Obecna opłata za utrzymanie usługi wynosi 10 000 VND miesięcznie (11 000 VND z VAT). Zgodnie z nowym cennikiem, dla abonentów, którzy otrzymują mniej niż 20 wiadomości miesięcznie, opłata za SMS pozostaje bez zmian – użytkownicy płacą 11 000 VND miesięcznie z VAT. Od abonentów, którzy otrzymują więcej niż 20 wiadomości miesięcznie, Vietcombank pobiera opłatę zależną od faktycznej liczby wiadomości wygenerowanych w miesiącu, w wysokości 700 VND za wiadomość, począwszy od 21. wiadomości. Oznacza to, że użytkownicy będą musieli zapłacić 770 VND za wiadomość z VAT.
tabela opłat vcb.jpg
Nowa tabela opłat zostanie wkrótce wprowadzona w Vietcombank. (Zrzut ekranu).
Pani Phan Cam Nhung (pracownica biurowa i sprzedawczyni internetowa) powiedziała, że ​​płatności online stały się popularne częściowo dlatego, że banki oferują darmowe przelewy pieniężne. Jeśli jednak opłata za usługę wysyłania wiadomości o zmianie salda wzrośnie, nie będzie to niczym odbiegać od innej formy naliczania opłat za przelewy pieniężne. Utrudni to płatności bezgotówkowe. Jedynym pocieszeniem dla klientów jest to, że bank zaprzestanie wysyłania wiadomości o zmianie salda dla transakcji o wartości poniżej 50 000 VND. W związku z tym regularne transakcje, takie jak śniadanie, obiad czy wypicie kawy, nie zostaną zakłócone, pod warunkiem, że płatność jest dokonywana tylko dla nich. Vietcombank oferuje 2 formy powiadomień o zmianie salda, aby klienci mogli wybrać odpowiednią opcję: powiadomienie SMS-em i powiadomienie za pośrednictwem aplikacji. Vietcombank poinformował, że jeśli korzystasz z proaktywnych SMS-ów i nie musisz utrzymywać usługi, możesz przejść na otrzymywanie powiadomień o zmianie salda za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji. Na początku 2023 roku Vietcombank zdecydował się na podniesienie opłat za usługi bankowości SMS, co spotkało się z silnym odzewem. W lutym 2023 roku Vietcombank ogłosił podwyżkę opłat za bankowość SMS z 11 000 VND miesięcznie w ratach do 77 000 VND miesięcznie, w zależności od liczby wiadomości. W przeliczeniu na cały rok użytkownicy mogą być zobowiązani do uiszczenia najwyższej opłaty za SMS, która może wynieść nawet 924 000 VND. Vietcombank poinformował, że stopniowe dostosowywanie opłaty za powiadomienie o saldzie SMS ma częściowo zrekompensować ten koszt i dostosować się do potrzeb różnych grup klientów. Nie tylko Vietcombank, ale również szereg innych banków ogłosiło podwyżkę opłat za bankowość SMS. W odpowiedzi na powyższe zdarzenie Ministerstwo Informacji i Komunikacji oraz Związek Banków zorganizowały spotkanie online z bankami i operatorami sieci w celu rozwiązania problemów. Podczas spotkania banki komercyjne i przedsiębiorstwa telekomunikacyjne uzgodniły plan pobierania stałej opłaty w wysokości 11 000 VND miesięcznie (z VAT) i nieograniczonej liczby wiadomości przy korzystaniu z usług płatności bezgotówkowych.