Wiadomo , że Vietcombank dokona zmian niektórych opłat za usługi od 1 lipca 2023 r. Czy możesz podać szczegółowe informacje i cele tej zmiany opłat?
Od 1 lipca 2023 r. Vietcombank dostosuje niektóre rodzaje opłat za usługi związane z kartami, w tym niektóre grupy w celu:
Po pierwsze, zachęcamy klientów do konwersji kart magnetycznych na karty z chipem. W związku z tym Vietcombank pobiera opłatę za obsługę karty debetowej w wysokości 10 000 VND/kartę/miesiąc. Opłata ta dotyczy wyłącznie klientów, którzy nie dokonali konwersji kart magnetycznych na karty z chipem, a opłata ta zostanie zwrócona klientom, którzy dokonają konwersji na karty z chipem i/lub zablokują karty magnetyczne w ciągu 3 miesięcy od daty pobrania opłaty.
Vietcombank ma nadzieję, że uda mu się zachęcić klientów do przejścia na karty z chipem, co zwiększy bezpieczeństwo i ochronę, a jednocześnie pozwoli spełnić wymogi technologii kartowej określone przez Bank Państwowy i Międzynarodową Organizację Kartową.
Aby ułatwić klientom konwersję kart, Vietcombank oferuje obecnie różnorodne kanały konwersji, w tym kanały stacjonarne i kanały cyfrowe. Klienci mogą łatwo dokonać konwersji kart online w VCB Digibank i otrzymać kartę na swój adres w Wietnamie całkowicie bezpłatnie.
Po drugie, zachęcaj klientów do dokonywania transakcji w kanałach cyfrowych. W związku z tym Vietcombank stosuje opłaty za aktywację karty w okienku, opłaty za bezpośrednią dostawę karty oraz opłaty za fizyczne zakończenie transakcji karty, aby zachęcić klientów do przejścia na kanały cyfrowe, jednocześnie obniżając koszty dla klientów i społeczeństwa, oszczędzając czas i przyczyniając się do ochrony środowiska.
Klienci mogą zarejestrować się w celu bezpłatnego wydania karty i korzystać z niefizycznych produktów kartowych Vietcombank, aby korzystać z zalet karty w kanałach cyfrowych, z tą wyjątkową zaletą, że nie muszą czekać na wydanie karty, a mogą z niej korzystać od razu po rejestracji — łatwo, wygodnie i szybko...
Po trzecie, w celu poprawy jakości obsługi klienta i zapewnienia maksymalnego wsparcia klientom w procesie użytkowania karty, w ramach tych zmian opłat, od 1 lipca 2023 r. Vietcombank zniesie opłatę weryfikacyjną za transakcje krajowe kartami wydanymi przez Vietcombank zamiast dotychczasowej opłaty w wysokości 50 000 VND za weryfikację transakcji dla kart krajowych (z VAT). W szczególności w przypadku opłaty za brak płatności minimalnej: Vietcombank nie będzie korygował obowiązującej stawki opłaty, a jedynie dostosuje opłatę minimalną do ogólnego poziomu rynkowego.
Przejście z kart magnetycznych na karty z chipem jest jednym z celów banku. Czy mógłby Pan wyjaśnić różnice między kartami z technologią chipową i dlaczego klienci powinni przejść na karty magnetyczne z technologią chipową?
Aby zwiększyć bezpieczeństwo i zoptymalizować użyteczność produktów kartowych, Vietcombank zawsze dąży do tego, aby wspierać klientów w bezpłatnej konwersji kart debetowych i kredytowych Vietcombank z kart z technologią magnetyczną na karty z technologią zbliżeniową (Chip contactless).
Porównanie kart magnetycznych i technologii chipowej można przedstawić w następujący sposób: karty magnetyczne to karty zawierające paski magnetyczne, których zadaniem jest przechowywanie zakodowanych informacji o kliencie. Dane na kartach magnetycznych są trwale przechowywane na pasku magnetycznym (z tyłu karty) i kodowane tylko raz, co łatwo o kradzież danych i oszustwo transakcyjne.
Karty chipowe są również nazywane „kartami inteligentnymi”. Karta ma wbudowany mikroprocesor na powierzchni, co stanowi podstawową różnicę między kartami chipowymi a kartami z paskiem magnetycznym. W przypadku kart chipowych dane transakcyjne obejmują dane trwale zapisane na chipie (przód karty) oraz hasła transakcyjne, które zmieniają się przy każdej transakcji.
Obecnie Vietcombank stosuje technologię chipów zbliżeniowych we wszystkich produktach kartowych banku. Technologia kart chipowych jest szeroko stosowana na świecie i okazała się skuteczna w ograniczaniu oszustw w transakcjach kartowych. W przypadku transakcji zbliżeniowych posiadacz karty musi jedynie przyłożyć ją do urządzenia akceptującego płatności z symbolem i dokończyć transakcję. Zwłaszcza w przypadku banknotów o małych nominałach, klienci nie muszą podpisywać rachunku karty...
Czy może Pan powiedzieć coś więcej na temat strategii produktowych Vietcombanku w tym roku, mających na celu zaspokojenie potrzeb klientów?
Zgodnie z tymi celami, 21 czerwca Vietcombank wprowadził na rynek kartę VCB DigiCard, całkowicie wolną od opłat za wydanie i opłat rocznych, a także oferującą liczne zachęty. Jest to produkt kartowy oparty na platformie cyfrowej. Klienci mogą zarejestrować się, aby otworzyć kartę bezpośrednio w aplikacji mobilnej VCB Digibank, na stronie internetowej lub za pośrednictwem identyfikacji online EKYC. W niedalekiej przyszłości wprowadzimy również serię kart zbliżeniowych z technologią chipów, które będą udoskonalonymi wersjami obecnych produktów kartowych i wzbogacą je o wiele funkcji oraz różnorodne zachęty, dostosowane do potrzeb klientów. Jednocześnie rozwijaliśmy i nadal rozwijamy cyfrowe kanały płatności, aby stworzyć sieć oraz cyfrowy ekosystem do wydawania i obsługi kart klientów, zapewniając wygodę i optymalizując doświadczenia klientów.
Link źródłowy
Komentarz (0)