Ludzie sukcesu rozpoczynają rozmowy od 3C skutecznej komunikacji.

Według CNBC, „Jak się masz?” to trzy najbardziej bezużyteczne słowa na rozpoczęcie rozmowy. Osoba pytająca tak naprawdę nie chce wiedzieć, a osoba odpowiadająca nie przejmuje się tym. Rezultatem jest zmarnowana szansa, stracony czas i brak kontaktu.

Naukowcy z Harvardu wykazali, że zadawanie pytań pozwala w pełni wykorzystać możliwości komunikacyjne i upewnić się, że pytania mają sens.

W serii eksperymentów przeanalizowali ponad 300 rozmów online i doszli do następującego wniosku: „Im więcej pytań zadają ludzie, tym większa szansa na otrzymanie odpowiedzi, o ile pytania są wyrazem słuchania, zrozumienia i troski”.

Aby to osiągnąć, ludzie sukcesu często wypracowują specjalne sposoby komunikacji, które pomagają im w utrzymaniu wartościowej rozmowy:

1. Rozpocznij połączenie z 3C

Skuteczne pytanie zazwyczaj spełnia następujące 3C: Jest autentyczne, Ma związek z tematem, który mówi rozmówcy, kim jesteś

W związku z tym badacze z Harvardu sugerują kilka dobrych pytań, które można zadać na początek rozmowy:

„Jak się teraz czujesz?”

„Na co czekasz w tym tygodniu?”

„Przypominasz mi kogoś sławnego, ale nie mogę sobie przypomnieć jego nazwiska. Czy jesteś spokrewniony z jakimś artystą?”

Skuteczne pytanie zazwyczaj spełnia następujące 3C: Jest autentyczne - Jest powiązane - Ma temat, który mówi im, kim jesteś. Zdjęcie ilustracyjne

2. Poznaj drugą osobę przed spotkaniem

Nieważne, jak mało czy dużo, pamiętaj, żeby dowiedzieć się, kogo zamierzasz spotkać i z kim będziesz rozmawiać. Skąd pochodzą, jakie zajmują stanowisko, jaką pełnią rolę. Co lubią, jakie mają szczególne nawyki, jakie tabu...

Te rzeczy zapobiegną popadnięciu w defensywę podczas komunikacji. I oczywiście, nie będziesz już więcej stwarzany w trudnych sytuacjach.

3. Zrozum mowę ciała

Twierdzenie, że 55% komunikacji to kombinacja mimiki twarzy i mowy ciała, ostatnio budzi kontrowersje, nie da się jednak zaprzeczyć, że elementy niewerbalne odgrywają ważną rolę w komunikacji.

Jednakże, jak wynika z badań, osoby profesjonalnie komunikujące się zwracają uwagę nie tylko na swoją postawę i mimikę twarzy, ale muszą także umieć interpretować sygnały wysyłane przez innych.

Postawa, gesty i mimika twarzy mogą dać nam wskazówki dotyczące tego, co naprawdę myślimy i czujemy. Na przykład, naśladowanie mowy ciała innych osób często ma miejsce, gdy próbujemy nawiązać z nimi kontakt. Umiejętność dokładnej interpretacji i reakcji pomoże nam zrozumieć przebieg rozmowy.

4. Nie „aktualizuj” tylko

Wiele osób rozpoczyna rozmowę od tematu „aktualności”, takiego jak ruch drogowy, sport , pogoda itp. Zdaniem ekspertów, taki sposób prowadzenia rozmowy nie jest w ogóle atrakcyjny, chyba że druga osoba rzeczywiście się czymś interesuje.

Dobrzy komunikatorzy często wykraczają poza te trywialne szczegóły i poruszają tematy, które są ważniejsze i bardziej osobiste dla obu stron.

5. Uczciwość

Wielcy przywódcy wiedzą, że półprawdy często rodzą nieufność. Są szczerzy wobec innych.

Jeśli nie mogą udostępnić poufnych informacji, powiedzą to. Jeśli mogą je udostępnić, przekażą krótką i jasną wiadomość.

