Życie w cyfrowych punktach styku

Skanowanie kodów QR w celu zakupu towarów za granicą bez konieczności wymiany walut, podpisywanie wniosków o pożyczkę online bez udawania się do oddziału banku lub otwieranie konta oszczędnościowego online o północy, aby „podążać za trendami” z teleturnieju… bankowość cyfrowa stopniowo staje się nieodłączną częścią codziennego życia Wietnamczyków.

Telefony zastępują portfele.

Podczas swojej podróży do Chin 30 kwietnia, LHQuang, turysta z Hanoi, prawie nie używał gotówki. Najbardziej zdumiała go możliwość płacenia bezpośrednio kartą VCB Digibank w lokalnych sklepach, bez konieczności wcześniejszej wymiany juanów chińskich.

„Pojechałem do Chin, ale nie miałem czasu wymienić pieniędzy na juany, więc otworzyłem VCB Digibank i zeskanowałem kod QR, aby zapłacić bezpośrednio z mojego konta w Wietnamie. Transakcja przebiegła szybko i nie musiałem nosić przy sobie gotówki ani martwić się o wymianę waluty” – opowiada Quang. Według niego, bezpośrednie zeskanowanie kodu QR jest dość wygodne, a wiele sklepów oferuje nawet zniżki przy pierwszych transakcjach, podobnie jak w przypadku płatności cyfrowych, które zyskują na popularności w Wietnamie.

Użytkownicy korzystają z transgranicznych płatności QR.

Jeszcze kilka lat temu to doświadczenie było dla wielu wietnamskich użytkowników zupełnie nieznane. Jednak wraz z rozwojem płatności QR i łączności transgranicznej, telefony stopniowo zastępują portfele podczas wielu podróży.

W Azji kody QR stają się jedną z najszybciej rozwijających się metod płatności. W Wietnamie Vietcombank również dołącza do tego trendu, oferując OneQR i QR Outbound, umożliwiając klientom skanowanie kodów bezpośrednio z kont krajowych w licznych punktach akceptacyjnych za granicą.

Od kawiarni i sklepów spożywczych po lokalne targowiska, kody QR stają się coraz bardziej powszechną formą płatności dla Wietnamczyków. Transakcje finansowe stają się dzięki temu bardziej naturalne i płynne w codziennym życiu.

Banki są powiązane z tożsamością cyfrową.

Jeśli kody QR zmieniają zwyczaje płatnicze, to VNeID i elektroniczna identyfikacja zapowiadają nową erę bankowości cyfrowej.

Przedstawiciel Vietcombanku – wiodącego banku w systemie – poinformował, że w ostatnim czasie udzielono im dużej liczby pożyczek online z wykorzystaniem uwierzytelniania VNeID i zdalnych podpisów cyfrowych, eliminując konieczność osobistego spotkania się klientów z pracownikami banku. Procedury, które wcześniej wymagały licznych dokumentów i osobistych podpisów, zostały teraz uproszczone do zaledwie kilku kroków elektronicznego uwierzytelniania w aplikacji.

W ostatnich latach Vietcombank był jednym z pionierów we wdrażaniu uwierzytelniania biometrycznego za pomocą kart identyfikacyjnych z chipem, integrując VNeID, zdalne podpisy cyfrowe i zaawansowane rozwiązania uwierzytelniające, takie jak SoftOTP. Do końca 2025 roku bank zebrał dane biometryczne ponad 15 milionów klientów, około 2,5 miliona kont powiązanych z ubezpieczeniem społecznym za pośrednictwem VNeID i wypłacił około 8350 miliardów VND za pośrednictwem osobistych podpisów cyfrowych.

Ten trend występuje w wielu krajach na całym świecie . Indie łączą Aadhaar z UPI, budując rozległy ekosystem finansów cyfrowych, Singapur integruje Singpass z usługami bankowymi i płatniczymi, a Brazylia rozwija Pix jako ogólnokrajową infrastrukturę płatności natychmiastowych. Wspólnym mianownikiem tych modeli jest coraz większa integracja banków z danymi krajowymi i tożsamościami cyfrowymi.

Oprócz transakcji online, coraz bardziej cyfryzowana staje się również obsługa zakupów w sklepach stacjonarnych. Dzięki tabletowi VCB klienci mogą dokonywać transakcji bezpośrednio na urządzeniu cyfrowym, zamiast korzystać z wielu tradycyjnych procedur papierowych, co skraca czas transakcji i umożliwia synchronizację danych bezpośrednio przy kasie.

Pracownicy banku korzystają z tabletów VCB, aby zbierać dane biometryczne i otwierać placówki bankowe w parkach przemysłowych poza oddziałami Vietcombank.

W 2026 roku tablet VCB stał się jedynym wietnamskim produktem, który dotarł do finału w kategorii „Innowacje Cyfrowe” w konkursie ASEAN Digital Awards. To również kamień milowy, pokazujący, że transformacja cyfrowa Vietcombanku nie ogranicza się do aplikacji mobilnej, ale obejmuje cały proces obsługi klienta.

Z perspektywy życia realnego zmiany te są widoczne w wielu znanych momentach: rodzic płacący czesne swojemu dziecku za pomocą telefonu w godzinach szczytu, klient uwierzytelniający transakcję za pomocą danych biometrycznych w ciągu kilku sekund lub wielu młodych ludzi zakładających z dnia na dzień internetowe konta oszczędnościowe, aby „podążać za swoimi idolami” i szukać kodów do udziału w teleturnieju „Quan Nha Haha” – gdzie historia połączenia doświadczeń finansowych z kulturą, jedzeniem i nowoczesnym życiem stała się ostatnio gorącym tematem dyskusji w mediach społecznościowych.

Transformacja cyfrowa na bazie dużego banku.

Na uwagę w cyfrowej transformacji Vietcombank zasługuje nie tylko pojedynczy produkt, ale skala wdrożenia i poziom akceptacji użytkowników. Do 2025 roku prawie 99% transakcji detalicznych banku będzie realizowanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych; ekosystem cyfrowy przetworzy około 1,17 miliarda transakcji o łącznej wartości około 14,7 miliona bilionów VND, a prawie 18 milionów klientów będzie aktywnych w VCB Digibank.

Aby sprostać tej skali, Vietcombank stopniowo budował ekosystem cyfrowy, obejmujący VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, pożyczki online, a także platformy iCare i iSchool dla sektora opieki zdrowotnej i edukacji. Ważnym kamieniem milowym w tym procesie było udane uruchomienie systemu Core Banking w 2020 roku – platformy uważanej za „serce” cyfrowej transformacji nowoczesnego sektora bankowego.

Bazując na tym fundamencie, Vietcombank kontynuuje ekspansję w kierunku danych i sztucznej inteligencji, integrując duże zbiory danych i nowoczesne modele prognostyczne z ładem korporacyjnym, operacjami biznesowymi i zarządzaniem ryzykiem. To również kierunek, w którym podążają liczne banki międzynarodowe, takie jak DBS, JPMorgan i BBVA: transformacja cyfrowa nie tylko w celu przyspieszenia transakcji, ale także zwiększenia wydajności, inteligentniejszych i bezpieczniejszych operacji.

Cechą charakterystyczną Vietcombanku jest to, że jego transformacja cyfrowa odbywa się w banku, który jest jednym z największych w Wietnamie pod względem aktywów, danych, klientów i wymagań bezpieczeństwa, a jednocześnie utrzymuje najwyższą wydajność biznesową, stabilność i jakość aktywów.

Bankowość cyfrowa może zacząć się od skanowania kodu QR lub pojedynczej weryfikacji VNeID. Jednak to, co czyni różnicę w dłuższej perspektywie, to możliwość utrzymania wygody, bezpieczeństwa i stabilności w skali milionów klientów każdego dnia.

Źródło: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html