Studenci dyskutują na sesji szkoleniowej

Celem szkolenia jest wyposażenie i uaktualnienie niezbędnej wiedzy i umiejętności w zakresie przyjmowania, przetwarzania i rozwiązywania procedur administracyjnych, przy jednoczesnym podniesieniu poczucia odpowiedzialności oraz budowaniu wzorowego i przyjaznego stylu komunikacji i zachowania personelu.

Treści szkoleniowe koncentrują się na nowych przepisach dotyczących kontroli procedur administracyjnych, zasadach i standardach komunikacji administracyjnej, słuchaniu, kierowaniu, wyjaśnianiu i radzeniu sobie z sytuacjami w praktyce służby publicznej.

Podczas szkolenia zaprezentowano wiele praktycznych prezentacji, takich jak: „Kultura zachowań w Dziale Obsługi Jednolitego Punktu”, kładąca nacisk na rolę postawy, stylu obsługi i profesjonalizmu w komunikacji z ludźmi i przedsiębiorstwami. „Wdrażanie raportów z prac reformatorskich, kontrola procedur administracyjnych, wdrażanie mechanizmu obsługi jednopunktowej, powiązanie obsługi jednopunktowej w procedurach administracyjnych”, analizująca osiągnięte rezultaty i kwestie wymagające dalszych usprawnień. „Przyjmowanie i przetwarzanie informacji zwrotnych i rekomendacji dotyczących systemu informacji zwrotnej i rekomendacji w Krajowym Portalu Służby Publicznej”, instruująca urzędników w zakresie umiejętności szybkiego i precyzyjnego przyjmowania i reagowania na opinie ludzi i organizacji. „Najważniejsze elementy Dekretu nr 118/2025/ND-CP i instrukcje dotyczące korzystania z oprogramowania do zarządzania Krajową Służbą Publiczną”, pomagająca urzędnikom w zrozumieniu nowych przepisów, a jednocześnie w lepszym wykorzystaniu technologii informatycznych, przyczyniająca się do efektywnego funkcjonowania administracji cyfrowej.

Dzięki szkoleniom kadra zdobywa dodatkowe umiejętności zawodowe, co pozwala jej lepiej wykonywać swoje obowiązki, przyczynia się do budowania otwartej, przejrzystej, profesjonalnej i nowoczesnej administracji, która traktuje zadowolenie ludzi i przedsiębiorstw jako miarę jakości usług.

Le Hoang

Source: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html