Od farmy do konsumenta: podróż wietnamskiej marki kawy.

Dzięki przełomowemu momentowi w transformacji działalności firmy na platformach e-commerce, DalatFarm, od rozległych zielonych wzgórz po plantacje kawy Arabica, oferuje tysiącom konsumentów autentyczne smaki regionu Cau Dat.

Dzięki tej transformacji produkty trafiają do konsumentów.

Od samego początku DalatFarm wybrał filozofię „Od farmy do kubka” i „Od farmy do stołu” – dostarczając produkty rolne z Cau Dat bezpośrednio konsumentom. Jednak tradycyjny model biznesowy stanowił poważną przeszkodę: niekonkurencyjne ceny, ograniczona produkcja i trudności z dotarciem do właściwego segmentu klientów.

Rok 2020 był punktem zwrotnym dla marki. To właśnie wtedy Huy (współzałożyciel DalatFarm) wrócił do rodzinnego miasta po studiach za granicą. Obserwując dynamiczny rozwój e-commerce w Wietnamie, zdał sobie sprawę, że to nowa ścieżka, którą musi obrać, jeśli chce się rozwijać w przyszłości.

Początki e-commerce nie były łatwe. Wyzwaniem była ciągła aktualizacja sklepu, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenia. Pomimo trudności, DalatFarm pozostał pewny swojej drogi. Według pana Huya, ta pewność wynika z jakości produktów i filozofii firmy, zgodnej z nowymi trendami konsumenckimi. „ Konsumenci coraz bardziej zwracają uwagę na pochodzenie produktów. Preferują produkty wytwarzane bezpośrednio z gospodarstwa, bez pośredników, i właśnie to oferuje DalatFarm ” – powiedział pan Huy.

Wszystkie produkty DalatFarm pochodzą z własnej farmy marki w Cau Dat.

Dzięki e-commerce produkty Cau Dat nie są już ograniczone do lokalnego obszaru. Dla DalatFarm największą wartością płynącą z handlu online jest radość z możliwości obserwowania, jak lokalne specjały docierają do konsumentów w całym kraju.

„Słodkie owoce” po pięciu latach współpracy ze Shopee.

Po około dwóch latach DalatFarm szybko osiągnął pozytywne rezultaty. Baza klientów się rozszerzyła, marka stała się bardziej proaktywna w zakresie transportu, a zatrudnienie zostało zoptymalizowane. Według pana Huya, liczba zamówień dla DalatFarm w 2025 roku podwoiła się w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Herbata i matcha również zyskują na popularności, stając się flagowymi produktami obok kawy Arabica.

DalatFarm osiągnął imponujące wyniki po rozpoczęciu działalności na Shopee.

Aby utrzymać tę dynamikę wzrostu, DalatFarm prowadzi badania rynku i analizuje zachowania konsumentów, wykorzystując system danych platformy do opracowywania odpowiednich planów biznesowych i komunikacyjnych. Kładziemy również nacisk na działania związane z obsługą klienta, oferując unikalne programy posprzedażowe, takie jak gwarancje produktów i całodobowe wsparcie.

Marka stworzyła również system treści w Shopee Video , którego tematyka koncentruje się wokół procesu produkcji, sposobu użytkowania i przechowywania produktów oraz życia na farmie w Cau Dat. Celem jest umożliwienie użytkownikom nie tylko zgłębienia procesu powstawania produktu, ale także zawierania transakcji bezpośrednio za pośrednictwem filmów. Strategia ta zaowocowała 2,2-krotnym wzrostem liczby zamówień składanych za pośrednictwem Shopee Video dla DalatFarm od 2024 roku.

DalatFarm koncentruje się na zwiększaniu liczby tworzonych treści w serwisie Shopee Video.

Platforma Shopee Live jest również uważana za ważną „dźwignię”, która pomaga firmie DalatFarm zwiększyć współczynnik konwersji. „ Każdego dnia DalatFarm przeprowadza 5-6 sesji transmisji na żywo na platformie Shopee, każda trwająca 1-2 godziny. Uważamy, że to skuteczny sposób na stymulowanie popytu konsumenckiego, ponieważ klienci mogą oglądać na żywo demonstracje użytkowania produktów i otrzymywać natychmiastowe porady podczas transmisji na żywo, gdy tylko zajdzie taka potrzeba ” – dodał Huy.

Co więcej, w ciągu ostatnich czterech lat DalatFarm sprzedał ponad 75 400 produktów za pośrednictwem rozwiązań marketingu afiliacyjnego Shopee, co w połączeniu z dobrze zaplanowaną strategią i narzędziami platformy wykazuje wyjątkowy potencjał wzrostu.

Jesteśmy gotowi na kolejny krok: wprowadzenie wietnamskich specjałów na scenę międzynarodową.

DalatFarm, nie zadowalając się wyłącznie rynkiem krajowym, stopniowo rozszerza swoją działalność na rynki międzynarodowe, uczestnicząc w Globalnym Programie Sprzedaży Shopee (SIP). Celem marki na rok 2026 jest znacząca inwestycja w moce produkcyjne i plan komunikacji dla SIP, aby wprowadzić swoje produkty do większej liczby krajów regionu.

Pan Huy dodał: „Dla DalatFarm partnerstwo z Shopee opiera się na trzech słowach: Partnerstwo – Zaufanie – Wzajemny Rozwój. Shopee zawsze dąży do zapewnienia firmom niezbędnych narzędzi, danych i rozwiązań operacyjnych. W DalatFarm stale wprowadzamy innowacje i podnosimy jakość produktów, aby sprostać oczekiwaniom klientów. To harmonijne połączenie zapewnia lepsze doświadczenia zakupowe, przyczyniając się jednocześnie do zrównoważonego rozwoju marki i, szerzej, lokalnej społeczności”.

Podczas wyprzedaży 12.12 oraz szczytu sezonu zakupowego pod koniec roku firma DalatFarm zwiększa sprzedaż zestawów produktów i zestawów upominkowych z okazji Tet (Księżycowego Nowego Roku), wykorzystując komunikację wielokanałową, aby zachęcić użytkowników do składania zamówień w oficjalnym sklepie na platformie Shopee.

Produkty upominkowe będą stanowić główny punkt oferty DalatFarm podczas tegorocznego sezonu zakupowego.

Zwracając się do lokalnych sprzedawców produktów, pan Huy podkreślił: „ E-commerce to nie tylko kanał sprzedaży, ale także most, który pomaga markom budować długotrwałe relacje z klientami. Dlatego sprzedawcy powinni inwestować czas i wysiłek w zrozumienie użytkowników platformy, maksymalnie wykorzystując programy wspierające lokalne specjały wdrażane przez Shopee. Dzięki temu mogą zbudować odpowiednią bazę klientów i zwiększyć wartość swoich lokalnych produktów ”.

Fotowoltaika

Source: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html