Zespół ds. technologii cyfrowych w społeczności: „Most” dla cyfryzacji na poziomie lokalnym

Zespół ds. Technologii Cyfrowych Społeczności (CNSCĐ Team) to model wdrażany we wsiach, osiedlach i na obszarach mieszkalnych, którego celem jest mobilizacja zasobów ludzkich społeczności do wspierania mieszkańców, gospodarstw domowych i małych zakładów produkcyjnych w dostępie do technologii cyfrowych, platform cyfrowych, usług cyfrowych i usług publicznych online oraz w korzystaniu z nich. Model ten ma na celu budowanie „cyfrowych obywateli”, promowanie transformacji cyfrowej na poziomie gmin i okręgów wyborczych, a także gospodarstw domowych; jest on również ważnym ogniwem w rozwoju administracji cyfrowej, gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego.

Do zadań grup należy m.in. tworzenie ich w poszczególnych dzielnicach mieszkalnych, rekrutacja wolontariuszy lub członków pracujących w niepełnym wymiarze godzin, posiadających umiejętności cyfrowe, organizowanie szkoleń i udzielanie porad dotyczących instalowania i korzystania z aplikacji i platform cyfrowych – od elektronicznej identyfikacji, ubezpieczeń, elektronicznych książeczek zdrowia, płatności elektronicznych po handel elektroniczny – oraz świadczenie bezpośredniego wsparcia na miejscu.

Dokumenty Zespołu ds. Technologii Cyfrowych Społeczności są digitalizowane.

Model ten przyniósł wiele praktycznych korzyści. Dzięki lokalnym siłom, ludzie są kierowani blisko i łatwo, zmniejszając tym samym lukę cyfrową między grupami wiekowymi i regionami. Zespół CNSCĐ pomaga ludziom rejestrować się i korzystać z internetowych usług publicznych, poprawiając efektywność usług samorządów. Jednocześnie małe firmy i handlowcy otrzymują wsparcie w zakresie płatności elektronicznych, otwierania parkietów handlowych, promocji produktów i oddolnego rozwoju gospodarki cyfrowej.

Ponadto dostęp do technologii i platform cyfrowych oraz doświadczenie w ich używaniu pomagają ludziom wykształcić nawyk korzystania z nich i uczestnictwa w społeczeństwie cyfrowym. Model ten wspiera również realizację celów strategicznych, takich jak wskaźnik osób posiadających umiejętności cyfrowe, wskaźnik uczestnictwa w usługach cyfrowych itp. Zespół CNSCD jest zarówno czynnikiem wdrożeniowym, jak i praktycznym kanałem informacji zwrotnej dla agencji zarządzających.

W wielu prowincjach i miastach zespoły CNSCĐ działają jako pomost między rządem a społeczeństwem, pomagając w upowszechnianiu wiedzy i wspieraniu efektywnego korzystania z usług publicznych online. Model zespołu CNSCĐ został szeroko wdrożony w prowincjach i miastach w całym kraju.

Według statystyk do września 2024 r. w całym kraju utworzono około 93 524 zespołów CNSCĐ, liczących blisko 457 820 członków. W prowincji Tuyen Quang działa 1733 zespołów technologii cyfrowych w wioskach i grupach mieszkaniowych; a także 138 zespołów technologii cyfrowych na poziomie gmin, liczących łącznie ponad 10 000 członków. W prowincji Dak Lak do końca czerwca 2025 r. utworzono 2065 zespołów CNSCĐ, liczących 12 572 członków. Powyższe dane pokazują, że model zespołu CNSCĐ został nie tylko wdrożony w wielu miejscowościach, ale także udoskonalony na poziomie lokalnym (wioski, grupy mieszkaniowe, osiedla). Jest to ważny krok w kierunku wprowadzenia transformacji cyfrowej do ludzi i gospodarstw domowych.

Utrzymanie prawidłowego funkcjonowania grup, zwłaszcza na terenach wiejskich i oddalonych, nadal wymaga stałego wsparcia w postaci szkoleń i sprzętu.

Umiejętności cyfrowe nie polegają wyłącznie na instalowaniu aplikacji, ale także na ich rozumieniu i efektywnym wykorzystywaniu, unikając sytuacji, w której „wiemy, jak zainstalować, ale nie umiemy z nich korzystać”.

Aby ocenić skuteczność, potrzebne są statystyki ilościowe: liczba wspieranych gospodarstw domowych, wzrost korzystania z usług cyfrowych, wpływ na gospodarkę cyfrową itp.

Kluczowym czynnikiem jest również połączenie i powiązanie krajowej/lokalnej platformy cyfrowej z obywatelami. Konieczne jest rozszerzenie modelu nie tylko na obywateli, ale także na drobnych przedsiębiorców, gospodarstwa domowe i mikroprzedsiębiorstwa, tworząc w ten sposób cyfrowy łańcuch wartości od podstaw, przyczyniając się do promowania kompleksowej transformacji cyfrowej.

Centrum Komunikacji Naukowej i Technologicznej

Źródło: https://mst.gov.vn/to-cong-nghe-so-cong-dong-cau-noi-so-hoa-tai-co-so-197251108211523451.htm