Segundo a pesquisa, até 99% da Geração Z utiliza IA durante a fase de preparação de suas viagens – desde a pesquisa de destinos e o recebimento de sugestões personalizadas até a definição de horários de partida adequados. Notavelmente, uma porcentagem semelhante continua a usar IA mesmo após chegar ao destino, principalmente para auxiliar na tradução de idiomas, sinalização, cardápios ou interação com moradores locais (53%), bem como para aprender mais sobre atrações turísticas (47%).
Após o término de suas viagens, 96% da Geração Z continuam usando IA, principalmente para buscar inspiração para futuras viagens ou para escrever avaliações de experiências.
“A inteligência artificial está mudando a forma como a geração mais jovem viaja – do planejamento ao aproveitamento das viagens. Esperamos que essa tecnologia continue inspirando e aumentando a confiança da Geração Z em viagens futuras”, disse Branavan Aruljothi, Diretor Nacional da Booking.com no Vietnã.
A rápida adoção e aplicação da IA no setor de viagens pela Geração Z decorre da sua profunda ligação com essa tecnologia no seu dia a dia. Relatórios mostram que 75% da Geração Z usam diariamente mecanismos de busca com IA integrada, 66% usam regularmente conteúdo gerado por IA, como o ChatGPT e o Gemini, 59% recebem recomendações inteligentes da Netflix e do Spotify e 70% interagem com dispositivos inteligentes em casa.
Apesar da abertura à tecnologia, a Geração Z ainda demonstra cautela. Aproximadamente 93% expressaram preocupações relacionadas à privacidade de dados, ao risco de a IA substituir empregos e à possibilidade de viés em experiências de viagem. Isso indica que eles não são apenas usuários ativos, mas também exigem transparência e imparcialidade dos prestadores de serviços.
A pesquisa foi realizada com mais de 37.000 pessoas em 33 mercados, incluindo 1.004 participantes vietnamitas. Esses resultados confirmam ainda mais o papel crescente da IA na indústria do turismo, especialmente porque a Geração Z está moldando novas tendências de experiência: personalizadas, integradas e centradas na inspiração.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html
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