OPES i jego transformacja poprzez cyfryzację.

Strategia wdrażania cyfryzacji pomogła OPES, młodej firmie ubezpieczeniowej, osiągnąć przełomowy wzrost przychodów, udziału w rynku i reputacji w 2023 roku. W 2024 roku firma planuje zwiększyć zyski 5,5-krotnie w porównaniu z rokiem poprzednim.

Transformacja poprzez digitalizację

W związku ze znaczącymi przełomami i poważnymi inwestycjami w technologię, w 2023 r. OPES – spółka zależna VPBank – z powodzeniem wystawiła ponad 109,3 mln polis ubezpieczeniowych na życie, obsługując łącznie aż 11 mln klientów.

Według doniesień, w okresach szczytowych OPES może wystawić nawet ponad 500 000 polis ubezpieczeniowych dziennie. Przewiduje się, że liczba ta będzie nadal rosła w roku 2024.

Na koniec roku obrotowego 2023 OPES odnotowało zysk przed opodatkowaniem (PTP) w wysokości ponad 156 miliardów VND, co stanowi wzrost o prawie 140% w porównaniu z rokiem 2022. Warto zauważyć, że całkowite koszty operacyjne firmy związane z działalnością ubezpieczeniową spadły o około 44% w porównaniu z rokiem poprzednim, dzięki optymalizacji platformy sprzedaży cyfrowej i zwiększonemu cross-sellingowi w ramach ekosystemu, co przełożyło się na obniżenie kosztów operacyjnych i sprzedaży.

„Miniony rok był przełomowy, przynosząc znaczące zmiany dla OPES w zakresie infrastruktury technologicznej, zarządzania oraz sprzedaży wielokanałowej i partnerstwa. Modernizacje technologiczne pomogły OPES zwiększyć efektywność operacyjną i skrócić czas realizacji umów. Ponadto OPES skoncentrował się na dywersyfikacji produktów i kanałów sprzedaży, aby dotrzeć do szerszego grona klientów z różnych segmentów, klas społecznych i potrzeb” – wyjaśnił Dang Hoang Tung, prezes OPES, odnosząc się do znakomitych wyników firmy.

OPES inwestuje znaczne środki w technologię, stawiając sobie za cel stanie się pionierskim i innowacyjnym ubezpieczycielem cyfrowym , oferującym klientom nowe doświadczenia.

W przeciwieństwie do uznanych firm ubezpieczeniowych na rynku, OPES od samego początku dąży do stania się firmą ubezpieczeniową cyfrową. W związku z tym firma intensywnie inwestowała w infrastrukturę technologiczną i transformację cyfrową, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy. Jest to postrzegane jako strategia budowania przewagi konkurencyjnej OPES w perspektywie średnio- i długoterminowej, przyczyniając się do optymalizacji kosztów operacyjnych oraz wzrostu przychodów i zysków.

Aby sprostać zróżnicowanym i praktycznym potrzebom swoich klientów, OPES rozszerzył swoją ofertę produktów ubezpieczeniowych, obejmującą ubezpieczenia domu, ubezpieczenia od stłuczenia ekranu, ubezpieczenia urządzeń mobilnych i wiele innych, tworząc tarczę zapewniającą maksymalną i wygodną ochronę życia klientów. Produkty OPES przyczyniają się również do rozwoju i wzbogacenia kompleksowego ekosystemu produktów, usług i rozwiązań finansowych VPBank.

Oprócz wykorzystania istniejącego ekosystemu swojego banku macierzystego, VPBank, w celu zwiększenia sprzedaży krzyżowej w kanałach cyfrowych, takich jak VPBank NEO, OPES współpracuje również z głównymi partnerami wewnątrz i na zewnątrz ekosystemu, aby świadczyć usługi i zwiększać swój udział w rynku w Wietnamie.

Ponadto, w 2023 roku OPES nawiązał współpracę z dwiema znanymi markami ubezpieczeniowymi na rynku, Military Insurance (MIC) i Petrolimex Insurance (PJICO), aby wprowadzić produkt ubezpieczenia od uszkodzeń mechanicznych pojazdów O•CAR dla klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) VPBank w ramach programu VPBank O•CARCARE. Ten szeroko zakrojony program współpracy zrzeszył ponad 200 oddziałów i biur transakcyjnych, a także 132 jednostki biznesowe w całym kraju, 7370 pracowników sprzedaży, 460 profesjonalnych rzeczoznawców i 2639 współpracujących warsztatów.

Bazując na wynikach osiągniętych w 2023 roku, OPES dąży do ponad 5,5-krotnego wzrostu zysku przed opodatkowaniem w 2024 roku, co odpowiada 873 miliardom VND. Docelowo przychody brutto ze składek mają wzrosnąć o ponad 100%, co plasuje OPES w pierwszej dziesiątce największych firm ubezpieczeniowych w branży ubezpieczeń majątkowych i osobowych w Wietnamie.

Stanowią one poważne wyzwania w okresie względnego spokoju na rynku ubezpieczeniowym, ale jednocześnie stanowią doskonałą okazję dla OPES do ugruntowania swojej pozycji na arenie międzynarodowej.

Aby zrealizować te cele, OPES oświadczyło, że zamierza nadal rozwijać działalność, maksymalizować potencjał produktów ubezpieczeniowych w ramach ekosystemu i optymalizować koszty operacyjne.

Firma aktywnie modernizuje swoją platformę D2C i wdraża działania z zakresu marketingu cyfrowego, aby wzmocnić swoją markę ubezpieczeń cyfrowych. OPES zamierza zdigitalizować całą ścieżkę klienta i poprawić doświadczenia klientów, stając się w nadchodzących latach pionierską i innowacyjną firmą ubezpieczeń cyfrowych w Wietnamie.

OPES dynamicznie się rozwija w wielu kanałach, wśród wielu partnerów i w różnych punktach kontaktu, wykorzystując zaawansowaną technologię, aby lepiej sprostać stale rosnącym potrzebom klientów w zakresie ubezpieczeń majątkowych.

Oprócz swoich wrodzonych atutów, wsparcie kapitałowe ze strony spółki macierzystej i przywilej dostępu do bazy klientów liczącej do 30 milionów osób (prawie jedna trzecia ludności Wietnamu) w ramach swojego ekosystemu to również jeden z czynników, które pomagają OPES zrealizować ambitne cele biznesowe do 2024 r. i w latach kolejnych — szczególnie biorąc pod uwagę znaczny potencjał wzrostu w branży ubezpieczeniowej w ogóle, a w szczególności w sektorze ubezpieczeń majątkowych.

Według danych Głównego Urzędu Statystycznego, w pierwszym kwartale 2024 r. całkowite przychody z tytułu składek ubezpieczeniowych oszacowano na prawie 53,3 bln VND, co oznacza spadek o 4,3% w porównaniu z analogicznym okresem w 2023 r. Jednakże sektor ubezpieczeń majątkowych i osobowych okazał się jasnym punktem, ze wzrostem na poziomie 9,8%, co odpowiada prawie 19,6 bln VND.

Według firmy badawczej Statista, wietnamski rynek ubezpieczeń majątkowych i osobowych może osiągnąć dochód brutto ze składek w wysokości 5,75 mld USD (około 144 bln VND) w 2024 roku. Średnie wydatki na osobę na ubezpieczenia majątkowe i osobowe mogą wynieść około 58 USD, czyli 1,45 mln VND. Jest to jednak wciąż stosunkowo niewiele w porównaniu z krajami rozwiniętymi, takimi jak Stany Zjednoczone (3371 USD, czyli około 84,3 mln VND).

Biorąc pod uwagę roczny wzrost PKB należący do najwyższych w regionie i na świecie (2023 r.: 5,05% - wyższy niż światowy wzrost gospodarczy na poziomie 2,9%), w połączeniu ze wzrastającą świadomością i popytem na ubezpieczenia fizyczne, oczekuje się, że wietnamski sektor ubezpieczeń majątkowych będzie się dynamicznie i dynamicznie rozwijał w nadchodzącym okresie.

Według danych serwisu Statista roczna stopa wzrostu wietnamskiego sektora ubezpieczeń na życie w okresie 2024–2028 może wynieść około 4,55%.

Źródło: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html