z niechcianych usług. Turysta Max Foulds opowiedział o ulicznym sprzedawcy czyszczącym mu buty bez pytania o cenę. Choć nie jest to poważny problem, takie doświadczenia wciąż wpływają na psychikę turystów i ich odczucia wobec naszego kraju.

Pani Le Thanh Thao, prezes Stowarzyszenia Turystyki Hanoi, zwróciła uwagę, że „przesadne” pobieranie opłat sprawia, że ​​turyści stają się nieufni i nie czują się już komfortowo podczas podróży. Wpływa to nie tylko na jakość programów turystycznych, ale także zniechęca turystów do powrotu do miejsc docelowych.

Według statystyk, w sierpniu 2024 roku liczba zagranicznych turystów w Wietnamie osiągnęła 1,43 miliona, co stanowi wzrost o 17,7% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. W ciągu pierwszych 8 miesięcy 2024 roku liczba zagranicznych turystów w Wietnamie przekroczyła 11,4 miliona, co stanowi wzrost o 45,8% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku i o 1% w porównaniu z analogicznym okresem w 2019 roku – na rok przed pandemią COVID-19.

Widać, że ożywienie branży turystycznej w naszym kraju jest imponujące, zwłaszcza dla międzynarodowego rynku turystycznego. Wietnam ma ogromny potencjał turystyczny, od pięknych krajobrazów, przez unikalną kulturę, po przyjaznych ludzi. Jeśli jednak nie zmienimy sposobu myślenia i prowadzenia biznesu, Wietnam może stopniowo stracić na atrakcyjności dla turystów zagranicznych. Problem zawyżania cen nie jest jedynie kwestią osobistych działań kilku biznesmenów, ale odzwierciedla również mentalność i styl obsługi w wielu miejscach.

Na przykładzie IshowSpeed ​​możemy zobaczyć, że mentalność „oszustwa” sprawia, że ​​wizerunek Wietnamu w oczach turystów staje się niekorzystny - (Zrzut ekranu).

Pan Pham Hai Quynh, Dyrektor Azjatyckiego Instytutu Rozwoju Turystyki, podkreślił, że konieczne jest wzmocnienie propagandy i edukacji, aby podnieść świadomość społeczną w zakresie obsługi turystów, tylko wtedy możemy wykorzystać i rozwijać zrównoważoną turystykę. Jednocześnie władze lokalne muszą wprowadzić surowsze środki kontroli nad działalnością ulicznych sprzedawców. Jednocześnie należy monitorować i surowo karać za naruszenia prawa. Ponadto konieczne jest wzmocnienie systemu monitoringu i poprawa bezpieczeństwa w obszarach turystycznych, aby zapewnić bezpieczeństwo turystom.

Mentalność „zdzierstwa” to nie tylko kwestia ceny, ale także odzwierciedlenie nieuczciwych praktyk biznesowych, które głęboko szkodzą wizerunkowi kraju. Turyści zagraniczni przyjeżdżający do Wietnamu oczekują, że poznają tamtejszą kulturę, ludzi i gościnność. Jednak w obliczu zawyżonych cen, te dobre oczekiwania szybko znikają.

Zamiast zachwycać się pięknymi krajobrazami i bogatą kulturą, wielu turystów opuszcza Wietnam z poczuciem wykorzystania i braku szacunku. To nie tylko prowadzi do utraty zaufania do wietnamskiej branży turystycznej, ale także grozi pojawieniem się skarg i krytyki na forach międzynarodowych, pogarszając wizerunek Wietnamu w oczach przyjaciół na całym świecie. W dobie mediów społecznościowych negatywne incydenty mogą rozprzestrzeniać się szybko, powodując ogromne i długotrwałe szkody dla branży turystycznej, która jest jednym z filarów gospodarki kraju.

W obliczu zjawiska „zawyżania cen”, które szkodzi wizerunkowi wietnamskiej turystyki, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki podjęła konkretne działania w celu poprawy sytuacji. Agencja wymaga od władz lokalnych, aby nakazały zarządom turystyki, biurom podróży i placówkom świadczącym usługi turystyczne wzmocnienie samokontroli i nadzoru w celu utrzymania jakości usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa żywności i higieny, a także środowiska w miejscach turystycznych.

Firmy są zobowiązane do ścisłego przestrzegania przepisów dotyczących rejestracji i publicznego podawania cen, umieszczania cenników w recepcji i w miejscach łatwo widocznych, ułatwiając turystom dostęp do informacji przed skorzystaniem z usługi. Arbitralne podnoszenie cen lub zmuszanie klientów do płacenia więcej jest całkowicie zabronione, aby zapobiec negatywnemu wpływowi na reputację i wizerunek wietnamskiej branży turystycznej w oczach turystów zagranicznych.

Władze powinny uruchomić infolinię, która ułatwi turystom zgłaszanie problemów związanych z zawyżaniem cen, umożliwiając tym samym szybkie reagowanie i nagłaśnianie naruszeń. Ponadto, nakładanie surowych sankcji na firmy dopuszczające się oszustw i zawyżania cen stworzy silny środek odstraszający, przyczyniając się do zapobiegania ponownemu wystąpieniu tego problemu.

Source: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html