Dr Phan Thế Thắng podzielił się informacjami na konferencji.

Aktualizacja najnowszych przepisów ustawy

W swoim przemówieniu otwierającym konferencję, pani Nguyen Quynh Anh, wiceprzewodnicząca Krajowej Komisji ds. Konkurencji, powiedziała: W kontekście szybkiego rozwoju handlu elektronicznego i pojawiania się wielu nowych modeli biznesowych, prawidłowe zrozumienie i egzekwowanie przepisów prawnych jest niezbędne dla ochrony konsumentów, a jednocześnie pomaga przedsiębiorstwom rozwijać się w sposób zrównoważony i uczciwie konkurować.

Według pani Quynh Anh, znowelizowana ustawa o ochronie konsumentów, uchwalona przez Zgromadzenie Narodowe 20 czerwca 2023 r. i oficjalnie obowiązująca od 1 lipca 2024 r., to znaczący krok naprzód. Ustawa rozszerza jej zakres i dodaje wiele nowych przepisów, aby dotrzymać kroku trendom gospodarki cyfrowej i nowoczesnemu, globalnie zintegrowanemu środowisku biznesowemu.

Warto odnotować, że ustawa zawiera wiele nowych punktów, na które muszą zwrócić uwagę odpowiednie agencje, jednostki, przedsiębiorstwa i konsumenci, takie jak: jasne przepisy dotyczące transakcji na odległość i umów elektronicznych; obowiązki platform pośredniczących w działalności e-commerce; mechanizmy postępowania w przypadku naruszeń w środowisku online; zapewnienie prawa dostępu do przejrzystych informacji, prawa wyboru, prawa do składania skarg i prawa do odszkodowania w przypadku naruszenia praw…

Dr Phan The Thang, zastępca kierownika Departamentu Ochrony Konsumentów w Krajowej Komisji ds. Konkurencji, uważa, że ​​ta znowelizowana ustawa nie tylko ma na celu udoskonalenie ram prawnych, ale także jasno przekazuje przesłanie: odpowiedzialność organizacji biznesowych i osób fizycznych jest kluczowym czynnikiem ochrony konsumentów. Według dr. Thanga, w środowisku cyfrowym firmy muszą proaktywnie dostarczać jasne i dokładne informacje o produktach i usługach, dbać o bezpieczeństwo i jakość towarów oraz dysponować skutecznymi i łatwo dostępnymi mechanizmami przyjmowania i rozpatrywania skarg konsumentów.

„Ochrona konsumentów to nie tylko wymóg prawny, ale także obowiązek moralny i kluczowy czynnik budowania zaufania, które jest fundamentem zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstw” – podkreślił pan Thang.

Wiele opinii na tej konferencji sugerowało, że konsumenci robią dziś zakupy nie tylko w supermarketach i na tradycyjnych targowiskach, ale także dokonują transakcji w mediach społecznościowych i na platformach e-commerce. Dlatego nowe regulacje pomogą zapewnić konsumentom stałą ochronę we wszystkich środowiskach transakcyjnych.

Władze lokalne sprawdzają towary podrobione, fałszywe i nieoznakowane w lokalu.

Tworzenie bezpiecznego środowiska konsumenckiego

Podczas dyskusji delegaci podzielili się wieloma doświadczeniami i zwrócili uwagę na praktyczne trudności związane z przyjmowaniem i rozpatrywaniem skarg konsumentów na szczeblu lokalnym. Jednym z głównych wyzwań jest obecnie to, że wiele osób nie zna swoich praw, nie wie, gdzie je zgłosić ani z kim się skontaktować. Dlatego aktualizacja i zrozumienie informacji oraz nowe kwestie dotyczące prawa muszą być szeroko, regularnie i jasno rozpowszechniane przez odpowiednie wydziały i agencje, zwłaszcza na szczeblu okręgów wyborczych i gmin, gdzie mieszkańcy są najbliżej społeczności.

Z perspektywy biznesowej, według przedstawiciela Wietnamskiego Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów (Vicopro), ochrona praw konsumentów nie tylko świadczy o ich odpowiedzialności prawnej i obowiązkach, ale także o ich etycznej odpowiedzialności i reputacji marki. Kiedy konsumenci są szanowani, firmy zyskują zaufanie i trwałą pozycję na rynku.

Reporterzy z Departamentu Ochrony Konsumentów Krajowej Komisji ds. Konkurencji stwierdzili, że skuteczna ochrona konsumentów wymaga ścisłej współpracy między państwowymi agencjami zarządzającymi, organizacjami społecznymi i środowiskiem biznesowym. Obejmuje to budowę i rozwój systemu stowarzyszeń ochrony konsumentów na poziomie lokalnym, aby zapewnić terminowe wsparcie lokalnym konsumentom. Jednocześnie konieczne jest wzmocnienie szkoleń i rozwoju zawodowego urzędników lokalnych, aby poprawić ich zdolność do monitorowania i kierowania ludźmi w zakresie szybkiego reagowania na naruszenia…

Pan Phan Hung Son, zastępca dyrektora Departamentu Przemysłu i Handlu miasta Hue , poinformował, że w ostatnim czasie departament współpracował z odpowiednimi lokalnymi departamentami w celu promowania upowszechniania i wdrażania Ustawy o Ochronie Konsumentów wśród przedsiębiorstw i osób prywatnych. Jednak proces wdrażania wciąż napotyka pewne trudności i ograniczenia, zwłaszcza w zakresie zasobów ludzkich i wdrażania technologii na szczeblu lokalnym.

Zastępca dyrektora Departamentu Przemysłu i Handlu Phan Hung Son docenił prezentacje i opinie przedstawione na konferencji szkoleniowej. Wyraził również chęć dalszej współpracy z Krajową Komisją ds. Konkurencji i odpowiednimi jednostkami w celu upowszechniania i promowania ustawy o ochronie konsumentów w praktyce, zwłaszcza na szczeblu lokalnym, w celu zbudowania bezpiecznego i przejrzystego środowiska konsumenckiego, które szanuje uzasadnione prawa obywateli, wzmacnia zaufanie społeczne i promuje zrównoważony lokalny rozwój gospodarczy.

Minh Van

Source: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html