Usuwanie przeszkód w realizacji procedur administracyjnych

Urzędnicy i urzędnicy miasta Ho Chi Minh zajmują się procedurami administracyjnymi w imieniu obywateli. (Zdjęcie: VUONG LE)

25 lipca Ludowy Komitet Miasta Ho Chi Minh wydał Dokument nr 519/UBNDHCC, którego celem jest skupienie się na usuwaniu trudności i przeszkód we wdrażaniu procedur administracyjnych i transformacji cyfrowej w początkowej fazie funkcjonowania dwupoziomowego modelu organizacji samorządu lokalnego.

W związku z tym przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego zlecił kierownikom departamentów, oddziałów i sektorów oraz przewodniczącym komitetów ludowych gmin, okręgów i stref specjalnych przeprowadzenie kontroli i naprawienie przypadków występowania „pośredników papierowych” w Centrach Obsługi Administracji Publicznej i Punktach Obsługi Jednolitego Okazji; naprawienie i surowe postępowanie z kadrami, urzędnikami i pracownikami publicznymi, którzy wymagają dodatkowych procedur administracyjnych i dokumentów poza przepisami, w szczególności wymogu posiadania VNeID przy bezpośrednim składaniu dokumentów oraz wymogu potwierdzenia lub zobowiązania się do zgodności nowych informacji dotyczących obszaru administracyjnego ze starymi informacjami zgodnie z dokumentami wydanymi przez agencje państwowe.

Nie tylko w Ho Chi Minh City, ale także w niektórych miejscach, zwłaszcza w obszarach miejskich o dużej liczbie ludności i dużej liczbie dokumentów i procedur administracyjnych, „pośrednicy usług” nie są już obcym terminem. Wynika to z mentalności części społeczeństwa, która wciąż boi się udawać do urzędów, bo nie chce czekać, stać w kolejkach lub nie do końca rozumie procedury… Tam, gdzie jest popyt, jest podaż, która nieświadomie stworzyła okazje do pojawienia się „pośredników papierowych”. Zjawisko to nie tylko wywołuje negatywne nastawienie, ale jest również przyczyną naruszeń.

Aby Ho Chi Minh City mogło stać się międzynarodową megamiastem, reforma administracyjna jest kluczowym czynnikiem, siłą napędową i nadrzędnym celem. Obecnie, gdy aparat instytucji publicznych został usprawniony w celu zapewnienia efektywnego, sprawnego i skutecznego działania, a duch przejścia od administracji opartej na zarządzaniu do administracji opartej na usługach jest coraz bardziej widoczny, ocenia się, że działania administracji publicznej w tym regionie przynoszą wiele pozytywnych zmian. Jednak gdzieś tam grupa urzędników wciąż kieruje się „starym myśleniem”, a ludzie wciąż muszą płacić za nieoficjalne usługi. Aby rozwiązać ten pilny problem, cały system polityczny musi być silny i zdeterminowany do działania.

Przede wszystkim, od szczebla centralnego do lokalnego, konieczne jest intensywne wdrażanie rozwiązań informatycznych, budowanie administracji cyfrowej i wdrażanie silnych, internetowych procedur administracyjnych. Publiczne centra usług administracyjnych muszą być nowoczesne, przyjazne, działać w sposób otwarty i transparentny oraz traktować ludzi i przedsiębiorstwa jako centrum usług.

Oprócz tego, każdy pracownik musi rozwijać nie tylko dobre umiejętności zawodowe, ale także etykę służby publicznej. Jest to również kryterium oceny jakości urzędników państwowych. Należy ściśle postępować z pracownikami, którzy wykazują oznaki nękania, i pomagać „pośrednikom w wypełnianiu dokumentów”. W obszarach z nadmiarem dokumentów jednostki muszą niezwłocznie uzupełniać personel, modernizować sprzęt i infrastrukturę, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie, nie pozostawiając „pośrednikom” możliwości działania.

Jednocześnie każdy obywatel powinien być odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów prawnych, nie stwarzając okazji do ich naruszania, a jednocześnie doskonaląc wykorzystanie technologii informatycznych w obsłudze procedur administracyjnych, aby przyczynić się do budowy cywilizowanej i nowoczesnej administracji.

Komentarz (0)