99% da Geração Z confia na IA ao planejar viagens

A inteligência artificial (IA) está se tornando uma “assistente” indispensável na jornada de viagens da Geração Z. Este é um resultado notável do último relatório publicado pela Booking.com.

99% da Geração Z confia na IA ao planejar viagens.

Segundo a pesquisa, até 99% da Geração Z utiliza IA na fase de preparação de uma viagem – desde a pesquisa de destinos e o recebimento de recomendações personalizadas até a definição do horário de partida ideal. Notavelmente, uma proporção semelhante continua a usar IA mesmo após chegar ao destino, principalmente para auxiliar na tradução de idiomas, sinalização, cardápios ou interação com moradores locais (53%), bem como para obter mais informações sobre atrações turísticas (47%).

Após o término da viagem, 96% da Geração Z continua usando IA, principalmente para buscar inspiração para a próxima viagem ou escrever uma avaliação da experiência.

“A inteligência artificial está mudando a forma como os millennials viajam – do planejamento ao aproveitamento das viagens. Esperamos que essa tecnologia continue inspirando e capacitando a Geração Z a realizar suas viagens futuras”, disse Branavan Aruljothi, Country Manager da Booking.com no Vietnã.

A rápida adoção e aplicação da IA ​​no setor de viagens pela Geração Z decorre do seu profundo envolvimento com essa tecnologia no dia a dia. O relatório mostra que 75% da Geração Z usa mecanismos de busca com IA integrada diariamente, 66% usam regularmente IA generativa como ChatGPT e Gemini, 59% recebem recomendações inteligentes da Netflix e do Spotify e 70% interagem com dispositivos inteligentes em casa.

Apesar da abertura à tecnologia, a Geração Z ainda demonstra cautela. Cerca de 93% expressaram preocupações relacionadas à privacidade de dados, ao risco de a IA substituir empregos e à possibilidade de viés em experiências de viagem. Isso mostra que eles não são apenas usuários ativos, mas também exigem transparência e imparcialidade dos prestadores de serviços.

A pesquisa foi realizada com mais de 37.000 pessoas em 33 mercados, incluindo 1.004 participantes vietnamitas. Esses resultados continuam a afirmar o papel crescente da IA ​​na indústria do turismo, especialmente porque a Geração Z está moldando novas tendências de experiência: personalizadas, integradas e inspiradoras.

MAI AN

Fonte: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html