6. Podziel się nowinkami

Jeśli masz „nowości”, podziel się nimi: „W zeszły weekend adoptowałem pięknego kota” lub „Wczoraj mój syn po raz pierwszy jeździł na rowerze!”

Choć trudno w to uwierzyć, większość ludzi naprawdę chce się lepiej poznać, zwłaszcza jeśli oboje pracują w tej samej firmie. To również pomaga ludziom lepiej się poznać.

7. Słuchaj aktywnie

Słuchanie to wskazówka, o której mówi się tak często, że stała się już banałem. Dzieje się tak jednak dlatego, że jest to niezwykle ważny element skutecznej komunikacji.

Skupienie się na tym, co mówią inni, i nieprzerywanie im, może przynieść zaskakujące rezultaty. Wiele osób o tym wie, ale nie każdy potrafi.

Aktywne słuchanie pracowników poprawia produktywność, satysfakcję z pracy i relacje w miejscu pracy. Słuchanie liderów i współpracowników zwiększa również świadomość, ogranicza nieporozumienia i zwiększa koncentrację na pracy.

Aktywne słuchanie pozwala wychwycić drobniejsze sygnały, w tym subtelne kwestie, o których nie mówi się w rozmowie. To pomaga lepiej zrozumieć i reagować na potrzeby osób, z którymi się komunikujesz.

Słuchanie to wskazówka, o której mówi się tak często, że stała się już banałem. Dzieje się tak, ponieważ jest to niezwykle ważny element skutecznej komunikacji. Zdjęcie ilustracyjne

8. Bądź proaktywny i zacznij wcześnie

Jeśli to możliwe, przejmij inicjatywę i rozpoczynaj rozmowy we właściwym momencie. Nie siedź bezczynnie i nie czekaj, aż ktoś inny zacznie, zwłaszcza jeśli masz coś do powiedzenia.

Jeśli zaczekasz, wydarzą się dwie rzeczy: po pierwsze, ktoś inny powie coś, o czym już myślisz; po drugie, Twoi współpracownicy przejmą rozmowę, a Ty się w niej zatracisz, tracąc szansę na zabranie głosu.

9. Bądź zwięzły i krótki

Choć możliwe jest udzielanie szczegółowych, szczegółowych i wnikliwych wyjaśnień podczas spotkań twarzą w twarz, w e-mailu lub przez telefon, należy pamiętać, że średni czas skupienia uwagi człowieka wynosi zaledwie osiem sekund. Oczywiste jest, że musisz rozwinąć umiejętność wyrażania się tak szybko i precyzyjnie, jak to możliwe.

Wielu ludzi biznesu popełnia błąd mówiąc zbyt dużo, ponieważ mają tendencję do nadmiernego wyjaśniania, nieprzygotowywania się lub kontynuowania długiej dyskusji po przedstawieniu swojego punktu widzenia.

Aby rozwiązać ten problem, poświęć kilka minut na nakreślenie głównych punktów swojego wystąpienia przed kolejnym spotkaniem lub rozmową telefoniczną. Zastanów się, jak możesz przekształcić swoją prezentację w rozmowę lub użyj elementów wizualnych, aby ograniczyć liczbę słów, które musisz wypowiedzieć.

Ciągłe poszukiwanie sposobów na usunięcie niepotrzebnych fragmentów prezentacji ułatwi innym skupienie się na sednie przekazu.

10. Utwórz przepływ

Gdy mają już temat do omówienia, dobrzy komunikatorzy umiejętnie nadają rozmowie właściwy tok, pozwalając na naturalne pojawianie się pytań i odpowiedzi. Kierują się hierarchią od spraw małych do dużych, od kwestii peryferyjnych do bardziej intymnych.

Kiedy panuje swoboda, rozmowa przebiega płynnie, bez konieczności żmudnego zastanawiania się, jak sobie odpowiedzieć. Wtedy komunikacja jest naprawdę wartościowa, wzmacnia relacje między wami i dostarcza cennych informacji.

Source: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm