Zyski są „ściśnięte”, ponieważ ceny rosną, a inwestorzy sprzedają mniej, aby utrzymać zyski

Wielu drobnych przedsiębiorców na platformach e-commerce zmienia strategię, koncentrując się na optymalizacji zysków z każdego zamówienia, sprzedając mniej, ale z pewnym zyskiem i zmniejszając presję, gdy platformy zwiększają opłaty.

Platformy e-commerce podnoszą opłaty w górę – to nieunikniony trend, który zmusza sprzedawców do ponownej oceny swoich strategii – Zdjęcie: QUANG DINH

Fakt, że rosną opłaty za podłogi, wraz z szeregiem podatków, promocji, transportu, operacji... może spowodować, że całkowite koszty przekroczą 40% przychodu, uszczuplą zyski sprzedawców i zwiększą ryzyko dużych strat.

Sprzedaję tysiące zamówień, ale wciąż boję się strat

Zaraz po tym, jak platforma TikTok Shop zwiększyła prowizje dla sprzedawców do 17% przychodu z każdego zamówienia, wiele małych firm zabrało głos w proteście, ponieważ zyski były coraz bardziej ograniczone.

Pani Ngoc Bich (firma z artykułami gospodarstwa domowego) powiedziała, że ​​w przypadku zamówienia o wartości 1,75 miliona VND, podatki i opłaty stanowiły 387 000 VND (36% przychodów), z czego opłaty w sklepie TikTok wyniosły ponad 360 000 VND. Po odliczeniu dodatkowych kosztów wysyłki i pakowania, nadal traciła pieniądze, nawet jeśli sprzedała towar.

„Im więcej sprzedajesz, tym więcej tracisz. Jeśli tak dalej pójdzie, zbankrutujesz” – powiedziała.

Według pani Bich opłaty w sklepie TikTok obejmują opłaty transakcyjne, prowizje dla platformy, prowizje dla partnerów, opłaty za obsługę voucherów Xtra, które stanowią 93% wszystkich podatków i opłat.

Podobnie, pani Bich Chi (HCMC), która obsługiwała 1500-2000 zamówień dziennie, musiała zatrudnić 5 dodatkowych pracowników, ale zyski były bardzo niskie. Kiedy platforma podniosła opłaty, ona i jej mąż postanowili zmienić kierunek, koncentrując się wyłącznie na produktach o solidnej marży zysku, zmniejszając wielkość zamówień i redukując personel do 2 osób, aby utrzymać działalność.

Jak twierdzi Tuoi Tre , wielu sprzedawców internetowych, pod presją rosnących opłat detalicznych, skupiło się na optymalizacji zysków z każdego zamówienia, rezygnując z celu, jakim była obsługa setek lub tysięcy zamówień dziennie.

Na przykład, wcześniej sprzedając przedmiot za 200 000 VND, zysk wynosił zaledwie 10 000 VND, teraz, po tej samej cenie, próbujemy znaleźć sposób na zysk rzędu 60 000 VND. Każdy przedmiot ze zbyt niską marżą zysku powinien być gotowy na jej obniżenie.

Pan Hai Thanh (HCMC), sprzedawca sprzętu AGD, powiedział, że produkt o pierwotnej cenie 50 000 VND jest sprzedawany na platformie za około 90 000 VND, ale po odliczeniu kosztów pracy, kosztów operacyjnych, podatków i opłat platformowych, każde zamówienie generuje zysk w wysokości zaledwie około 5000 VND. Jeśli klient anuluje zamówienie lub zgubi produkt, cały koszt uznaje się za stratę. „Jeśli nie przeliczysz dokładnie, łatwo możesz zbankrutować” – powiedział.

Aby utrzymać zyski, pan Thanh był zmuszony obniżyć koszty, w tym ograniczyć zapasy. Wcześniej wynajmował dodatkowy dom jako magazyn, ale teraz go zwrócił i wykorzystuje swój własny zarówno jako mieszkanie, jak i magazyn, oszczędzając ponad 30 milionów VND miesięcznie.

Pomimo wysiłków zmierzających do zmiany, wielu sprzedawców detalicznych wciąż obawia się ryzyka nagłego wzrostu opłat za zakupy w najbliższej przyszłości i nie wie, kiedy to się skończy. Ta niepewność sprawia również, że wiele osób poszukuje sposobów na dywersyfikację kanałów sprzedaży, wykorzystując Facebooka, Instagram, Zalo… równolegle z platformami e-commerce. Jednocześnie poszukują możliwości przyciągnięcia klientów do sklepów stacjonarnych, oferując niższe ceny niż w sklepach online.

Podwyżka opłat za wstęp wywiera ogromną presję zarówno na sprzedawców, jak i konsumentów – Zdjęcie: QUANG DINH

Zoptymalizuj zyski, zmniejsz zależność od podłogi

W rozmowie z Tuoi Tre , pani Nguyen Thi Anh Hong, dyrektor ds. e-commerce w systemie sprzedaży detalicznej 24hStore, podzieliła się swoim doświadczeniem: oprócz restrukturyzacji portfolio produktów w celu priorytetowego traktowania segmentów o wysokiej marży zysku (od 17% lub więcej), przedsiębiorstwa powinny zwiększyć tempo sprzedaży za pośrednictwem proaktywnych witryn internetowych (CRM, e-mail, Zalo, prywatne transmisje na żywo), aby utrzymać marżę zysku na poziomie wyższym niż na platformie.

Jednocześnie sprzedawcy powinni optymalizować koszty reklamy i operacyjne poprzez ograniczenie korzystania z kuponów „kompensacyjnych”, przejście na transmisje na żywo materiałów instruktażowych o charakterze technicznym oraz zwiększenie możliwości sprzedaży dodatkowej (zachęcania klientów do wydawania większych pieniędzy) bez konieczności udzielania dużych rabatów.

Według pani Hong, sprzedawcy muszą proaktywnie negocjować transport, konsolidować zamówienia i optymalizować magazyny, aby obniżyć koszty, jednocześnie zapewniając wydajność operacyjną. W szczególności, aby utrzymać klientów na dłużej, firmy muszą wzmocnić wartość posprzedażową i obsługę klienta.

Na przykład wdrożenie usług montażowych, depozytów za sprzęt i okresowych pakietów konserwacyjnych w celu stworzenia standardowego strumienia przychodów - zmniejszając całkowitą zależność od sprzedaży produktów...

„Aby chronić swoje prawa i utrzymać zrównoważoną działalność biznesową, drobni przedsiębiorcy i detaliści mogą organizować stowarzyszenia handlowe, które będą wymieniać się informacjami z platformami, przekazywać oficjalne opinie i żądać od platform jasnego ogłaszania branżowych taryf opłat, co pomoże małym firmom w terminowym wprowadzaniu zmian” – powiedziała pani Hong.

Tymczasem, Mistrz Polityki Publicznej Huynh Ho Dai Nghia powiedział, że po wielu latach „wydawania pieniędzy” na budowę ekosystemu, fakt, że platformy e-commerce zaczynają pobierać zrównoważone opłaty od sprzedawców, jest międzynarodowym trendem. Amazon, eBay, Alibaba... wszystkie działają w tym kierunku od dawna.

Jednak w Wietnamie fakt, że platformy podnoszą opłaty, ale brakuje mechanizmów konsultacji i transparentności w zakresie informacji o ich wykorzystaniu, sprawia, że ​​wiele osób czuje się postawionych w sytuacji „faktu dokonanego”. W tym momencie staje się jasne, że wielu małych sprzedawców detalicznych jest zmuszonych do podnoszenia cen, łączenia zamówień lub wycofania się z platformy. Niektóre tanie produkty są eliminowane, ponieważ nie pokrywają kosztów, przez co konsumenci, zwłaszcza ci o niskich dochodach, tracą różnorodność opcji i atrakcyjne ceny.

Podłoga musi spełniać wymogi przejrzystości

Obecny brak dialogu w kwestii wdrażania podwyżek opłat przez platformy handlu elektronicznego najprawdopodobniej doprowadzi do zniszczenia zaufania, które jest kluczowym elementem ekosystemu cyfrowego.

Pan Nghia uważa, że ​​aby zapewnić obiektywność, państwo nie powinno ingerować w ceny, lecz musi ingerować w przejrzystość i uczciwość polityki platform. Platformy e-commerce cieszą się obecnie dużą autonomią, ale nie oznacza to, że mogą działać w „szarej strefie”.

Ekspert zaproponował trzy konkretne mechanizmy. Po pierwsze, mechanizm zapewniający transparentność struktury opłat. Wszystkie informacje muszą być jasne, łatwe do zrozumienia i regularnie publikowane. Po drugie, mechanizm konsultacji ze społecznością sprzedawców, zwłaszcza z małymi przedsiębiorcami, przed wydaniem polityk, które bezpośrednio ich dotyczą. Po trzecie, opracowanie kodeksu postępowania w handlu elektronicznym, wydanego przez państwo, chroniącego prawa zarówno konsumentów, jak i sprzedawców.

„Jednocześnie konieczne jest stworzenie ram prawnych, które uznałyby i chroniły grupę przedsiębiorców działających w e-handlu, grupę, która obecnie pozostaje poza ochroną zarówno systemu stowarzyszeń biznesowych, jak i prawa pracy. Mówiąc dokładniej, aby zbudować zrównoważone i sprawiedliwe środowisko e-handlu, konieczna jest wyraźniejsza koordynacja i „podział ról” między odpowiednimi stronami” – zaproponował pan Nghia.

Wygodne stanowisko do pobierania podatków, umowa sprzedawcy

Według Tuoi Tre, po ponad miesiącu wdrożenia, proces potrącania, deklarowania i płacenia podatków przez platformy e-commerce w imieniu sprzedawców przebiega całkiem sprawnie. Platformy wyraźnie informują sprzedawców o stawce podatku dla każdego zamówienia. Sprzedawcy również w pełni zgadzają się na deklarowanie i płacenia podatków przez platformy w ich imieniu.

Przedstawiciel TikTok Shop poinformował, że platforma wypełnia obecnie deklarację odliczenia i zapłaty podatku za lipiec 2025 roku w imieniu sprzedawców, zgodnie z przepisami podatkowymi. „Sprzedawcy mogą proaktywnie śledzić kwotę odliczonego podatku dla każdego zamówienia w podsumowaniu każdego zamówienia. Szczegółowe instrukcje znajdują się w TikTok Shop Academy” – powiedział przedstawiciel platformy.

Przedstawiciele Shopee poinformowali, że oprócz szczegółowego informowania o stawce podatku, jaką sprzedawcy muszą zapłacić od każdego zamówienia, wdrożyli działania komunikacyjne, które mają pełnić funkcję pomostu między organami podatkowymi a społecznością sprzedawców.

Podczas wydarzeń przedstawiciele działu podatkowego ds. e-commerce w Departamencie Podatkowym oraz przedstawiciele działu finansowego Shopee Vietnam bezpośrednio kontaktowali się ze społecznością sprzedawców, aby wyjaśnić obowiązki platformy e-commerce, a także odpowiedzieć na pytania nurtujące sprzedawców.

Ponadto Shopee Academy – specjalistyczny kanał szkoleniowy dla sprzedawców – aktualizuje także wiele dokumentów instruktażowych, filmów instruktażowych, listy pytań i odpowiedzi oraz specjalną infolinię wsparcia dotyczącą nowych zasad podatkowych.

Powrót do tematu

KWIAT ŚLIWY - CNOTA

Source: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm