Manulife Vietnam wypłaci prawie 4000 miliardów VND w ramach świadczeń ubezpieczeniowych w pierwszych 6 miesiącach 2025 roku

W ciągu pierwszych 6 miesięcy 2025 roku Manulife Vietnam odnotowała pozytywne wyniki biznesowe, wypłacając jednocześnie swoim klientom niemal 4 biliony VND w postaci świadczeń ubezpieczeniowych.

Zysk po opodatkowaniu osiągnął 591 miliardów VND

Mimo wahań na rynku wywołanych wpływem informacji taryfowych, w pierwszych 6 miesiącach 2025 r. Manulife Vietnam nadal utrzymywała dodatnią dynamikę wzrostu, odnotowując imponujące wskaźniki biznesowe dzięki rozsądnej strategii inwestycyjnej i stabilnym fundamentom biznesowym.

Według raportu finansowego za pierwsze 6 miesięcy 2025 roku, zysk netto Manulife Vietnam wyniósł 591 mld VND, a aktywa ogółem prawie 145 000 mld VND, co stanowi wzrost o 6% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Z kapitałem zakładowym w wysokości 22 220 mld VND, Manulife Vietnam nadal jest liderem w branży ubezpieczeń na życie pod względem skali kapitału.

Manulife nie tylko utrzymuje efektywność finansową, ale także niezmiennie udowadnia swoją rolę praktycznego towarzysza klientom w obliczu ryzyka życiowego. W pierwszej połowie 2025 roku firma wypłaciła klientom prawie 4 biliony VND z tytułu świadczeń ubezpieczeniowych. Niedawno, w związku z katastrofą statku w Ha Long, firma ubezpieczeniowa szybko zdecydowała się wypłacić ponad 9,2 miliarda VND rodzinom 6 nieszczęśliwych klientów, pomagając im w ten sposób przezwyciężyć trudności.

Innowacje produktowe, ciągła digitalizacja w celu lepszej obsługi klientów

Zgodnie z Dekretem 46 oraz w celu zaspokojenia coraz bardziej zróżnicowanych potrzeb klientów w zakresie produktów ubezpieczeniowych, firma Manulife wprowadziła „Green Solution Quartet” obejmujący: Green Dream – rozwiązanie w zakresie gromadzenia środków na edukację , Green Future – wielofunkcyjne rozwiązanie finansowe, Green Shield – ubezpieczenie na wypadek ciężkiej choroby i Green Backup – ubezpieczenie obejmujące dofinansowanie opieki medycznej.

Produkty te, opatrzone hasłem „Wybierz Zieleń dla Zdrowia”, są efektem dogłębnych i wnikliwych badań firmy nad trendami związanymi z finansami, zdrowiem, medycyną itp., mających na celu zapewnienie klientom praktycznych korzyści w zakresie ochrony. Oprócz wysokiej elastyczności i konkurencyjnych cen, „Kwartet Zielonych Rozwiązań” charakteryzuje się również przejrzystością i łatwością zrozumienia. W szczególności firma upraszcza język używany w umowach ubezpieczeniowych, zwiększając intuicyjność, aby klienci mogli łatwo zrozumieć informacje.

Zobowiązując się do stałego wsłuchiwania się w opinie klientów i podejmowania szybkich działań, od stycznia 2025 roku Manulife Vietnam wprowadził system opinii klientów M-PS, który umożliwia klientom szybkie i skuteczne mierzenie satysfakcji w każdym punkcie kontaktu. Ubezpieczyciel zobowiązuje się również do kontaktu z klientami z negatywnymi doświadczeniami w ciągu 48 godzin od otrzymania opinii, aby podjąć działania w celu rozwiązania problemów.

Ponadto, aby sprostać potrzebom klientów w zakresie czatu online, funkcja czatu „Manulife Live Chat” została zintegrowana ze stroną „Moja Umowa” oraz aplikacją Manulife Vietnam, umożliwiając klientom kontakt z pracownikami firmy w dowolnym czasie i miejscu, aby uzyskać natychmiastowe wsparcie. Jednocześnie firma stale usprawnia proces rozliczania świadczeń ubezpieczeniowych, wdrażając technologię automatyzacji w celu skrócenia czasu przetwarzania i uruchamiając portal z suplementami do dokumentów online, aby pomóc klientom w szybkim, wygodnym i bezpiecznym przesyłaniu dokumentów.

Priorytetem jest rozwój zespołu profesjonalnych konsultantów

W kontekście ubezpieczeń odgrywających coraz ważniejszą rolę w zdrowiu i finansach milionów wietnamskich rodzin, Manulife doskonale zdaje sobie sprawę, że inwestycja w zespół profesjonalnych, zaangażowanych i kompetentnych konsultantów jest warunkiem koniecznym do zbudowania i umocnienia zaufania klientów.

W pierwszej połowie 2025 roku Manulife Vietnam jako pierwsza wprowadziła podstawowe szkolenia z zakresu zdrowia publicznego dla konsultantów w ramach programu współpracy z Wietnamskim Stowarzyszeniem Młodych Lekarzy i Instytutem Medycyny Zapobiegawczej i Zdrowia Publicznego Uniwersytetu Medycznego w Hanoi.

Program koncentruje się na dostarczaniu wiedzy na temat powszechnych chorób zakaźnych i niezakaźnych, takich jak cukrzyca, choroby układu krążenia, udar mózgu i nowotwory – przyczyn większości roszczeń ubezpieczeniowych. Oprócz teorii, konsultanci uczą się również, jak odczytywać i interpretować wyniki badań oraz udzielać konsultacji w kwestiach zdrowotnych związanych ze świadczeniami ubezpieczeniowymi, co pozwala im na zastosowanie tej wiedzy w praktyce.

Jest to krok strategiczny mający na celu stworzenie zespołu profesjonalnych konsultantów „nowej generacji”, posiadających podstawową wiedzę na temat finansów i zdrowia społeczności. Dzięki temu możemy sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na zdrowy tryb życia, a jednocześnie zapewnić klientom najbardziej optymalne rozwiązania w zakresie ochrony.

Firma otworzyła ekskluzywne biuro MClass Saigon w sercu Ho Chi Minh City i uruchomiła pierwsze biuro agencyjne MAC w Hung Yen . Rozszerzenie działalności nie tylko wspiera działalność konsultantów w regionie, ale także pomaga profesjonalnym usługom ubezpieczeniowym dotrzeć bliżej lokalnej społeczności.

Dzięki solidnym fundamentom finansowym i strategii skoncentrowanej na doświadczeniu klienta, Manulife Vietnam jest pionierem innowacji na rynku ubezpieczeniowym. Wyniki biznesowe za pierwsze półrocze 2025 roku odzwierciedlają wysiłki firmy w zakresie budowania przejrzystych i profesjonalnych usług ubezpieczeniowych, które odpowiadają zróżnicowanym potrzebom klientów.

Source: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm