Poprawa jakości zasobów ludzkich w turystyce w Ha Tinh

Dzięki koordynacji organizacji licznych konkursów, szkoleń itp. branża turystyczna Ha Tinh stopniowo podnosi kwalifikacje i profesjonalizm swoich zasobów ludzkich.

Kandydaci biorący udział w konkursie na recepcjonistkę w hotelu Ha Tinh w 2023 r. wykonują test behawioralny przy recepcji.

Po sukcesie Konkursu Recepcji Hoteli Prowincjonalnych, który odbył się w dniach 9-10 listopada i został zorganizowany przez Departament Kultury, Sportu i Turystyki Ha Tinh we współpracy z Prowincjonalnym Stowarzyszeniem Turystycznym, delegacja Ha Tinh wysłała 8 uczestników do udziału w Konkursie Recepcji w międzyprowincjonalnych obiektach noclegowych Thanh Hoa - Nghe An - Ha Tinh w 2023 roku. W rezultacie Ha Tinh zdobyło 6 nagród, w tym 1 pierwszą nagrodę, 1 drugą nagrodę, 1 trzecią nagrodę i 3 nagrody pocieszenia.

Oba konkursy stworzyły profesjonalną przestrzeń, w której panowała ekscytująca atmosfera rywalizacji i wymiany doświadczeń pomiędzy recepcjonistami w obiektach noclegowych, a osobami pracującymi w turystyce w Ha Tinh w ogólności.

Pani Tran Thi Tham - Recepcjonistka w Eagle Hotel (Ha Tinh City).

Pani Tran Thi Tham (recepcjonistka w hotelu Eagle w mieście Ha Tinh) powiedziała: „Ukończyłam studia na Wydziale Wietnamistyki Uniwersytetu Języków Obcych w Hue i od prawie 5 lat pracuję jako recepcjonistka hotelowa. Uczestnicząc w konkursie i obserwując występy innych uczestników, zdałam sobie sprawę, że wciąż mam wiele braków i muszę się uczyć i ćwiczyć. W szczególności konkurs pomógł mi poszerzyć wiedzę i nauczyć się skutecznego wprowadzania produktów turystycznych w obiektach noclegowych i miejscowościach w prowincji”.

Wiadomo, że biorąc udział w niedawnym konkursie recepcjonistek, pani Tham zdobyła trzecią nagrodę na szczeblu prowincjonalnym oraz nagrodę motywacyjną na szczeblu międzyprowincjonalnym.

Pani Than Thi Nghi (na zdjęciu po lewej) – dyrektor hotelu Thien Y (obszar turystyczny Thien Cam) z delegatami na konkursie na najlepszą recepcję w hotelu Ha Tinh w 2023 r.

Pani Than Thi Nghi – Dyrektor Hotelu Thien Y (rejon turystyczny Thien Cam, Cam Xuyen) powiedziała: „Konkurs jest bardzo ważnym wydarzeniem zawodowym. Przez długi czas recepcjoniści byli postrzegani jako wizytówka hotelu, ale niewiele osób zna ich rolę i pozycję. Konkurs jest okazją do wyróżnienia i zachęcenia zespołu recepcjonistów. Uczestnicy zdobywają doświadczenie, a menedżerowie tacy jak my mają możliwość docenienia i oceny kompetencji naszych pracowników. Dzięki temu będziemy mogli zaplanować rekrutację i szkolenie coraz bardziej wykwalifikowanych kadr, aby jak najlepiej służyć turystom”.

Wykładowca Nguyen Duy Minh – Kierownik Działu Technologii Informacyjnych i Komunikacji (Centrum Informacji Turystycznej – Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki) przedstawił zastosowania transformacji cyfrowej w branży turystycznej podczas szkolenia „Transformacja cyfrowa w działalności turystycznej w prowincji Ha Tinh” (październik 2023 r.).

Wiadomo, że w celu rozwiązania problemu niedoboru wykwalifikowanych i przeszkolonych zasobów ludzkich w turystyce, Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał niedawno decyzję nr 767/QD-UBND z dnia 5 kwietnia 2023 r., zatwierdzającą listę zadań mających na celu wdrożenie polityk wspierających rozwój turystyki w Ha Tinh w 2023 r. W tym polityk wspierających szkolenia i rozwijanie zasobów ludzkich w turystyce.

Zgodnie z tą decyzją, Departament Kultury, Sportu i Turystyki prowincji skoordynował działania z Uniwersytetem Ha Tinh, Nguyen Du College, Prowincjonalnym Stowarzyszeniem Turystyki i miejscowościami w celu zorganizowania 8 kursów szkoleniowych mających na celu podniesienie wiedzy i umiejętności zawodowych menedżerów i personelu obsługi w obiektach turystycznych, miejscach widokowych itp.; 6 kursów zawodowych na temat technik przetwarzania żywności, recepcji, obsługi pokojowej i barmaństwa dla personelu obiektów usług turystycznych oraz 6 kursów szkoleniowych na temat wiedzy na temat rozwoju turystyki społecznościowej, przewodników turystycznych, administracji biznesowej i stosowania mediów cyfrowych w rozwoju turystyki itp.

Do tej pory wiele jednostek zajmujących się szkoleniem i rozwojem kadr w turystyce wywiązało się ze swoich zadań i osiągnęło liczne wyniki.

Nauczyciele z Nguyen Du College uczą studentów przygotowywania posiłków w wiosce Phu Lam (gmina Phu Gia, dystrykt Huong Khe).

Pani Dang Thi Thuy Hang, dyrektor Nguyen Du College, powiedziała: „Wdrażając decyzję nr 767 Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, zorganizowaliśmy do tej pory 11 z 15 szkoleń w celu doskonalenia umiejętności zawodowych kadry kierowniczej i pracowników firm turystycznych, hoteli, restauracji i ośrodków turystycznych w całej prowincji, w których uczestniczyło ponad 300 studentów. Szkolenia obejmują: techniki przetwarzania żywności, przygotowywanie napojów, usługi restauracyjne, usługi sprzątania oraz komunikację w branży turystycznej”.

Współpracując z Nguyen Du College, Wydział Kultury, Sportu i Turystyki zorganizował ostatnio również szkolenia dla zespołów zarządzających i pracowników w takich miejscowościach jak: szkolenie z marketingu cyfrowego w turystyce, szkolenie z wiedzy na temat rozwoju turystyki dla społeczności w wiejskich ośrodkach turystycznych...

Pan Le Tran Sang, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki w Ha Tinh, powiedział: „W kontekście pandemii COVID-19 liczba wykwalifikowanych pracowników branży turystycznej w przedsiębiorstwach turystycznych zmniejszyła się. Wzmocnienie koordynacji w organizacji szkoleń podnoszących kwalifikacje pracowników bezpośrednio zatrudnionych w branży turystycznej jest bardzo pilne. Branża turystyczna w Ha Tinh podejmuje wysiłki, aby stopniowo pokonywać długotrwałe ograniczenia, dzięki czemu turystyka stanie się w nadchodzącym czasie kluczowym sektorem gospodarki”.

W Ha Tinh znajduje się obecnie 294 hotele i motele z ponad 7000 pokoi, w tym 2 obiekty 5-gwiazdkowe, 3 obiekty 4-gwiazdkowe i 8 obiektów 3-gwiazdkowych. Na terenie obiektu znajdują się 1553 restauracje oraz 40 obszarów i atrakcji turystycznych (w tym 15 uznanych).

Bezpośrednia siła robocza w branży turystycznej wynosi około 3000 osób, a pośrednia siła robocza wynosi około 7000 - 8000 osób.

Thien Vy

Źródło: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm