Niektóre banki i portfele elektroniczne nie pozwalają na dokonywanie przelewów pieniężnych online bez uwierzytelnienia biometrycznego.

Banki zapewniają sprzęt ułatwiający ludziom aktualizację danych biometrycznych i kart identyfikacyjnych z wbudowanym chipem.

Tydzień przed ostatecznym terminem wprowadzenia uwierzytelniania biometrycznego, który przypada na 1 stycznia 2025 r. w Banku Państwowym, niektóre banki i portfele elektroniczne „apelują” i wymagają od klientów aktualizacji przed dokonywaniem transakcji online.

Pan Huy Phuong ( Ho Chi Minh City) powiedział, że kiedy zamówił przejazd i wybrał płatność za pomocą MoMo, otrzymał prośbę o uwierzytelnienie biometryczne z tego portfela elektronicznego. Musiał dokonać aktualizacji, aby móc płacić online.

Nie tylko MoMo, ale także niektóre banki, takie jak VietinBank , również wymagają od klientów uwierzytelnienia biometrycznego. Według zastępcy dyrektora generalnego VietinBank, pana Tran Cong Quynh Lana, ma to na celu zmniejszenie przeciążenia w dniach zbliżających się do Nowego Roku.

Według pana Quynh Lana, 1 stycznia 2025 roku zbiega się ze świętem noworocznym, banki są zamknięte, a problemy z przelewami online mogą być uciążliwe dla klientów. „Aby uniknąć przerw w transakcjach, prosimy ich o aktualizację danych biometrycznych z tygodniowym wyprzedzeniem. Pracownicy oddziałów i biur transakcyjnych bezpośrednio wspierają klientów w przypadku trudności z samouwierzytelnieniem” – powiedział pan Lan. Obecnie prawie 86% klientów VietinBanku przeszło proces uwierzytelniania biometrycznego.

Przedstawiciel Banku Wietnamu (BVBank) poinformował również, że od listopada bank zaleca klientom aktualizację danych biometrycznych przed dokonywaniem transakcji elektronicznych. Do tej pory większość klientów regularnie dokonujących transakcji online dokonała rejestracji.

Banki wydłużają również godziny otwarcia swoich oddziałów, aby pomóc klientom w terminowym dokonywaniu aktualizacji danych biometrycznych. Na przykład, VietinBank będzie otwierał swoje oddziały w soboty i niedziele w godzinach 8:00-16:30 w drugiej połowie grudnia.

Klienci napotykają błąd, gdy aplikacja nie może rozpoznać najnowszego modelu identyfikatora

Podobnie, setki punktów transakcyjnych Vietcombanku działają również w weekendy, a codzienne godziny otwarcia zostały wydłużone do 18:30, aby zapewnić obsługę posiadaczom kont. Na początku grudnia prawie 8,5 miliona klientów tego banku zaktualizowało swoje dane biometryczne.

Według relacji reportera, nie było tłoku ani długiego oczekiwania klientów na aktualizację danych biometrycznych w punktach transakcyjnych i oddziałach banków. Banki zorganizowały sprzęt pomocniczy dla osób, które mają problemy ze smartfonami lub telefonami bez funkcji skanowania NFC.

Jednak z powodu pośpiechu związanego z aktualizacją danych pod koniec roku, w niektórych bankach wystąpiły problemy z uwierzytelnianiem. Aplikacje niektórych banków, takich jak VPBank, VIB... w pewnych momentach nie rozpoznawały poprawnie nowego dowodu osobistego, mimo że klienci zarejestrowali się w banku w celu zmiany danych ze starego dowodu.

Według biura transakcji bankowych przy ulicy Huynh Tan Phat (dzielnica 7, Ho Chi Minh City), oprócz osób starszych, które miały trudności z korzystaniem z aplikacji, reszta klientów miała głównie problemy z odczytaniem informacji NFC lub rozpoznaniem nowego modelu dowodu osobistego.

Pan Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) wielokrotnie próbował uwierzytelnić informacje za pomocą karty identyfikacyjnej z wbudowanym chipem za pośrednictwem aplikacji, ale mu się to nie udało i występowały błędy podczas robienia zdjęć do dokumentów lub podłączania chipa NFC.

Zmuszony był udać się do oddziału banku przy ulicy Tran Thai Tong (Cau Giay), aby dokończyć uwierzytelnianie, ale nie mógł tego zrobić z powodu przeciążenia systemu bankowego. Kilka dni później, kiedy wrócił do tego oddziału, procedury uwierzytelniania zostały ukończone w około 10 minut, po ponownym uruchomieniu systemu.

Zgodnie z przepisami Banku Państwowego, od 1 stycznia 2025 r. niektóre transakcje bankowe wymagają uwierzytelnienia biometrycznego. W szczególności Okólnik nr 17 stanowi, że posiadacze rachunków mogą wypłacać pieniądze i dokonywać płatności drogą elektroniczną na swoich rachunkach płatniczych wyłącznie po weryfikacji dokumentów tożsamości, informacji biometrycznych wydanych przez policję lub za pośrednictwem elektronicznego systemu identyfikacji i uwierzytelniania (VNeID).

Okólnik nr 18 stanowi również, że transakcje kartą online mogą być przeprowadzane wyłącznie po uwierzytelnieniu posiadacza karty za pomocą danych biometrycznych w banku lub innej instytucji finansowej... Bezpośrednie transakcje kartą w punktach sprzedaży detalicznej (POS) i bankomatach nadal odbywają się normalnie, bez konieczności uwierzytelniania biometrycznego.

TB (według VnExpress)

Source: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html