PJICO współpracuje z FPT IS w celu promowania transformacji cyfrowej i zarządzania ryzykiem

Aby promować transformację cyfrową i zarządzanie ryzykiem, spółka Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) przyłączyła się do FPT IS i wdrożyła rozwiązanie automatyzacji akaBot.

Kompleksowa transformacja cyfrowa, optymalizacja operacji, zaostrzenie zarządzania ryzykiem finansowym. Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO), jedna z wiodących, prestiżowych firm ubezpieczeniowych w Wietnamie , z ponad 30-letnim doświadczeniem w rozwoju, w 2024 roku wprowadza nowe zmiany. Niedawno, z okazji 30. rocznicy powstania, PJICO wprowadziło nową identyfikację marki, której hasło „Służba z serca” odzwierciedla filozofię firmy: każde działanie, każda usługa świadczona przez PJICO pochodzi ze szczerego serca. PJICO ogłosiło również wstępne wyniki biznesowe za pierwsze 6 miesięcy 2024 roku, z całkowitymi przychodami szacowanymi na 2546 miliardów VND, co stanowi 53,4% planu na 2024 rok. Po udanej restrukturyzacji modelu organizacyjnego, dostosowanej do obecnej skali przychodów i możliwości finansowych, PJICO przyspiesza wdrażanie kroków z planu transformacji cyfrowej na lata 2023–2028. Celem jest osiągnięcie pozycji wiodącej firmy ubezpieczeniowej w Wietnamie, działającej w sposób zrównoważony, bezpieczny i efektywny na platformie cyfrowej, a tym samym poprawa jakości obsługi klienta, zwiększenie zaangażowania i zwiększenie możliwości biznesowych. W szczególności w obszarze obsługi i zarządzania fakturami, PJICO przetwarza obecnie tysiące faktur wejściowych dziennie. W obliczu wyzwania usprawnienia operacji, PJICO opracowało kompleksowy plan transformacji cyfrowej, wdrażając automatyzację procesu kontroli i przechowywania faktur wejściowych, w połączeniu z przepisami dotyczącymi zarządzania finansami, aby w pełni wdrożyć bezgotówkowe metody płatności. Według pani Pham Thu Hien, głównej księgowej korporacji, „powodem i celem wdrożenia projektu zarządzania fakturami wejściowymi w PJICO jest poprawa wydajności pracy, skuteczne zarządzanie ryzykiem związanym z fakturami wejściowymi, a jednocześnie zademonstrowanie postępów korporacji w zakresie transformacji cyfrowej, demonstrując przejrzystość, bezpieczeństwo i efektywność w biznesie, zapewniając spokój ducha klientom i pracownikom korporacji”. PJICO zastosowało technologię automatyzacji wirtualnego robota (RPA) akaBot, opracowaną przezFPT IS, w procesie przetwarzania faktur. Podstawowa technologia RPA platformy obejmuje wirtualnych asystentów, którzy mogą symulować i uczyć się operacji wykonywanych przez ludzi na komputerach, automatyzując w ten sposób zadania i uwalniając pracowników od operacji manualnych. Aby sprostać potrzebie automatyzacji bardziej złożonych i kompleksowych operacji, rozwiązanie akaBot jest również stale integrowane z technologiami modernizacji robotów, takimi jak: sztuczna inteligencja (AI); inteligentne przetwarzanie danych (IDP); ekstrakcja tekstu z obrazu (OCR) czy uczenie maszynowe (Machine Learning). Dzięki temu rozwiązaniu PJICO dąży do standaryzacji procesu kontroli faktur, ich obsługi i optymalizacji zarządzania. Faktury są dokładnie sprawdzane pod kątem stanu przed płatnością, co zmniejsza ryzyko finansowe i prawne. Jednocześnie faktury będą przechowywane zgodnie ze standardami w systemie PJICO, co ułatwi ich późniejsze wyszukiwanie. Oszczędź 80% czasu, automatyzując zarządzanie fakturami z akaBot 17 czerwca 2024 r. PJICO oficjalnie wprowadziło akaBot do procesu sprawdzania i przechowywania faktur wejściowych. Wcześniej tradycyjny proces przetwarzania faktur w PJICO mógł mieć nawet 7 kroków, obejmujących zarówno personel specjalistyczny, jak i księgowy, odbieranie faktur elektronicznych od dostawców, sprawdzanie statusu, przesyłanie faktur do systemu oraz tworzenie żądań płatności/voucherów płatniczych. Rozwiązanie automatyzacji od FPT IS zastępuje całą obecną pracę ręczną. Pracownicy działu muszą jedynie wysyłać e-maile z fakturami do robotów. Wirtualni asystenci akaBot z funkcją ekstrakcji tekstu z obrazu (OCR) będą wykonywać całkowicie automatycznie wszystkie czynności, począwszy od wyodrębniania treści i pól informacyjnych, przez sprawdzanie legalności faktur, wykrywanie duplikatów w systemie, przeglądanie metod płatności, aktualizację statusu faktur, aż po przechowywanie dokumentów zgodnie z poprawną składnią. Po krótkim czasie wdrożenia, działanie systemu skróciło czas przetwarzania każdej faktury ze średnio 15 minut do zaledwie 3 minut – co odpowiada oszczędności 80% czasu przetwarzania. Dzięki temu PJICO oszczędza swoim pracownikom 6000 godzin pracy miesięcznie, jednocześnie zmniejszając wskaźnik błędów o 99,9%, co przyczynia się do poprawy wydajności pracy, a tym samym do wzrostu dochodów pracowników. Transformacja cyfrowa PJICO charakteryzuje się dużą liczbą procesów i wysokim poziomem złożoności. Firma doskonale rozumie jednak wyzwania i procesy, którym należy nadać priorytet, i osiągnęła wysoką wydajność już na wczesnym etapie. Pan Bui Dinh Giap – dyrektor generalny akaBot, FPT IS – powiedział: „Celem akaBot jest nie tylko wspieranie PJICO w automatyzacji i optymalizacji operacji, ale także poprawa możliwości analizy, zarządzania i prognozowania w poszczególnych działach”. Według raportu Deloitte „Inteligentna automatyzacja w branży ubezpieczeniowej” (2023), trend stosowania RPA, sztucznej inteligencji (AI) i powiązanych technologii, takich jak IDP i uczenie maszynowe, jest uwzględniany w strategii transformacji cyfrowej większości przedsiębiorstw finansowych i ubezpieczeniowych w Azji Południowo-Wschodniej. Nie pozostając w tyle, w najbliższym czasie PJICO będzie nadal rozszerzać skalę zastosowań inteligentnej automatyzacji w wielu różnych procesach biznesowych, dążąc do całkowitej digitalizacji operacji przy wsparciu FPT IS. Mając umiejętność wdrażania rozwiązań automatyzacyjnych, a także 30-letnie doświadczenie w transformacji cyfrowej, FPT IS jest zaangażowane we wspieranie przedsiębiorstw ubezpieczeniowych w rozwiązywaniu problemów związanych z działalnością operacyjną, bezpieczeństwem, ulepszaniem doświadczeń klientów i przyspieszaniem działalności w najszybszy i najskuteczniejszy sposób.

Bich Dao

Źródło: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html