Sklep TikTok „wydaje” 500 milionów dolarów na ulepszenie moderacji sprzedaży

Aby zapewnić użytkownikom jeszcze lepsze wrażenia z zakupów, TikTok Shop zainwestował ponad 500 milionów dolarów w celu usprawnienia procesów moderowania sprzedaży.

Usunięto 124 000 produktów objętych ograniczeniami lub zakazem

W obliczu rosnącego popytu na zakupy pod koniec roku TikTok Shop zainwestował kapitał w platformę, wykorzystując narzędzia technologiczne, zbudował zespół wyspecjalizowanego personelu i nieustannie podnosił jakość usług, aby zapewnić konsumentom, partnerom marki i sprzedawcom bezpieczne i niezawodne doświadczenie handlu elektronicznego.

Sklep TikTok, opierając się na specjalistycznych zasadach dla twórców i sprzedawców treści marketingu afiliacyjnego, stosuje surowe zasady dla sprzedawców i produktów.

Sklep TikTok wprowadził surowe zasady dotyczące sprzedawców i produktów. Zdjęcie: TT

W rozmowie z gazetą „Industry and Trade”, przedstawiciel TikTok Shop powiedział, że produkty oferowane na platformie muszą spełniać standardy jakości, pochodzenia i opisu. Sprzedawcy muszą podawać pełne informacje zgodnie z prawem i wymogami platformy, przestrzegać zasad działania oraz ponosić odpowiedzialność za produkty i usługi.

„Twórcy treści muszą zadbać o to, aby przejrzyste i uczciwe informacje, a reklamy były zgodne z zasadami społeczności i obowiązującymi przepisami prawnymi” – powiedział przedstawiciel TikTok Shop.

Według przedstawiciela TikTok Shop, firma zatrudniająca na całym świecie zespół 7500 oddanych pracowników dba o ochronę konsumentów, sprzedawców i marek przed podróbkami, fałszywymi towarami i oszustwami handlowymi.

W rezultacie, w pierwszej połowie 2024 roku, TikTok Shop odrzucił 20,4 miliona produktów niezgodnych z normami i usunął 124 000 produktów objętych ograniczeniami lub zakazem. Jednocześnie TikTok Shop zablokował ponad 2 miliony kont sprzedawców i usunął funkcje handlowe dla ponad 500 000 twórców treści, którzy naruszyli zasady.

Sklep TikTok zawsze stara się unikać produktów niezgodnych z przepisami, fałszywych lub nieprawdziwych informacji. Platforma zachęca użytkowników do zgłaszania naruszeń, aby wspólnie budować bezpieczną i transparentną społeczność zakupową, potwierdzając swoje zaangażowanie w zapewnienie bezpiecznych zakupów, stawiając interesy użytkowników na pierwszym miejscu.

Ulepsz swoje zaufane doświadczenie zakupowe

W Wietnamie sklep TikTok wdraża wiele praktycznych działań mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa zakupów online, zwłaszcza w szczycie sezonu pod koniec roku.

Na przykład, w październiku 2024 roku TikTok nawiązał współpracę z Departamentem Bezpieczeństwa Informacji ( Ministerstwem Informacji i Komunikacji ) w celu promowania działań zapobiegających i zwalczających oszustwa w cyberprzestrzeni. W celu ochrony konsumentów, sklep TikTok Shop również wdrożył działania komunikacyjne, aby edukować użytkowników na temat form oszustw związanych z handlem elektronicznym.

Oprócz działań na rzecz bezpieczeństwa, TikTok Shop nieustannie ulepsza także dostawę i usługi posprzedażowe, aby zapewnić wietnamskim konsumentom bezproblemowe i wygodne zakupy w szczycie sezonu zakupowego pod koniec roku.

Liderzy TikToka i przedstawiciele Ministerstwa Przemysłu i Handlu podczas ceremonii otwarcia Wietnamskiego Dnia Zakupów Online – Online Friday 2024. Zdjęcie: TT

Sklep TikTok udoskonalił usługi dostawy, w tym bezpłatną wysyłkę i uruchomił usługę ekspresowej dostawy 24 godziny na dobę, aby zapewnić wygodne i niezawodne zakupy.

Jednocześnie kładzie się nacisk na programy posprzedażowe, takie jak bezpłatne zwroty, dzięki którym konsumenci czują się bezpieczniej podczas zakupów.

Pani Nguyen Ngo – menedżer ds. marketingu sklepu TikTok w Wietnamie – potwierdziła: „Sklep TikTok dokłada wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom wiarygodne i przyjemne doświadczenia zakupowe w okresie Tet. Oprócz atrakcyjnych ofert i rozrywkowych treści, które oferuje kampania Tet sklepu TikTok o nazwie Happy Tet Shopping, dzięki surowym zasadom i środkom egzekucyjnym mamy nadzieję, że uda nam się zwiększyć zaufanie konsumentów do e-commerce w ogóle, towarzysząc użytkownikom w tworzeniu pełnego sezonu Tet”.

W zakresie ochrony własności intelektualnej platforma ściśle współpracowała z władzami w celu wdrożenia odpowiednich środków ochrony własności intelektualnej. Od lipca 2023 do czerwca 2024 roku TikTok Shop zablokował ponad 5 milionów produktów potencjalnie naruszających prawa własności intelektualnej, usunął 497 026 produktów i 800 000 naruszających prawa filmów /transmisji na żywo.

Source: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html