OPES i droga transformacji poprzez digitalizację

Strategia rozwoju cyfrowego pomogła OPES, młodej firmie ubezpieczeniowej, osiągnąć sukces pod względem przychodów, udziału w rynku i reputacji w 2023 roku. W 2024 roku firma planuje zwiększyć zyski 5,5-krotnie w porównaniu z rokiem poprzednim.

Transformacja poprzez digitalizację

Po przełomach i poważnych inwestycjach w technologię, w 2023 roku OPES – spółka należąca do VPBanku – pomyślnie wystawił ponad 109,3 mln umów ubezpieczeń majątkowych i osobowych, zbierając łącznie aż 11 mln klientów.

Wiadomo, że w okresach szczytowych OPES może wystawić nawet ponad 500 000 polis ubezpieczeniowych dziennie, a przewiduje się, że liczba ta będzie nadal rosła w 2024 r.

Na koniec roku obrotowego 2023 OPES odnotowało zysk przed opodatkowaniem (PBT) w wysokości ponad 156 miliardów VND, co stanowi wzrost o prawie 140% w porównaniu z rokiem 2022. Warto zauważyć, że całkowite koszty operacyjne firmy z tytułu działalności ubezpieczeniowej spadły o około 44% w porównaniu z rokiem poprzednim dzięki optymalizacji platformy sprzedaży cyfrowej, zwiększeniu sprzedaży krzyżowej w ekosystemie, co pomogło w obniżeniu kosztów eksploatacji i kosztów operacyjnych.

„Ubiegły rok był uważany za przełomowy, przynoszący znaczące zmiany dla OPES w zakresie infrastruktury technologicznej – zarządzania i sprzedaży wielokanałowej oraz współpracy z wieloma partnerami. Modernizacja technologii pomaga OPES zwiększyć efektywność operacyjną, skracając proces realizacji umów. Ponadto OPES koncentruje się na dywersyfikacji produktów i kanałów sprzedaży, aby dotrzeć do szerokiego grona klientów w wielu segmentach, klasach i o różnych potrzebach” – powiedział Dang Hoang Tung, prezes OPES, komentując znakomite wyniki firmy.

OPES inwestuje znaczne środki w technologię, stawiając sobie za cel stanie się pionierskim i innowacyjnym ubezpieczycielem cyfrowym , oferującym klientom nowe doświadczenia.

W przeciwieństwie do „starych” firm ubezpieczeniowych na rynku, OPES dąży do tego, aby od samego początku stać się firmą ubezpieczeniową cyfrową. W związku z tym firma intensywnie inwestowała w infrastrukturę technologiczną i działania z zakresu transformacji cyfrowej. Strategia ta ma na celu zbudowanie przewagi konkurencyjnej OPES w perspektywie średnio- i długoterminowej poprzez optymalizację kosztów operacyjnych oraz zwiększenie przychodów i zysków.

Aby sprostać zróżnicowanym i praktycznym potrzebom klientów, OPES rozszerzył swoją ofertę produktów ubezpieczeniowych, od ubezpieczenia domu, przez ubezpieczenie stłuczonego ekranu, ubezpieczenie urządzeń mobilnych, po wiele innych produktów, tworząc tarczę zapewniającą maksymalną ochronę i wygodę w życiu klientów. Produkty OPES przyczyniają się również do uzupełnienia i wzbogacenia ekosystemu kompleksowych produktów, usług i rozwiązań finansowych VPBank.

OPES nie tylko korzysta z istniejącego ekosystemu banku macierzystego VPBank, aby promować sprzedaż krzyżową w kanałach cyfrowych, takich jak VPBank NEO, ale także współpracuje w celu świadczenia usług głównym partnerom wewnątrz i na zewnątrz ekosystemu, aby zwiększyć swój udział w rynku w Wietnamie.

Jednocześnie, w 2023 roku, OPES nawiązał współpracę z dwiema znanymi markami ubezpieczeniowymi na rynku, Military Insurance (MIC) i Petrolimex Insurance (PJICO), aby wprowadzić produkty ubezpieczeniowe O•CAR od uszkodzeń mechanicznych pojazdów dla klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw VPBank w ramach programu VPBank O•CARCARE. Ten szeroko zakrojony program współpracy skupia ponad 200 oddziałów i biur transakcyjnych, a także 132 jednostki biznesowe w całym kraju, 7370 pracowników sprzedaży, 460 profesjonalnych rzeczoznawców i 2639 współpracujących warsztatów.

W oparciu o wyniki osiągnięte w 2023 roku, OPES zakłada 5,5-krotny wzrost zysku przed opodatkowaniem w 2024 roku, co odpowiada 873 mld VND. Docelowo przychody z tytułu składek ubezpieczeniowych mają wzrosnąć o ponad 100%, aby wejść do pierwszej dziesiątki największych firm ubezpieczeniowych w Wietnamie.

Nie są to małe wyzwania w ostatnim czasie, kiedy rynek ubezpieczeniowy jest dość spokojny, ale stanowią one również świetną okazję dla OPES, aby zaznaczyć swoją obecność na wielkim morzu.

Aby zrealizować te cele, OPES zamierza nadal promować działalność gospodarczą, maksymalizować potencjał produktów ubezpieczeniowych w ekosystemie i optymalizować koszty operacyjne.

Firma aktywnie modernizuje swoją platformę D2C i wdraża działania z zakresu marketingu cyfrowego, aby wzmocnić swoją markę ubezpieczeń cyfrowych. OPES zamierza zdigitalizować cały proces i poprawić doświadczenia klientów, stając się w nadchodzących latach pionierską i innowacyjną firmą ubezpieczeniową w segmencie cyfrowym w Wietnamie.

OPES intensywnie rozwija współpracę z wieloma kanałami, wieloma partnerami i wieloma punktami kontaktowymi w oparciu o zaawansowaną technologię, aby lepiej spełniać potrzeby klientów w zakresie ubezpieczeń majątkowych.

Oprócz wewnętrznej siły, wsparcie kapitałowe ze strony spółki dominującej i przywilej korzystania z bazy klientów ekosystemu liczącej do 30 milionów osób, co stanowi prawie 1/3 ludności Wietnamu, to również jeden z czynników, które pomagają OPES zrealizować ambitne cele biznesowe do 2024 r. i w latach kolejnych - szczególnie w kontekście potencjału branży ubezpieczeniowej w ogóle, a w szczególności ubezpieczeń majątkowych, która wciąż ma wiele możliwości rozwoju.

Dane Głównego Urzędu Statystycznego pokazują, że w pierwszym kwartale 2024 r. całkowite przychody z tytułu składek ubezpieczeniowych szacuje się na prawie 53,3 bln VND, co stanowi spadek o 4,3% w porównaniu z analogicznym okresem w 2023 r. Jednakże sektor ubezpieczeń majątkowych i osobowych okazał się jasnym punktem, ze wzrostem na poziomie 9,8%, co odpowiada kwocie prawie 19,6 bln VND.

Według firmy badawczej Statista, wietnamski rynek ubezpieczeń majątkowych i osobowych może wzrosnąć, a pierwotna wysokość składki osiągnie 5,75 mld USD (równowartość około 144 bilionów VND) w 2024 roku. Średnio wydatki na ubezpieczenia majątkowe i osobowe na osobę mogą wynieść około 58 USD, co odpowiada 1,45 mln VND. Jednak ten poziom wydatków jest wciąż dość skromny w porównaniu z krajami rozwiniętymi, takimi jak Stany Zjednoczone (3371 USD, co odpowiada około 84,3 mln VND).

Biorąc pod uwagę roczny wzrost PKB należący do najwyższych w regionie i na świecie (2023 r.: 5,05% - wyższy niż światowy wzrost gospodarczy na poziomie 2,9%), a także rosnącą świadomość i popyt na ubezpieczenia fizyczne, oczekuje się, że wietnamski sektor ubezpieczeń majątkowych będzie się w najbliższym czasie dynamicznie i dynamicznie rozwijał.

Również według Statista, w latach 2024–2028 roczny wzrost rynku ubezpieczeń majątkowych w Wietnamie może wynieść około 4,55%/rok.

Źródło: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html