De acordo com a pesquisa, até 99% da Geração Z utiliza IA na fase de preparação de uma viagem – desde a pesquisa de destinos, passando pelo recebimento de recomendações personalizadas até a determinação do horário de partida ideal. Notavelmente, uma proporção semelhante continua a utilizar IA mesmo após a chegada ao destino, principalmente para auxiliar na tradução de idiomas, na sinalização, nos cardápios ou na interação com os moradores locais (53%), bem como para aprender mais sobre atrações turísticas (47%).
Após o término da viagem, 96% da Geração Z continua usando IA, principalmente para obter inspiração para a próxima viagem ou escrever uma avaliação sobre sua experiência.
"A IA está mudando a forma como a geração Y viaja – do planejamento à diversão. Esperamos que essa tecnologia continue a inspirar e capacitar a Geração Z a fazer suas viagens futuras", disse Branavan Aruljothi, Gerente Geral da Booking.com no Vietnã.
A rápida adoção e aplicação da IA em viagens pela Geração Z decorre do profundo envolvimento com essa tecnologia em suas vidas diárias. O relatório mostra que 75% da Geração Z utiliza mecanismos de busca integrados à IA todos os dias, 66% utilizam regularmente IA generativa, como ChatGPT e Gemini, 59% recebem recomendações inteligentes da Netflix e Spotify e 70% interagem com dispositivos inteligentes em casa.
Apesar da abertura à tecnologia, a Geração Z ainda demonstra cautela. Cerca de 93% expressaram preocupações relacionadas à privacidade de dados, ao risco de a IA substituir empregos e ao potencial viés nas experiências de viagem. Isso mostra que eles não são apenas usuários ativos, mas também exigem transparência e justiça dos provedores de serviços.
A pesquisa foi realizada com mais de 37.000 pessoas em 33 mercados, incluindo 1.004 participantes vietnamitas. Essas descobertas reforçam o papel crescente da IA no setor do turismo, especialmente porque a Geração Z está moldando novas tendências de experiências: personalizadas, integradas e inspiradoras.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html
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