O Agribank cria serviços bancários digitais, levando-os a todos os cidadãos.

Implementando as diretrizes da Resolução 57-NQ/TW e programas de ação específicos, o Agribank concretizou gradualmente o objetivo de "não deixar ninguém para trás" no processo de transformação digital, levando serviços bancários a pessoas em todo o país.

Base sólida

Desde o final de 2024, o Agribank iniciou a fase de preparação, revisando políticas internas, modernizando a infraestrutura tecnológica e testando produtos-chave. Até 2025, o banco acelerará a implementação simultânea de soluções digitais, expandirá as conexões de dados nacionais, replicará o modelo de ponto de transação inteligente, garantindo a participação de todos os funcionários, agências e postos de atendimento, e que pessoas e empresas em todas as regiões do país se beneficiem.

De acordo com esse processo, projetos como a atualização do Core Banking, a implementação do Open SmartBank e do Agribank Plus, a aplicação do SoftPOS, a conexão do eKYC com o banco de dados populacional... todos recebem cronogramas específicos e são atribuídos a pessoas responsáveis.

  Líderes do Banco Central visitam a área de demonstração da transformação digital do Agribank na Exposição Nacional de Conquistas "80 anos de jornada de Independência - Liberdade - Felicidade".

Solução principal - Ponte entre bancos e clientes

Os principais produtos não são apenas softwares, mas sim uma verdadeira ponte que aproxima os bancos dos clientes. O Open SmartBank e o Agribank Plus permitem a abertura de contas, depósitos, saques e empréstimos online, a qualquer hora e em qualquer lugar; o SoftPOS transforma smartphones em pontos de aceitação de cartões, ajudando pequenos comerciantes e empresas familiares a acessarem pagamentos sem dinheiro em espécie com facilidade; a API aberta expande a cooperação com fintechs e empresas de varejo, integrando os serviços do Agribank ao ecossistema digital nacional. Além disso, Inteligência Artificial, Big Data e Nuvem são aplicadas para personalizar serviços, detectar riscos precocemente e otimizar a experiência do cliente.

Em relação ao modelo de transação, até meados de 2025, o Agribank implantará mais de 2.200 caixas de transação inteligentes em todo o sistema, ajudando a reduzir o tempo de atendimento, simplificar os procedimentos administrativos e mudar o foco de "procedimentos" para "consultoria de valor agregado".

Pessoas: o centro da transformação digital

A tecnologia só funciona quando há pessoas por trás dela que sejam claramente responsáveis. O Plano 77, divulgado pelo Comitê do Partido do Agribank em 28 de fevereiro de 2025, enfatiza o princípio dos "5 claros": pessoas claras, trabalho claro, responsabilidade clara, prazo claro e resultados claros, e exige a inclusão de critérios de digitalização no programa de ação. Cada unidade deve desenvolver um plano anual de transformação digital, com o chefe diretamente responsável e apresentando relatórios trimestrais.

Nesse roteiro, o papel dos funcionários do Agribank é fundamental. Cada funcionário deve praticar a transformação digital: abertura de contas digitais, uso de aplicativos bancários e atendimento ao cliente no balcão.

Um programa de formação em ciência, tecnologia e transformação digital.

Os recursos humanos digitais são priorizados para um forte desenvolvimento. A partir do final de 2024, o Agribank implementará o programa "Aprendizagem Digital", criará uma estrutura de treinamento em habilidades digitais para funcionários de todos os níveis e cooperará com universidades e institutos de pesquisa para treinar e selecionar talentos. As políticas de recrutamento e remuneração serão ajustadas para priorizar profissionais de tecnologia, dados e administração de sistemas.

Ao mesmo tempo, o Agribank incentiva a inovação interna por meio de concursos de iniciativas, replicação de soluções eficazes e atividades de comunicação multicanal e orientação ao cliente.

Segurança - Mantendo a confiança do cliente

Com a expansão dos serviços digitais para áreas remotas, a segurança e a gestão de riscos tornam-se mais urgentes do que nunca. O Agribank opera uma estratégia de proteção multicamadas, combinando medidas técnicas, políticas de gestão e mecanismos de monitoramento rigorosos.

Além da prevenção, o Agribank aprimora a capacidade de resposta, organiza exercícios periódicos de segurança da informação e aplica inteligência artificial e aprendizado de máquina para analisar comportamentos, detectar transações incomuns e prever riscos.

Funcionários do Agribank orientam os comerciantes sobre como usar o código QR para pagamentos.

A confiança do cliente também é reforçada pela qualidade da experiência: pesquisas regulares de satisfação, atualizações de produtos com base no feedback e desenvolvimento de serviços personalizados.

Rumo a uma sociedade digital inclusiva

A ideia de que “ninguém está fora da transformação digital” é especificada por metas, planos, responsabilidades e resultados em cada agência e para cada membro da equipe. Ao levar serviços digitais a agricultores, pequenos comerciantes, trabalhadores e funcionários de vilarejos, o Agribank contribui para a concretização do objetivo nacional de construir uma economia e uma sociedade digitais.

O Agribank implementa a meta de "Ninguém ficar de fora da transformação digital".

O caminho a percorrer ainda é longo, mas se o roteiro for implementado com seriedade, persistência e responsabilidade, com relatórios e avaliações claros de acordo com os documentos orientadores, essa visão se tornará realidade: Serviços digitais para todos os cidadãos - A confiança é mantida - O Agribank continua sendo a força motriz da transformação digital nacional.

Lago da Lua

Fonte: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html