Uruchomienie Wirtualnego Asystenta Administracji Publicznej zintegrowanego z platformą VNeID

Po południu 14 lipca, w siedzibie Departamentu Policji Administracyjnej ds. Porządku Społecznego (C06), Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego zorganizowało uroczystość, podczas której ogłoszono szereg nowych funkcji w aplikacji VNeID i platformie „Cyfrowa Edukacja Popularna”. Wśród nich, najważniejszym wydarzeniem było uruchomienie Wirtualnego Asystenta Administracji Publicznej – rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji (AI) zintegrowanego bezpośrednio z VNeID, które umożliwia interakcję, wyszukiwanie i wykonywanie procedur administracyjnych w dowolnym miejscu i czasie.

Wirtualny asystent administracji publicznej w systemie VNeID jest efektem współpracy Departamentu C06 i CMC Corporation. Pan Le Minh, dyrektor ds. technologii w CMC TS, przemówił podczas uroczystości: „Jesteśmy dumni, że możemy towarzyszyć Departamentowi Zarządzania Administracyjnego Porządkiem Społecznym w opracowaniu Wirtualnego Asystenta – rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji, które wspiera ludzi w wykonywaniu procedur administracyjnych w dowolnym miejscu i czasie”.

Obecnie główne funkcje Asystenta Wirtualnego obejmują: wyszukiwanie procedur administracyjnych na wszystkich szczeblach (gmina, powiat, województwo); szczegółowe instrukcje dotyczące procesu, dokumentów i formularzy wymaganych w każdej procedurze; odpowiadanie na polityki i przepisy dotyczące organizacji samorządowych; ostrzeganie przed fałszywymi informacjami i oszustwami wykorzystującymi ustalenia jednostek administracyjnych.

Ludzie mogą wyszukiwać wiele informacji za pomocą Wirtualnego Asystenta Administracji Publicznej. (Zrzut ekranu)

Według danych z raportu Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, w ciągu zaledwie pierwszego tygodnia od uruchomienia system Wirtualnego Asystenta odnotował blisko 100 000 interakcji użytkowników. Z czego odsetek negatywnych opinii wyniósł zaledwie 1,8%, co oznacza, że 98% użytkowników doceniło doświadczenie i użyteczność Wirtualnego Asystenta.

Oprócz Asystenta Wirtualnego, C06 zapowiedział również narzędzie „Podręcznik Administracyjny” dla VNeID, którego główne komponenty obejmują:

- Wyszukaj adresy, komendy policji gminnej, komitety gminne, komitety partyjne gminne i mechanizm „jednego okienka” administracji publicznej.

- Zapoznaj się z listą procedur administracyjnych na szczeblu gminy, prowincji, ministerstwa i ministerstwa, w tym z procesami wdrażania i dokumentacją.

- Sprawdź historię podziału, importu i zmian jednostek administracyjnych (stara jednostka - nowa jednostka).

- Podręcznik samorządu gminnego, opracowany przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych , służy kadrom i urzędnikom gminnym w zakresie wdrażania Ustawy o organizacji samorządu terytorialnego 2025 i dokumentów powiązanych.

- Wykaz decentralizacji, delegowania uprawnień i podziału uprawnień pomiędzy ministerstwa, oddziały i władze lokalne na szczeblu gminnym.

Mimo że podręcznik funkcjonuje od niedawna, jak wynika z danych Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego, liczba wyświetleń i użyć go przekroczyła 67 823, przynosząc wiele praktycznych korzyści obywatelom, przedsiębiorstwom i agencjom państwowym.

Agencje administracyjne wszystkich szczebli również korzystają z integracji podręcznika i asystenta wirtualnego. Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej korzystają z instrukcji zawartych w podręczniku, aby wykonywać swoje obowiązki, oszczędzając czas i koszty szkoleń. Podręcznik pomaga również skrócić proces przeprowadzania pracowników przez procedury administracyjne i obsługi jednostek administracyjnych, jednocześnie wspierając zapobieganie przestępczości i transparentność w przyjmowaniu i obsłudze obywateli.

Aby zwiększyć potencjał cyfrowy obywateli, C06 niedawno nawiązało współpracę z Centralnym Komitetem Sterującym ds. Transformacji Cyfrowej w celu wdrożenia platformy „Cyfrowa Edukacja Popularna” na platformie VNeID.

Wybitne wyniki w pierwszym etapie obejmują: ponad 45 000 kursów, w tym 8740 prowadzonych przez funkcjonariuszy policji miasta Hanoi, 16 707 kursów formalnych i 28 534 kursów indywidualnych. Opracowanie 5 niezbędnych materiałów edukacyjnych: transformacja cyfrowa, teoria prowadzenia, bezpieczeństwo informacji, ramy kompetencji cyfrowych...

Według przedstawiciela C06, platforma pozwoliła zaoszczędzić 80% kosztów szkoleń w porównaniu z tradycyjnymi metodami. Pracownicy i urzędnicy mogą uczyć się w dowolnym czasie i miejscu za pośrednictwem aplikacji VNeID. Wydawaj certyfikaty cyfrowe, zwiększ skuteczność zapobiegania oszustwom i zarządzania.

Podczas ceremonii C06 i jego partnerzy uzgodnili szereg przyszłych kierunków rozwoju, takich jak: rozszerzenie Wirtualnego Asystenta na poziomie prowincji, gminy i okręgu, z treściami i interaktywnymi scenariuszami dostosowanymi do lokalnych uwarunkowań. Dostosowywanie funkcji: przypomnień kalendarzowych, proaktywnych sugestii dotyczących usług publicznych, integracji metod wielokanałowych (chatbot, voicebot). Opracowywanie nowych materiałów edukacyjnych dla platformy „Edukacja cyfrowa dla ludzi” oraz udoskonalanie cyfrowych programów szkoleniowych. Propagowanie propagandy, odbieranie i przetwarzanie zgłoszeń o przestępstwach za pośrednictwem VNeID, przyczyniając się do poprawy skuteczności nadzoru nad ludźmi.

Równolegle z Rezolucją 57/NQ-TW Biura Politycznego w sprawie rozwoju nauki i technologii, innowacji i transformacji cyfrowej, C06 wdrożyło dotychczas 43 narzędzia w oparciu o VNeID, dążąc do ujednolicenia cyfrowych doświadczeń dla ludzi i firm. Niektóre znakomite wyniki pokazują, że aplikacja VNeID stała się prawdziwym „cyfrowym kluczem” dla ludzi i firm.

Do tej pory VNeID zintegrował 6 grup dokumentów elektronicznych, w tym 18,7 miliona praw jazdy, 7 milionów rejestracji pojazdów, 25 milionów kart ubezpieczenia zdrowotnego i elektronicznych książeczek zdrowia, 1 milion aktów stanu cywilnego, 581 793 rejestrów karnych. Wydano 182 100 podpisów cyfrowych, 635 769 kont bankowych i 68 281 portfeli elektronicznych. Ponad 2,5 miliona osób otrzymuje świadczenia z ubezpieczenia społecznego za pośrednictwem swoich kont, o łącznej wartości ponad 24 000 miliardów VND. 78% emerytur i świadczeń z ubezpieczenia społecznego jest wypłacanych za pośrednictwem banków, co pozwala zaoszczędzić około 51 miliardów VND na kosztach podróży. Ponad 20 milionów obywateli wzięło udział w wyrażaniu opinii na temat nowelizacji Konstytucji z 2013 roku za pośrednictwem nowego narzędzia VNeID./.

(Wietnam+)

Source: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp