Ho Chi Minh City: Wspieranie transformacji cyfrowej w budowaniu systemu administracyjnego zorientowanego na usługi

Miasto Ho Chi Minh promuje wykorzystanie technologii, zwłaszcza sztucznej inteligencji i platform cyfrowych, w celu zwiększenia efektywności działań służb publicznych i zbudowania nowoczesnej, przejrzystej i zorientowanej na usługi administracji.

Biuro Ludowego Komitetu Ho Chi Minh City uznaje reformę systemu służby cywilnej za jedno z kluczowych zadań.

Niedawno Biuro Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City uznało reformę systemu służby cywilnej za kluczowe zadanie, koncentrując się na stworzeniu zespołu profesjonalnych kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego, zdolnych do dostosowania się do nowoczesnych wymogów zarządzania. Wyposażenie zespołu w wiedzę i umiejętności z zakresu technologii cyfrowych jest uważane za kluczowy czynnik w osiągnięciu celu reformy administracyjnej.

Niedawno Biuro Miejskiego Komitetu Ludowego zorganizowało szkolenie „Zastosowanie technologii sztucznej inteligencji (AI) w realizacji zadań i rozwiązywaniu rutynowych zadań” dla liderów oraz blisko 200 urzędników, pracowników służby cywilnej i administracji publicznej. Celem tego działania jest zwiększenie potencjału technologicznego, zwłaszcza w kontekście rosnącej roli AI w reformie procedur administracyjnych – dziedzinie bezpośrednio związanej z jakością usług dla obywateli i przedsiębiorstw.

Według dr. Tran Quy, dyrektora Wietnamskiego Instytutu Gospodarki Cyfrowej, sztuczna inteligencja może znacząco wspierać wiele działań Biura Miejskiego Komitetu Ludowego, takich jak sporządzanie dokumentów, standaryzacja plików, badania prawne, synteza danych i automatyzacja procedur elektronicznego przetwarzania plików. Sztuczna inteligencja nie tylko pomaga redukować błędy i zwiększać produktywność, ale także poprawia jakość doradztwa dzięki możliwościom analizy i prognozowania. W szczególności sztuczna inteligencja może wspierać szybsze odbieranie, klasyfikowanie i reagowanie na informacje od obywateli, przyczyniając się do znacznego zmniejszenia obciążenia pracą stałych pracowników.

Jednak sztuczna inteligencja nie zastąpi człowieka. Eksperci podkreślają, że urzędnicy państwowi nadal muszą ćwiczyć krytyczne myślenie, kreatywność i zrozumienie – cechy, których maszynom trudno będzie zastąpić.

Ho Chi Minh City testuje platformę cyfrowego zarządzania rządem, aby unowocześnić działalność i ujednolicić procesy w służbie publicznej. Zdjęcie ilustracyjne

Równolegle ze szkoleniami Komitet Ludowy Ho Chi Minh City testuje platformę cyfrowego zarządzania administracją rządową. Jest to ważny krok w kierunku modernizacji operacji i budowy modelu zarządzania opartego na danych.

Według szefa Biura Miejskiego Komitetu Ludowego, Duong Hong Thanga, potrzeba zbudowania scentralizowanej platformy zarządzania wynika z faktu, że po połączeniu jednostek administracyjnych miasta liczba kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego wzrosła do prawie 50 000 osób. Korzystanie z wielu oddzielnych programów, z których każdy ma jedno konto, stwarza duże trudności w obsłudze i nadzorze.

Platforma zarządzania Cyfrowym Rządem została zaprojektowana tak, aby przezwyciężyć fragmentację danych, integrując funkcje bezpośrednio służące codziennym zadaniom, takie jak przydzielanie zadań – przypominanie o nich, monitorowanie postępów, komunikacja wewnętrzna, zarządzanie kontaktami urzędowymi itp. W ten sposób pomaga ujednolicić procesy pracy i poprawić efektywność koordynacji między departamentami i oddziałami.

Biuro Miejskiego Komitetu Ludowego jest główną jednostką odpowiedzialną za wykorzystanie tej platformy i odpowiada za kierowanie i szkolenie agencji, opracowywanie przepisów dotyczących użytkowania oraz dalsze doskonalenie systemu we współpracy z Centrum Transformacji Cyfrowej. Wdrożenie drugiej fazy platformy planowane jest na pierwszy kwartał 2026 roku. Wdrożenie obejmie dodanie kolejnych funkcji oraz opracowanie wersji webowych, iOS i Android, co pozwoli urzędnikom na elastyczną pracę w dowolnym miejscu i czasie.

Ho Chi Minh City oczekuje, że zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w połączeniu z wdrożeniem Platformy Cyfrowego Zarządzania Rządem (Digital Government Management Platform) doprowadzi do fundamentalnej zmiany w metodach pracy aparatu administracyjnego, w kierunku profesjonalnego, przejrzystego i efektywnego środowiska pracy. Celem tego procesu jest postawienie ludzi i przedsiębiorstw w centrum usług, skrócenie czasu i obniżenie kosztów procedur administracyjnych oraz poprawa jakości usług publicznych w okresie kompleksowej transformacji cyfrowej.

Source: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html