Przejrzyj i skoryguj działania związane z badaniami lekarskimi i leczeniem po oskarżeniu szpitala K o korupcję

Jak przyznało Ministerstwo Zdrowia , w ostatnim czasie doszło do szeregu odosobnionych incydentów, które wywołały negatywną opinię publiczną i wpłynęły na wizerunek i reputację sektora ochrony zdrowia.

W niedawno wydanej przez Ministerstwo Zdrowia dyrektywie w sprawie wzmocnienia zarządzania i poprawy jakości usług badań lekarskich i leczenia w placówkach badań lekarskich i leczenia agencja ta uznała, że w kontekście sektora zdrowia, który zmaga się z wieloma trudnościami i wyzwaniami, zwłaszcza ze wzrostem liczby osób zgłaszających się na badania lekarskie i leczenie po pandemii, skoncentrowanych w szpitalach centralnych i końcowych, co prowadzi do przeciążenia, wpływa na jakość usług i łatwo rodzi negatywność; ostatnio doszło do szeregu odosobnionych incydentów, które wywołały negatywną opinię publiczną, odbijając się na wizerunku i reputacji sektora zdrowia.

Dyrektor Szpitala K podczas spotkania z przedstawicielami Ministerstwa Zdrowia, 23 sierpnia.

Aby przezwyciężyć niedociągnięcia, wzmocnić zarządzanie i poprawić jakość usług w zakresie badań lekarskich i leczenia, zadowolenie pacjentów i ich rodzin oraz lepiej służyć społeczeństwu w zakresie badań lekarskich i leczenia, Minister Zdrowia zwrócił się do placówek medycznych z prośbą o dalsze gruntowne zapoznanie się z Kodeksem Postępowania, zwiększenie odpowiedzialności za wykonywanie obowiązków publicznych oraz regulaminów zawodowych personelu medycznego; wzmocnienie szkoleń w zakresie komunikacji, zachowań i umiejętności zawodowych; wdrożenie motta „Pacjent w centrum” w duchu słuchania i otwartości w opiece nad pacjentami i ich leczeniu.

Przegląd i korygowanie działań związanych z badaniami i leczeniem medycznym oraz personelu medycznego w placówkach medycznych zgodnie z przepisami Ustawy o badaniach i leczeniu medycznym. Ministerstwo Zdrowia wymaga od placówek medycznych okresowej kontroli i monitorowania przestrzegania szpitalnych procedur zarządzania jakością, wdrażania wewnętrznych procedur i regulaminów szpitalnych oraz przypominania i postępowania z osobami i oddziałami, które nie przestrzegają tych procedur.

Uznanie zarządzania jakością w szpitalu za podstawę: proaktywne przeglądanie, opracowywanie planów i kontrolowanie organizacji i wdrażania zarządzania jakością usług badań lekarskich i leczenia; wdrażanie decyzji nr 56/QD-BYT z dnia 8 stycznia 2024 r. Ministerstwa Zdrowia ogłaszającej wytyczne dotyczące metod pomiaru zadowolenia ludzi ze świadczeń zdrowia publicznego w okresie 2024–2030 oraz inne wytyczne i przepisy Ministerstwa Zdrowia w celu poprawy i zwiększenia jakości w celu zapewnienia bezpiecznych, wysokiej jakości i skutecznych usług medycznych, przynoszących satysfakcję pacjentom, ludziom i personelowi medycznemu.

Należy ściśle publikować numery infolinii szpitalnych, numery infolinii Ministerstwa Zdrowia, ceny badań lekarskich i usług leczniczych oraz inne niezbędne informacje, które zgodnie z przepisami muszą zostać upublicznione; należy je umieścić w miejscach, w których pacjenci i ich rodziny będą mogli łatwo uzyskać do nich dostęp, aby mogli szybko uzyskać odpowiedź i zagwarantować pacjentom przestrzeganie ich uzasadnionych praw.

Promować wykorzystanie technologii informatycznych i transformacji cyfrowej we wdrażaniu procedur badań i leczenia; płatności bezgotówkowe. Jednocześnie należy dokonać przeglądu i zminimalizować procedury administracyjne, które powodują niedogodności dla pacjentów.

Proaktywne pozyskiwanie, udostępnianie i przetwarzanie informacji w celu szybkiego rozwiązywania trudności, problemów i incydentów pojawiających się podczas realizacji zadań. Promowanie informacji i komunikacji o osiągnięciach; osoby i grupy o wybitnych i typowych osiągnięciach w realizacji badań i leczenia medycznego. Wzmacnianie komunikacji w mediach społecznościowych; koncentracja na komunikacji wewnętrznej w celu promowania ducha solidarności i kreatywności.

Współpracuj z lokalnymi organami ścigania w celu wdrożenia rozwiązań zapewniających bezpieczeństwo personelu medycznego podczas wykonywania przez niego obowiązków; szybko i rygorystycznie reaguj na naruszenia lub celowe rozpowszechnianie fałszywych informacji, które wpływają na zaufanie pacjentów i osób korzystających z publicznej służby zdrowia.

Kontynuuj proaktywne wdrażanie zamówień publicznych i przetargów zgodnie z przepisami; zapewnij odpowiednią ilość leków i sprzętu medycznego do badań lekarskich i opieki zdrowotnej. Badaj, proponuj i wdrażaj rozwiązania mające na celu poprawę jakości życia materialnego i duchowego personelu medycznego, zwłaszcza w zakresie wynagrodzeń, oraz stosuj odpowiednie formy emisyjne i nagradzania, aby szybko motywować i zachęcać personel medyczny.

Wiadomo, że opinia publiczna jest obecnie oburzona incydentem, w którym ludzie potępili postawę i świadomość personelu medycznego szpitala K. W związku z tym, w połowie sierpnia 2024 roku, konto TikTok Dau Thanh Tam opublikowało klipy ukazujące wiele problemów w szpitalu K. Wśród nich znalazła się treść „oskarżająca” pacjentów o „przekupstwo” 200 000 VND za każdą radioterapię.

22 sierpnia w mediach społecznościowych nadal pojawiało się wiele klipów potępiających konieczność uiszczania opłat za radioterapię, w przeciwnym razie pacjenci będą mieli utrudnione życie. W szczególności, klip przedstawia kobietę o nazwisku D.TH (z Mai Son, Son La ) w koszulce pacjenta z nadrukowaną nazwą szpitala K, na której widniał napis: „Wbiłam pieniądze w kartkę i dałam jej, a chwilę później lekarz zawołał ją na badanie kontrolne”. Dodała, że kwota, którą wbiła w kartkę, aby przekazać personelowi medycznemu, wyniosła 500 000 VND, po czym otrzymała z powrotem tylko kartkę.

W innym klipie właściciel konta TL (w Pho Yen, Thai Nguyen) opowiedział również o tym, jak przez długi czas opiekował się swoim ojcem w szpitalu Tan Trieu K. Według TL, wizyta w szpitalu dla jego ojca była umówiona na 6:00 rano, rodzina przygotowała wszystkie dokumenty i przybyła o 5:30, ale kiedy zostali wezwani, technik utrudniał im sprawę. Kiedy wyszedł, żeby zapytać, ludzie powiedzieli mu, że osoby, które przychodzą tu na radioterapię, muszą zapłacić 100 000–200 000 VND za radioterapię.

Po tym, jak oskarżenia padły jednocześnie, na spotkaniu z Ministerstwem Zdrowia 23 sierpnia, zamiast kategorycznego zaprzeczenia, jak w poprzednim komunikacie prasowym, prof. dr Le Van Quang, dyrektor szpitala K, otwarcie oświadczył, że jeśli szpital otrzyma jakiekolwiek informacje zwrotne od pacjentów dotyczące niewłaściwego zachowania personelu medycznego, zawiesi pracę na 1-2 tygodnie w celu weryfikacji i wyjaśnienia sprawy. W przypadku stwierdzenia negatywnego nastawienia personelu medycznego, zostaną podjęte działania dyscyplinarne.

Ze względu na dużą liczbę pacjentów i ograniczoną liczbę pomieszczeń, lekarze musieli podzielić dyżury/zespoły, aby zająć się pacjentami. Dlatego dyrektor szpitala ma nadzieję, że pacjenci będą przestrzegać przepisów i unikać „wpychania się w kolejkę”, aby uniknąć negatywnych zakłóceń, a także zapewnić bezpieczeństwo na terenie szpitala i jak najlepsze warunki do badania i leczenia pacjentów przez zespół medyczny.

W najbliższym czasie, aby sprostać potrzebom w zakresie badań i leczenia, szpital planuje zakup 4 kolejnych aparatów do radioterapii. Szpital promuje również działania mające na celu wzmocnienie niższego szczebla, aby odciążyć szpital i uniknąć negatywnych skutków. Dyrektor Szpitala K zapewnił również, że w duchu otwartości szpital będzie surowo i przejrzyście reagował na ewentualne naruszenia w zakresie badań i leczenia (w sposób jawny i jawny), a także będzie informował o nich media.

Source: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html