Japończycy, którzy wolą płacić gotówką, zmagają się z transformacją cyfrową.

Ryuichi Ueki, właściciel restauracji w Tokio, akceptuje tylko gotówkę i odmawia obsługi klientom, którzy płacą kartami kredytowymi lub korzystają z aplikacji płatniczych.

Podobnie jak wielu innych właścicieli małych firm, Ueki, właściciel restauracji z makaronem Asahi w Asakusie, starej części Tokio, nie chciał płacić opłat za karty kredytowe ani tracić czasu na naukę obsługi platform płatności cyfrowych, takich jak Apple Pay czy LINE Pay .

„Niektórzy klienci przychodzą zjeść i chcą zapłacić kartą kredytową, twierdząc, że nie mają gotówki. W takich przypadkach proszę ich, aby udali się do bankomatu w pobliżu restauracji i wypłacili pieniądze” – powiedział Ueki, spadkobierca restauracji, która działa od 1914 roku.

Ryuichi Ueki stoi przed swoim sklepem z makaronem, który powstał w 1914 roku, w Tokio. Zdjęcie: Al Jazeera

Mimo że płatności bezgotówkowe cieszą się dziś dużą popularnością, Ueki nie zamierza tego zmieniać.

„To niepotrzebne, bo jestem zadowolony z tego, co mam” – powiedział, wyjaśniając, że wszystko nadal działa tak, jak działał jego rodzinny sklep z makaronem „od dawnych czasów”. „Może się to wydawać dziwne, ale nigdy nie myślałem o zmianie”.

Myślenie Uekiego jest powszechne w Japonii. Według danych Ministerstwa Gospodarki , Handlu i Przemysłu, płatności bezgotówkowe w Japonii wzrosły ponad dwukrotnie w ciągu ostatniej dekady, osiągając 36% w 2022 roku, ale nadal pozostają daleko w tyle za rozwiniętymi krajami regionu, takimi jak Korea Południowa czy Singapur, gdzie większość ludzi dokonuje transakcji bezgotówkowych.

Japońska kultura gotówkowa to jeden z wielu przykładów stagnacji tego wschodnioazjatyckiego kraju w gospodarce cyfrowej. Choć Japonia jest światowym liderem w dziedzinach zaawansowanych technologii, takich jak robotyka, pod wieloma względami trzecia co do wielkości gospodarka świata wciąż tkwi w przeszłości.

Wiele japońskich usług rządowych pozostaje niedostępnych online, co zmusza obywateli do ręcznego wypełniania dokumentów lub osobistego odwiedzania lokalnych urzędów. Wiele urzędów nadal korzysta z faksów zamiast poczty elektronicznej, a tradycyjna pieczęć „hanko” jest preferowana zamiast podpisów elektronicznych.

Japońska Agencja Transformacji Cyfrowej, która odpowiada za prowadzenie procesu cyfrowej transformacji kraju, szacuje, że 1900 procedur międzyagencyjnych nadal opiera się na przestarzałych technologiach przechowywania danych, takich jak płyty CD, a nawet dyskietki.

Podczas pandemii COVID-19 lokalny urzędnik w Yamaguchi wysłał dyskietki z danymi mieszkańców do lokalnego banku w celu przelania środków pomocowych. Błąd w tym procesie spowodował, że jeden z mieszkańców otrzymał niewłaściwą kwotę 46,3 miliona jenów (331 000 dolarów amerykańskich) w ramach pomocy.

W najnowszym rankingu światowej konkurencyjności cyfrowej opublikowanym przez Instytut Rozwoju Zarządzania Japonia zajęła 29. miejsce na 63 gospodarki, za Singapurem, Koreą Południową, Hongkongiem, Tajwanem i Chinami kontynentalnymi.

Martin Schulz, główny ekonomista w firmie informatycznej Fujitsu, twierdzi, że uzależnienie Japonii od przestarzałych systemów wynika częściowo z wcześniejszych sukcesów w wykorzystaniu tych technologii, co pozwoliło temu państwu osiągnąć status światowej klasy.

„Chociaż zastąpienie zegarów mechanicznych zegarami cyfrowymi w metrze jest całkowicie wykonalne, wiązałoby się to z ogromnymi kosztami konwersji, nie przynosząc żadnych dodatkowych, znaczących korzyści” – powiedział Schulz, który doradza również japońskiemu rządowi .

Rząd Japonii od dawna dostrzega potrzebę zajęcia się opóźnioną transformacją cyfrową kraju, która grozi zniweczeniem wysiłków na rzecz zwiększenia produktywności i ożywienia gospodarki wartej 4,9 biliona dolarów.

W swoim raporcie z 2018 r. Ministerstwo Gospodarki, Handlu i Przemysłu ostrzegało, że Japonia stoi w obliczu „cyfrowego przepaści”, czyli sytuacji, w której przedsiębiorstwa, które nie wdrożą systemów cyfrowych, ryzykują stratą 86,1 mld dolarów rocznie po 2025 r.

Premier Japonii Fumio Kishida zobowiązał się do przyspieszenia procesu transformacji cyfrowej, przeznaczając 42 miliardy dolarów na ulepszenie infrastruktury cyfrowej w obszarach, w których coraz bardziej odczuwalny jest niedobór siły roboczej spowodowany starzeniem się społeczeństwa.

Na stanowisko ministra odpowiedzialnego za transformację cyfrową mianował również Taro Kono – człowieka, który wypowiedział wojnę dyskietkom, a kiedyś wyśmiał własny zakłócający faks, mimo że Japonia jest „wysoko rozwiniętym społeczeństwem”.

Taro Kono, japoński minister odpowiedzialny za transformację cyfrową. Zdjęcie: Reuters

Dla Japonii pandemia COVID-19 była sygnałem ostrzegawczym. Według Schulza, podczas gdy wiele innych krajów postrzegało pandemię jako okazję do odkrywania nowych form biznesu dzięki platformom internetowym, Japonia odkryła, że ​​położyła jedynie „podwaliny” pod erę cyfrową.

„Ludzie kiedyś woleli spotkania twarzą w twarz, ale to się zmieniło w czasie pandemii wraz ze zmianą nastawienia: 'Owszem, wiemy, że jesteśmy dość do tyłu, ale teraz zamierzamy zrobić krok naprzód w transformacji cyfrowej, więc odniesiemy duże korzyści, a zasady gry się zmienią'” – powiedział Schulz.

Jednak starzejące się społeczeństwo Japonii sugeruje, że cyfrowa transformacja kraju może być trudnym wyzwaniem. Po latach niskiego wskaźnika urodzeń, japoński rząd prognozuje, że do 2030 roku zabraknie 450 000 pracowników IT i komunikacji.

Sztywność japońskiego systemu administracyjnego również przyczynia się do spowolnienia tego procesu. W artykule upamiętniającym pierwszą rocznicę powstania Biura Transformacji Cyfrowej w zeszłym roku, dziennik „Yomiuri Shimbun” doniósł, że prace agencji zostały „zawieszone” z powodu braku współpracy ze strony innych departamentów. Wśród osób niechętnych do współpracy znalazły się Ministerstwo Sprawiedliwości i samorządy lokalne, które sprzeciwiły się planowi wdrożenia do 2025 roku opartego na chmurze, algorytmicznego systemu zarządzania.

Ueki, właściciel restauracji serwującej makaron w Tokio, mówi, że wielu Japończyków jest rozdartych między utrzymaniem status quo a dążeniem do zmian.

„Ponieważ w szkole uczono nas przestrzegania zasad, myślę, że nadal mamy nastawienie, że nie powinniśmy robić niczego, co mogłoby prowadzić do błędów” – powiedział Ueki.

„Uważam, że mam szczęście, że udało mi się zachować takie nastawienie” – dodał. „Czuję się dobrze w obecnej sytuacji biznesowej i w moim codziennym życiu; czuję się bardzo komfortowo”.

Hong Hanh (według Al Jazeery )

Link źródłowy: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html