Japończycy wolą gotówkę i mają trudności z przejściem na cyfryzację

Ryuichi Ueki, właściciel restauracji w Tokio, przyjmuje tylko gotówkę i odmawia obsługi klientom, którzy płacą kartą lub korzystają z aplikacji płatniczych.

Podobnie jak wielu innych właścicieli małych firm, Ueki, właściciel restauracji z makaronem Asahi w Asakusa, starej dzielnicy Tokio, nie chciał płacić opłat za korzystanie z kart kredytowych ani tracić czasu na zapoznawanie się z platformami płatności cyfrowych, takimi jak Apple Pay czy LINE Pay .

„Niektórzy klienci przychodzą zjeść i chcą zapłacić kartą kredytową, twierdząc, że nie mają przy sobie gotówki. W takich momentach proszę ich, żeby poszli do pobliskiego bankomatu i wypłacili pieniądze” – powiedział Ueki, który odziedziczył restaurację otwartą w 1914 roku.

Ryuichi Ueki przed swoim sklepem z makaronem w Tokio, którego początki sięgają 1914 roku. Zdjęcie: Al Jazeera

Mimo że płatności bezgotówkowe cieszą się dziś dużą popularnością, Ueki nie zamierza tego zmieniać.

„To nie jest konieczne, bo jestem zadowolony z tego, co mam” – powiedział, wyjaśniając, że wszystko nadal działa tak, jak kiedyś działała jego rodzinna restauracja z makaronem. „Może się to wydawać dziwne, ale nigdy nie myślałem o zmianie”.

Myślenie Uekiego jest powszechne w Japonii. Według danych Ministerstwa Gospodarki , Handlu i Przemysłu, płatności bezgotówkowe w Japonii wzrosły ponad dwukrotnie w ciągu ostatniej dekady, osiągając 36% w 2022 roku, ale nadal pozostają daleko w tyle za rozwiniętymi krajami regionu, takimi jak Korea Południowa czy Singapur, gdzie większość ludzi nie potrzebuje gotówki.

Japońska kultura gotówkowa to jeden z wielu przykładów cyfrowej stagnacji gospodarczej tego wschodnioazjatyckiego kraju. Japonia jest światowym liderem w dziedzinach zaawansowanych technologii, takich jak robotyka, ale pod wieloma względami trzecia co do wielkości gospodarka świata wciąż tkwi w przeszłości.

Wiele japońskich usług rządowych jest nadal niedostępnych online, co zmusza mieszkańców do ręcznego wypełniania dokumentów lub osobistego odwiedzania lokalnych urzędów. Wiele urzędów nadal korzysta z faksów zamiast poczty elektronicznej, a pieczątki „hanko” są preferowane zamiast podpisów elektronicznych.

Japońska Agencja Transformacji Cyfrowej, która odpowiada za cyfrową transformację kraju, szacuje, że 1900 procedur międzyagencyjnych nadal opiera się na przestarzałych technologiach przechowywania danych, takich jak płyty CD, a nawet dyskietki.

W okresie pandemii COVID-19 lokalny urzędnik w Yamaguchi wysłał dyskietki z danymi mieszkańców do lokalnego banku w celu przelania środków pomocowych. Błąd w tym procesie spowodował, że jeden z mieszkańców omyłkowo otrzymał 46,3 miliona jenów (331 000 dolarów).

W najnowszym rankingu światowej konkurencyjności cyfrowej opublikowanym przez Management Development Institute Japonia zajęła 29. miejsce na 63 gospodarki, za Singapurem, Koreą Południową, Hongkongiem, Tajwanem i Chinami kontynentalnymi.

Zdaniem Martina Schulza, głównego ekonomisty ds. polityki w firmie informatycznej Fujitsu, uzależnienie Japonii od przestarzałych systemów wynika częściowo z udanego wykorzystania takich technologii, co pozwoliło temu państwu osiągnąć status światowej klasy.

„Jeśli w systemie kolejowym do odmierzania czasu używa się zegarów mechanicznych, zastąpienie ich zegarami cyfrowymi jest całkowicie wykonalne, ale wiązałoby się z ogromnymi kosztami konwersji, nie przynosząc żadnych dodatkowych znaczących korzyści” – powiedział Schulz, który jest również doradcą japońskiego rządu .

Rząd Japonii od dawna dostrzega potrzebę zajęcia się opóźnioną transformacją cyfrową kraju, która grozi zniweczeniem wysiłków na rzecz zwiększenia produktywności i ożywienia gospodarki wartej 4,9 biliona dolarów.

W raporcie z 2018 r. Ministerstwo Gospodarki, Handlu i Przemysłu ostrzegało, że Japonia stoi w obliczu „cyfrowego przepaści”, czyli sytuacji, w której przedsiębiorstwa, które nie wdrożą systemów cyfrowych, ryzykują stratą 86,1 mld dolarów rocznie po 2025 r.

Premier Japonii Fumio Kishida zobowiązał się do przyspieszenia transformacji cyfrowej, przeznaczając 42 miliardy dolarów na poprawę infrastruktury cyfrowej w obszarach, w których niedobory siły roboczej spowodowane starzeniem się społeczeństwa stają się coraz bardziej widoczne.

Powołał także Taro Kono na stanowisko ministra odpowiedzialnego za transformację cyfrową, który wypowiedział wojnę dyskietkom, a kiedyś zażartował, że w jego faksie często zacina się papier, mimo że Japonia jest „znacznie bardziej rozwiniętym społeczeństwem”.

Taro Kono, japoński minister odpowiedzialny za transformację cyfrową. Zdjęcie: Reuters

Dla Japonii pandemia COVID-19 była sygnałem ostrzegawczym. Podczas gdy wiele innych krajów postrzegało pandemię jako okazję do eksploracji nowych form biznesu za pośrednictwem platform internetowych, Japonia, według Schulza, stwierdziła, że ​​jedynie „kładzie podwaliny” pod erę cyfrową.

„Ludzie kiedyś woleli spotkania twarzą w twarz, ale to się zmieniło w czasie pandemii, gdy zaczęto myśleć w ten sposób: »Och, wiemy, że trochę się spóźniamy, ale teraz wyprzedzamy rozwiązania cyfrowe, więc przyniesie to ogromne korzyści i zmieni zasady gry«” – powiedział Schulz.

Jednak starzejące się społeczeństwo Japonii sugeruje, że transformacja cyfrowa kraju może być trudnym zadaniem. Po latach niskiego wskaźnika urodzeń, japoński rząd przewiduje, że do 2030 roku w sektorze technologii informacyjno-komunikacyjnych zabraknie 450 000 pracowników.

Proces ten spowalnia również japońska sztywność biurokratyczna. W artykule z okazji pierwszej rocznicy powstania Agencji Transformacji Cyfrowej w zeszłym roku, dziennik „Yomiuri Shimbun” stwierdził, że prace agencji zostały „zablokowane” przez brak współpracy ze strony innych agencji. Wśród jednostek niechętnych do współpracy znalazły się Ministerstwo Sprawiedliwości i samorządy lokalne, które sprzeciwiły się planowi wdrożenia systemu zarządzania opartego na chmurze do 2025 roku.

Ueki, właściciel restauracji serwującej makaron w Tokio, mówi, że wielu Japończyków jest rozdartych między utrzymaniem status quo a dążeniem do zmian.

„Ponieważ w szkole uczono nas przestrzegania zasad, myślę, że nadal mamy takie nastawienie, że nie powinniśmy robić niczego, co mogłoby pójść źle” – powiedział Ueki.

„Uważam, że mam szczęście, mając takie podejście” – dodał. „Czuję się dobrze w obecnej sytuacji biznesowej i codziennym życiu, bardzo komfortowo”.

Hong Hanh (według Al Jazeery )

Link źródłowy: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html