„Złoty czas” wietnamskiej turystyki, podbój „elit”

Wietnam stopniowo umacnia swoją pozycję na światowej mapie turystyki luksusowej dzięki harmonijnemu połączeniu wysokiej klasy usług i wyjątkowej tożsamości kulturowej.

Turyści zagraniczni korzystają z luksusowego rejsu, zanurzając się w wyjątkowej przestrzeni kulturowej, słuchając delikatnych dźwięków ca tru, hat van i śpiewu quan ho - Zdjęcie: VGP

Dążąc do przyjęcia 22-23 milionów turystów zagranicznych do 2025 roku i osiągnięcia bezpośredniego wkładu w PKB na poziomie 6-8%, generując 980-1050 miliardów VND przychodu, wietnamska branża turystyczna nieustannie wprowadza innowacje, aby oferować podróże nie tylko luksusowe, ale także bogate w wartości duchowe i kulturowe. W 2024 roku turystyka wietnamska przyciągnęła ponad 17,5 miliona turystów zagranicznych, co stanowi wzrost o 39,5% w porównaniu z rokiem poprzednim, co świadczy o rosnącej atrakcyjności tego kraju o kształcie litery S.

Pojawienie się światowych miliarderów w Wietnamie w ostatnim czasie jest wyraźnym dowodem atrakcyjności turystyki luksusowej w tym kraju. Zazwyczaj po wizycie Billa Gatesa w Da Nang i postawieniu stopy na szczycie Ban Co (półwysep Son Tra), w 2024 roku do tego nadmorskiego miasta dołączyło wielu innych miliarderów. Da Nang gościło również liczne grupy prasowe i liderów opinii z Tajlandii, Tajwanu (Chiny), Korei, Indii, Malezji, Singapuru i Filipin, którzy chcieli poznać Wietnam i promować go. Da Nang oferuje nie tylko luksusowe kurorty, ale jest również pionierem w łączeniu wysokiej klasy usług z lokalnymi wartościami kulturowymi, przyciągając zamożnych klientów.

W sierpniu 2024 roku indyjski miliarder sprowadził 4500 pracowników do Wietnamu, aby podróżowali i cieszyli się niezapomnianymi chwilami z rodzinami w Da Nang . Tymczasem Quang Ninh celuje w rynek superbogatych, planując rozwój siedmiu dziewiczych obszarów wyspiarskich i prywatnych plaż, aby służyć 1% populacji o największej sile nabywczej na świecie. Pierwsi goście odbyli superluksusową wycieczkę po zatoce Ha Long. Amerykański miliarder spędził również dwa dni i jedną noc w rejonie Tra San-Cong Do, który słynie z naturalnych piaszczystych plaż, raf koralowych i bogatego podwodnego ekosystemu.

Dążenie do osiągnięcia wyniku netto dodatniego – nie tylko neutralnego, ale także wywierającego pozytywny wpływ

Pan Pham Ha, założyciel i prezes Lux Travel DMC – spółki z grupy LuxGroup, został właśnie oficjalnie uhonorowany nagrodą Travelife Certified Excellence in Sustainability Award, podkreślając, że zrównoważona turystyka to nie tylko trend, ale także nieunikniony wymóg nowoczesnej branży turystycznej. W szczególności turyści z Europy chętniej wybierają destynacje i usługi turystyczne, które angażują się w ochronę środowiska, zachowanie lokalnej kultury i zrównoważone zarządzanie.

„Różnica między turystyką wietnamską a innymi krajami polega na głębi kultury. Od architektury, kuchni, natury, ludzi po styl życia – wszystko to tworzy unikalną tożsamość. Turyści szukają nie tylko podróży, ale także chcą doświadczać i zanurzyć się w emocjonujących historiach historycznych i kulturowych” – podkreślił pan Ha.

LuxGroup nie pozycjonuje się jako firma zajmująca się masową turystyką, lecz koncentruje się na spersonalizowanej turystyce doznaniowej, łącząc turystów z lokalną kulturą poprzez historyczne opowieści i typowe postacie.

Produkty Lux Group, od jachtów, przez restauracje, po hotele, zostały zaprojektowane w stylu indochińskim lat 20. i 30. XX wieku, łącząc tradycyjną sztukę z elementami kulturowymi. Personel nosi klasyczne stroje, a goście mogą założyć stroje ao dai i vovinam, aby zanurzyć się w wietnamskiej kulturze. Doświadczenia te są nie tylko wizualne, ale także budzą emocje, tworząc głębokie wspomnienia.

Ponadto, podróże te nawiązują do postaci i wydarzeń historycznych, takich jak biznesmen Bach Thai Buoi, król Bao Dai czy podróż prezydenta Ho Chi Minha w poszukiwaniu sposobu na uratowanie kraju na statku Amirala Latouche'a Tréville'a. Restauracja „Ke Cho” odtwarza przestrzeń dawnego Hanoi, a rejsy po zabytkowej zatoce tworzą przestrzeń, w której można delektować się esencją Wietnamu.

Zdając sobie sprawę ze swojej odpowiedzialności, LuxGroup stawia sobie za cel nie tylko ograniczenie negatywnego oddziaływania na środowisko, ale także osiągnięcie dodatniego wpływu netto, czyli wywieranie pozytywnego wpływu na środowisko i społeczeństwo.

Firma jest pionierem w zakresie wdrażania wycieczek „bezemisyjnych” – zerowych emisji netto, dążąc do osiągnięcia neutralności węglowej do 2030 roku i dalszego zerowego bilansu emisji netto do 2050 roku, zgodnie z rządową strategią zrównoważonego rozwoju. LuxGroup nie tylko redukuje emisje, ale również aktywnie rekultywuje przyrodę, chroni dziedzictwo i wspiera lokalne społeczności poprzez projekty zalesiania, dostarczając czystą wodę i energię słoneczną do odległych obszarów.

„Firma nie tylko ogranicza negatywny wpływ na środowisko, ale także przyczynia się do regeneracji i ożywienia dziedzictwa kulturowego, tworzenia nowych miejsc pracy i przekształcania tego miejsca w miejsce bardziej przyjazne do życia dla lokalnych mieszkańców i bardziej warte odwiedzenia dla turystów” – powiedział pan Pham Ha.

Kierując swoją ofertę do 5% segmentu turystów z wyższej półki, LuxGroup koncentruje się na budowaniu społeczności lojalnych klientów, w której członkowie polecają swoje usługi znajomym i krewnym. Według wewnętrznych statystyk, 60% klientów powraca i poleca nowe osoby, tworząc spójny ekosystem oparty na wyjątkowych doświadczeniach i różnorodności.

Pan Pham Ha ujawnił: „Biznesmeni, golfiści i klasa wyższa często mają własne kluby. Wierzą w to, czego doświadczyli i chcą się tym dzielić z osobami z tej samej klasy. W ten sposób LuxGroup buduje swoją markę – nie poprzez głośną reklamę, ale poprzez wysoką jakość usług i autentyczną satysfakcję”.

Po 20 latach Lux Group nadal konsekwentnie realizuje strategię „wchodzenia na rynek luksusowych domów z wąskich uliczek”, koncentrując się na niszowych, ale stabilnych rynkach. Deklaracja „100% satysfakcji klienta, brak zwrotów” od samego początku aż do dziś jest podtrzymywana, co potwierdza jakość usług i zaangażowanie firmy.

Przedstawiciel Lux Group potwierdził: „Nie chcemy stać się największą korporacją turystyczną, lecz najlepszą korporacją, w której produkty, ludzie i orientacja na pierwszym miejscu stawiają zadowolenie klientów, pracowników i społeczności”.

Wyśmienita kuchnia na rejsach Heritage Binh Chuan i Emperor Cruises firmy Lux Cruises – zdjęcie: VGP

Kierunek działania LuxGroup nie ogranicza się wyłącznie do działań wewnątrz firmy, ale ma również na celu inspirowanie całej wietnamskiej branży turystycznej. Firma aktywnie współpracuje z partnerami, którzy podzielają te same wartości zrównoważonego rozwoju, od restauracji, hoteli, przez transport, po destynacje i przewodników turystycznych. Współpracując z siecią Travelife – ponad 500 firm z branży zrównoważonej turystyki na świecie – LuxGroup poszukuje i zachęca również wietnamskie firmy do dołączenia do tego trendu.

Każdego turystę odwiedzającego Wietnam za pośrednictwem LuxGroup zachęcamy do wpłaty na fundusz kompensacji emisji dwutlenku węgla w wysokości około 1,5 USD/osobę, aby sfinansować projekty ekologiczne i wesprzeć lokalne wioski rzemieślnicze. Osoby wybierające wycieczkę „Bez dwutlenku węgla” będą zwolnione z tej opłaty, przyczyniając się do promowania trendu zielonej turystyki.

LuxGroup bezpośrednio uczestniczy również w działaniach na rzecz ochrony środowiska, takich jak cotygodniowe sprzątanie plaż, wspieranie dostaw energii słonecznej i czystej wody do odległych obszarów. W Ha Giang firma pomaga budować i poprawiać jakość życia w wioskach, jednocześnie zachęcając turystów do odwiedzin, poznawania okolicy i nawiązywania bezpośrednich kontaktów z lokalnymi mieszkańcami.

Według pana Ha, przyszłość turystyki nie leży w jednej branży, ale w zmianie całego ekosystemu. Jeśli hotele, restauracje, destynacje, transport, przewodnicy turystyczni itp. będą zrównoważone, wietnamska branża turystyczna będzie się rozwijać w kierunku bardziej ekologicznym, zrównoważonym i zapadającym w pamięć.

LuxGroup jest nie tylko pionierem, ale także chce stworzyć „zieloną falę”, motywując wiele firm do wspólnych zmian. Od hoteli z sieci Travelife po obiekty partnerskie, wszyscy dążą do tego samego celu: zrównoważona turystyka to nie tylko opcja, ale jedyna droga do długoterminowego rozwoju.

Nowe myślenie w promocji turystyki

Rozwój turystyki w Wietnamie w nadchodzącym okresie nie ograniczy się jedynie do przyciągnięcia dużej liczby turystów, ale, co ważniejsze, będzie skierowany do elitarnego segmentu turystów, osób o wysokich możliwościach finansowych i wysokich wymaganiach dotyczących usług. Według pana Ha Van Sieu, zastępcy dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki (Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki), aby to osiągnąć, Wietnam potrzebuje metodycznej i przełomowej strategii promocyjnej, promującej i podnoszącej jakość produktów i usług.

„Aby konkurować i osiągnąć przełom, musimy wprowadzać kompleksowe innowacje w zakresie myślenia, metod pracy, metod promocji, a zwłaszcza zasobów. Nie chodzi tu tylko o zwiększenie promocji, ale także o systematyczne inwestowanie, aby przekształcić produkcję treści cyfrowych w realny przemysł turystyczny” – podkreślił pan Sieu.

Zainspirowany morską legendą Bach Thai Buoi, Heritage Cruises harmonijnie łączy historię, sztukę i zrównoważony rozwój. Ten luksusowy rejs zabiera gości na zwiedzanie zatok Ha Long i Lan Ha w archipelagu Cat Ba. Zdjęcie: VGP

W związku z tym Wietnam musi intensywnie inwestować w system agencji promocji turystyki, wdrażać technologie cyfrowe i rozwijać profesjonalne platformy medialne, aby promować wizerunek kraju na świecie. W obecnej sytuacji wysokiej jakości, innowacyjne treści cyfrowe pomogą Wietnamowi poprawić swoją pozycję na światowej mapie turystyki i skutecznie dotrzeć do elitarnych klientów.

Ponadto, pan Sieu powiedział, że Wietnam musi szybko utworzyć biura promocji turystyki na kluczowych rynkach, takich jak Dubaj, Londyn, Nowy Jork, Tokio itd., aby nawiązać bezpośredni kontakt z elitarnymi klientami. Pomoże to nie tylko rozszerzyć sieć promocji, ale także stworzyć warunki do tworzenia produktów turystycznych dostosowanych do potrzeb tej szczególnej grupy klientów.

„Jeśli chcemy, aby wietnamska turystyka odcisnęła swoje piętno na świecie, potrzebujemy wydarzeń międzynarodowych. Są to wydarzenia o dużym wpływie, takie jak APEC, Igrzyska Morskie, a nawet Mistrzostwa Świata w Piłce Nożnej, Igrzyska Olimpijskie… Wydarzenia te nie tylko pomagają wzmocnić markę narodową, ale także budują wizerunek Wietnamu na poziomie międzynarodowym” – skomentował pan Sieu.

Ponadto Wietnam musi inwestować w rozwój ekskluzywnych wydarzeń turystycznych, takich jak festiwale jachtowe, turnieje golfowe z nagrodami za milion dolarów, międzynarodowe tygodnie mody, festiwale filmowe itp., aby przyciągnąć do Wietnamu osoby z zamożnych rodzin. Wydarzenia te są nie tylko skutecznym narzędziem promocji, ale także pomagają Wietnamowi stopniowo stać się ulubionym celem podróży elity.

Jakość produktów i usług pozostaje naszym najwyższym priorytetem.

Jednym z najważniejszych czynników przyciągających turystów o wysokich dochodach jest jakość produktów i usług. Według pana Sieu, turystyka wietnamska nie może poprzestać na promowaniu pięknego wizerunku, lecz musi skupić się na ulepszaniu prawdziwych doświadczeń.

To, co promujemy, musi być autentyczne. Nie przyciągniemy turystów z wyższych sfer, nie oferując usług odpowiadających ich standardom. Potrzebują oni nie tylko pięciogwiazdkowych hoteli, ale także ekskluzywnych, spersonalizowanych i luksusowych doświadczeń. Dlatego Wietnam musi promować rozwój specjalnych produktów turystycznych, przeznaczonych wyłącznie dla turystów o najwyższych dochodach.

Aby dotrzeć do właściwych klientów docelowych, pan Sieu uważa, że ​​Wietnam musi wykorzystać sztuczną inteligencję i Big Data w badaniach rynku. Analiza zachowań i preferencji turystów z różnych krajów pomoże Wietnamowi w tworzeniu bardziej trafnych komunikatów promocyjnych.

Turyści zagraniczni są pod wrażeniem pięciogwiazdkowej jakości usług, w pełni doceniając troskę i profesjonalizm, jakie oferuje turystyka w Wietnamie - Zdjęcie: VGP

Pan Sieu analizował: „Musimy wiedzieć, co lubią japońscy klienci, jakimi doświadczeniami interesują się amerykańscy klienci, jakie usługi preferują klienci z Bliskiego Wschodu… aby opracować odpowiednią strategię promocji. Każdy rynek potrzebuje własnego podejścia, nie możemy działać w sposób ogólny”.

Wietnam ma ogromną przewagę kulturową i historyczną, która, jeśli zostanie odpowiednio wykorzystana, może przyciągnąć superbogatych. Według pana Sieu, zamiast oferować wyłącznie luksusowe usługi, jak inne kraje, Wietnam powinien skupić się na wyjątkowości i odmienności lokalnej kultury, aby stworzyć „niepowtarzalne” doświadczenia.

Może to być królewski bankiet w Cesarskim Mieście Hue, wieczór spędzony na słuchaniu klasycznej opery podczas rejsu po rzece Han lub podróż helikopterem na Północny Zachód w poszukiwaniu swoich korzeni... To są rzeczy, których nie można znaleźć nigdzie indziej i właśnie dlatego superbogaci turyści są skłonni za to zapłacić.

Według pana Ha Van Sieu, jeśli Wietnam chce przyciągnąć elitę, turystyka nie może podążać utartymi szlakami, lecz musi podejmować strategiczne, śmiałe i metodyczne kroki. Od poprawy jakości produktów, przez inwestycje w promocję, rozwój technologii, po organizację wydarzeń światowej klasy – wszystko to pomoże Wietnamowi stać się prawdziwie godnym uwagi celem podróży dla najbogatszej grupy klientów.

„Mamy atuty i potencjał, ale aby się przebić i osiągnąć nowe szczyty, musimy się naprawdę zmienić. Wietnam potrzebuje długoterminowej strategii, która nie tylko przyciągnie turystów, ale także ich zatrzyma, przekształcając kraj w raj dla turystów z najwyższej półki, miejsce, którego najbogatsi tego świata nie mogą zignorować” – powiedział Sieu.

Elita przyjeżdża do Wietnamu nie tylko po to, by podróżować, ale by w pełni cieszyć się najczystszymi chwilami natury. Nie chodzi tu tylko o podróże, ale także o relacje, gdzie każda podróż naznaczona jest szacunkiem i odpowiedzialnością za świat przyrody.

Wietnam stopniowo kształtuje swoją pozycję jako międzynarodowy cel podróży dla klasy wyższej, miejsce łączące elitarne doświadczenia i luksusowe usługi, jednocześnie zachowując lokalne wartości i dążąc do zrównoważonego rozwoju. Dzięki dużym inwestycjom, ciągłym innowacjom i poprawie jakości, turystyka wietnamska dynamicznie się rozwija na światowej mapie turystyki luksusowej.

Source: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html