Dr Phan The Thang dzieli się informacjami na konferencji

Aktualizacja nowych punktów ustawy

Przemawiając na otwarciu konferencji, pani Nguyen Quynh Anh, wiceprzewodnicząca Krajowej Komisji ds. Konkurencji, powiedziała: W kontekście szybkiego rozwoju handlu elektronicznego pojawiło się wiele nowych form działalności gospodarczej, a prawidłowe zrozumienie i egzekwowanie przepisów prawnych jest niezwykle ważne, aby chronić prawa konsumentów. Jednocześnie pomagamy firmom rozwijać się w sposób zrównoważony i skutecznie konkurować.

Według pani Quynh Anh, ustawa o ochronie konsumentów (znowelizowana), uchwalona przez Zgromadzenie Narodowe 20 czerwca 2023 r. i oficjalnie wchodząca w życie 1 lipca 2024 r., to ważny krok naprzód. Ustawa rozszerza zakres regulacji i dodaje wiele nowych przepisów, aby nadążać za trendem gospodarki cyfrowej i nowoczesnym, globalnie zintegrowanym środowiskiem biznesowym.

Warto wspomnieć, że w ustawie pojawiło się wiele nowych punktów, na które wszystkie szczeble, sektory, jednostki, przedsiębiorstwa i konsumenci muszą zwrócić uwagę, takich jak: jasne regulacje dotyczące transakcji zdalnych i umów elektronicznych; obowiązki platform pośredniczących w działalności e-commerce; mechanizmy postępowania w przypadku naruszeń w środowisku online; zapewnienie prawa dostępu do przejrzystych informacji, prawa wyboru, prawa do składania skarg i prawa do odszkodowania w przypadku naruszenia praw...

Dr Phan The Thang, zastępca dyrektora Departamentu Ochrony Konsumentów w Krajowej Komisji ds. Konkurencji, powiedział, że ta nowelizacja ustawy nie tylko ma na celu udoskonalenie ram prawnych, ale także jasno przekazuje przesłanie: Odpowiedzialność organizacji biznesowych i osób fizycznych jest kluczowym czynnikiem ochrony konsumentów. Według pana Thanga, w środowisku cyfrowym firmy muszą proaktywnie dostarczać jasne i dokładne informacje o produktach i usługach; dbać o bezpieczeństwo i jakość towarów; dysponować skutecznym i dostępnym mechanizmem przyjmowania i rozpatrywania skarg konsumentów.

„Ochrona konsumentów to nie tylko wymóg prawny, ale także etyczna odpowiedzialność i kluczowy czynnik budowania zaufania, będącego podstawą zrównoważonego rozwoju biznesu” – podkreślił pan Thang.

Wiele opinii na tej konferencji wskazywało, że konsumenci kupują dziś nie tylko towary w supermarketach i na tradycyjnych targowiskach, ale także dokonują transakcji w mediach społecznościowych i na platformach e-commerce. Dlatego nowe regulacje pomogą zapewnić konsumentom stałą ochronę we wszystkich środowiskach transakcyjnych.

Władze lokalne sprawdzają w ośrodku towary podrobione, fałszywe i nieoznakowane.

Tworzenie bezpiecznego środowiska konsumenckiego

Podczas sesji dyskusyjnej delegaci podzielili się wieloma doświadczeniami i wskazali na praktyczne trudności związane z przyjmowaniem i rozpatrywaniem skarg konsumentów na szczeblu lokalnym. Jednym z głównych wyzwań jest obecnie to, że wiele osób nie zna swoich praw, nie wie, gdzie zgłosić problem i z kim się skontaktować. Dlatego aktualizacja i zrozumienie informacji oraz nowe punkty prawa muszą być szeroko, regularnie i jasno komunikowane przez odpowiednie agencje i wydziały, zwłaszcza na szczeblu okręgów i gmin, które są najbliżej mieszkańców.

Z perspektywy biznesowej, zdaniem przedstawiciela Wietnamskiego Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów (Vicopro), ochrona konsumentów nie tylko pozwala firmom wykazać się odpowiedzialnością prawną, ale także etyczną i dbać o reputację marki. Kiedy konsumenci są szanowani, firmy zyskują zaufanie i trwałą pozycję na rynku.

Reporterzy z Krajowej Komisji Ochrony Konsumentów (Krajowej Komisji ds. Konkurencji) stwierdzili, że skuteczna ochrona konsumentów wymaga ścisłej współpracy między państwowymi agencjami rządowymi, organizacjami społecznymi i środowiskiem biznesowym. W szczególności konieczne jest zbudowanie i rozwinięcie systemu stowarzyszeń ochrony konsumentów na poziomie lokalnym, zapewniających terminowe wsparcie lokalnym konsumentom. Równocześnie konieczne jest promowanie szkoleń i rozwoju zawodowego urzędników lokalnych, aby poprawić ich zdolność do monitorowania i umożliwić im szybkie reagowanie na naruszenia.

Pan Phan Hung Son, zastępca dyrektora Departamentu Przemysłu i Handlu miasta Hue , poinformował, że departament nawiązał ostatnio współpracę z odpowiednimi lokalnymi departamentami w celu promowania propagandy oraz wspierania przedsiębiorstw i obywateli we właściwym wdrażaniu przepisów ustawy o ochronie konsumentów. Jednak proces wdrażania wciąż napotyka pewne trudności i ograniczenia, zwłaszcza w zakresie zasobów ludzkich i wdrażania technologii na szczeblu lokalnym.

Zastępca Dyrektora Departamentu Przemysłu i Handlu Phan Hung Son docenił prezentacje i opinie przedstawione na konferencji szkoleniowej. Jednocześnie wyraził chęć dalszej współpracy z Krajową Komisją ds. Konkurencji i powiązanymi jednostkami w celu propagowania i promowania ustawy o ochronie konsumentów, zwłaszcza na szczeblu lokalnym, w celu stworzenia bezpiecznego i przejrzystego środowiska konsumenckiego, poszanowania uzasadnionych praw obywateli, wzmocnienia zaufania społecznego i promowania zrównoważonego rozwoju lokalnej gospodarki.

Minh Van

Source: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html