Aby zapewnić użytkownikom jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe, sklep TikTok zainwestował ponad 500 milionów dolarów w celu udoskonalenia procesu oceniania sprzedawców.
Usunięto 124 000 produktów objętych ograniczeniami lub zakazem.
W obliczu wzrostu popytu na zakupy pod koniec roku TikTok Shop zainwestował w platformę, wykorzystując w tym celu narzędzia technologiczne, zbudował zaangażowany zespół i nieustannie podnosił jakość usług, aby zapewnić klientom oraz partnerom marki i sprzedawcom bezpieczne i niezawodne doświadczenie handlu elektronicznego.
Na podstawie szczegółowych zasad dotyczących marketerów afiliacyjnych i twórców treści, sklep TikTok stosuje surowe zasady dotyczące sprzedawców i produktów.
 |
| Sklep TikTok wprowadził surowe zasady dotyczące sprzedawców i produktów. Zdjęcie: TT |
W rozmowie z gazetą „Industry and Trade”, przedstawiciel TikTok Shop stwierdził, że produkty sprzedawane na platformie muszą spełniać standardy dotyczące jakości, pochodzenia i opisu produktu. Sprzedawcy muszą podawać pełne informacje wymagane przez prawo i platformę, przestrzegać zasad działania platformy oraz ponosić odpowiedzialność za swoje produkty i usługi.
„Twórcy treści muszą zadbać o to, aby informacje były przejrzyste i prawdziwe, a reklamy zgodne z wytycznymi społeczności i stosownymi przepisami prawnymi” – stwierdził przedstawiciel TikTok Shop.
Według przedstawiciela TikTok Shop, firma zatrudniająca na całym świecie zespół 7500 oddanych pracowników dba o ochronę konsumentów, sprzedawców i marek przed podróbkami, imitacjami i oszustwami handlowymi.
W rezultacie, w pierwszej połowie 2024 roku TikTok Shop odrzucił 20,4 miliona produktów niezgodnych z normami i usunął 124 000 produktów objętych ograniczeniami lub zakazem. Jednocześnie TikTok Shop zablokował ponad 2 miliony kont sprzedawców i usunął funkcje handlowe ponad 500 000 twórców treści, którzy naruszyli jego zasady.
Sklep TikTok zobowiązuje się do reagowania na niezgodne z regulaminem produkty, wprowadzające w błąd informacje lub nieprawdziwe oświadczenia. Platforma zachęca użytkowników do zgłaszania naruszeń, aby budować bezpieczną i transparentną społeczność zakupową, potwierdzając swoje zaangażowanie w zapewnienie bezpiecznych zakupów i priorytetowe traktowanie interesów użytkowników.
Zwiększanie zaufania podczas zakupów.
W Wietnamie sklep TikTok wdraża wiele praktycznych działań mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa zakupów online, zwłaszcza w szczycie sezonu pod koniec roku.
Na przykład, w październiku 2024 roku TikTok nawiązał współpracę z Departamentem Bezpieczeństwa Informacji ( Ministerstwem Informacji i Komunikacji ), aby wzmocnić działania zapobiegające i zwalczające oszustwa internetowe. W celu ochrony konsumentów, sklep TikTok wdrożył również działania komunikacyjne i edukacyjne, aby informować użytkowników o różnych formach oszustw związanych z handlem elektronicznym.
Oprócz działań na rzecz bezpieczeństwa TikTok Shop nieustannie udoskonala również dostawę i usługi posprzedażowe, aby zapewnić wietnamskim konsumentom bezproblemowe i wygodne zakupy w szczycie sezonu zakupowego pod koniec roku.
 |
| Liderzy TikToka i przedstawiciele Ministerstwa Przemysłu i Handlu podczas ceremonii otwarcia Vietnam Online Friday 2024. Zdjęcie: TT |
Sklep TikTok udoskonalił swoje usługi dostawcze, m.in. oferując darmową wysyłkę i uruchamiając usługę ekspresowej dostawy w ciągu 24 godzin. Ma to na celu zapewnienie użytkownikom wygodnych i niezawodnych zakupów.
Jednocześnie kładzie się nacisk na programy posprzedażowe, takie jak bezpłatne zwroty i wymiany, dzięki którym konsumenci czują się bezpieczniej podczas zakupów.
Pani Nguyen Ngo – menedżer ds. marketingu sklepu TikTok w Wietnamie – potwierdziła: „Sklep TikTok dokłada wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom niezawodne i przyjemne zakupy w okresie świątecznym Tet. Oprócz atrakcyjnych ofert i rozrywkowych treści kampanii TikTok Shop „Happy Tet Shopping”, dzięki surowym zasadom i środkom egzekucyjnym, mamy nadzieję zwiększyć zaufanie konsumentów do e-commerce w ogóle i pomóc im w tworzeniu pełnego i satysfakcjonującego święta Tet”.
| W zakresie ochrony własności intelektualnej platforma ściśle współpracowała z odpowiednimi organami w celu wdrożenia odpowiednich środków ochrony własności intelektualnej. Od lipca 2023 do czerwca 2024 roku TikTok Shop zablokował ponad 5 milionów produktów potencjalnie naruszających prawa własności intelektualnej, usuwając 497 026 produktów i 800 000 naruszających prawa filmów /transmisji na żywo. |
Source: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
Komentarz (0)