An Nghia concentra-se no trabalho de recepção de cidadãos

Depois que o governo da comuna entrou em operação em 1º de julho de 2025, a comuna de An Nghia se concentrou em implementar rigorosamente o cronograma de recepção regular de cidadãos; lidando prontamente com petições, reflexões e recomendações de pessoas e empresas de acordo com os regulamentos.

Para realizar eficazmente o trabalho de receber os cidadãos e resolver as suas queixas e denúncias, o Comité Popular da comuna estabeleceu e atribuiu tarefas ao departamento de recepção dos cidadãos, desenvolveu regras e regulamentos internos para a recepção dos cidadãos e um calendário para a recepção dos cidadãos afixado publicamente na sala de recepção dos cidadãos, de acordo com os regulamentos. Os funcionários públicos designados para receber os cidadãos estão de serviço todos os dias úteis da semana, consultam os livros e monitorizam e registam as recepções regulares, periódicas e pontuais dos cidadãos. O Presidente do Comité Popular da comuna, de acordo com o calendário regular, recebe os cidadãos todas as quintas-feiras e resolve as suas queixas e denúncias. O local de recepção dos cidadãos da comuna está convenientemente organizado, garantindo as condições necessárias. O Comité Popular da comuna também divulga amplamente o calendário de recepção dos cidadãos no sistema FM e na página eletrónica de informações da comuna. Após cada sessão de recepção dos cidadãos, o Presidente do Comitê Popular da Comuna emitia um aviso concluindo a recepção dos cidadãos e instruía as agências, organizações e unidades relevantes a implementá-la de acordo com os requisitos e conteúdo, para não deixar petições e cartas permanecerem por muito tempo, causando ressentimento entre o povo.

De acordo com as estatísticas, de 1º de julho de 2025 a 28 de agosto de 2025, o Departamento de Recepção de Cidadãos da comuna de An Nghia recebeu 49 cidadãos. O Presidente do Comitê Popular recebeu periodicamente 4 delegações com 8 cidadãos. O Comitê Popular da comuna organizou 2 sessões extraordinárias de diálogo na sede do Comitê Popular da comuna e na casa cultural da aldeia de Lao Ngoai com representantes da família Bui e representantes do povo da aldeia de Lao Ngoai. Recebeu, classificou e processou 63 petições, incluindo 1 reclamação; 1 denúncia; 61 petições e reflexões. Os principais conteúdos foram disputas de terras, indenização e limpeza de terrenos. 58 petições estavam sob a jurisdição do Presidente do Comitê Popular da comuna; 5 petições não estavam sob a jurisdição. O número total de petições e reflexões sob a jurisdição do Comitê Popular da comuna foi de 52; 9 casos foram resolvidos; 37 casos estavam sendo resolvidos; 5 casos foram encaminhados às autoridades competentes para resolução; Emitidos 07 documentos para resolução e resposta aos cidadãos.

Os líderes da comuna An Nghia trabalham com os cidadãos para entender a situação e resolver os problemas prontamente.

O recebimento, o processamento e a resolução das queixas e denúncias dos cidadãos garantem a ordem, os procedimentos e os prazos para a resolução, e a qualidade e o conteúdo das resoluções são cada vez mais aprimorados. No processo de resolução das queixas e solicitações dos cidadãos, o Presidente do Comitê Popular da Comuna e os líderes dos setores organizaram diálogos diretos com os cidadãos, com o objetivo de verificar as evidências de forma pública e transparente, de acordo com as normas legais. Representantes do Conselho Popular, do Comitê da Frente Pátria e de organizações de massa participaram com o Comitê Popular da Comuna para organizar efetivamente diálogos diretos com os cidadãos antes da emissão dos documentos de resolução; ao mesmo tempo, supervisionaram a resolução dos Comitês Populares em todos os níveis.

O trabalho de divulgação, disseminação e educação sobre a lei tem sido amplamente difundido entre quadros, servidores públicos, empregados públicos e o público em geral. A partir daí, a população compreende e concorda com as diretrizes e políticas do Partido, as políticas e leis do Estado; quadros, servidores públicos e empregados públicos, no desempenho de suas funções e no serviço público, compreendem claramente seus papéis e responsabilidades para implementar adequadamente as disposições da lei, garantindo a democracia e a publicidade.

Os moradores da comuna de An Nghia realizam procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos da Comuna.

O camarada Nguyen Ngoc Van, presidente do Comitê Popular da Comuna de An Nghia, afirmou: "No futuro, a comuna continuará a liderar e a dirigir a implementação séria e eficaz do trabalho de recepção dos cidadãos e de resolução de queixas e denúncias. Reforçar a responsabilidade dos líderes dos comitês, autoridades e unidades locais do Partido no acolhimento dos cidadãos e na resolução de queixas e denúncias; melhorar a qualidade dos quadros que trabalham no acolhimento dos cidadãos e na resolução de queixas e denúncias a todos os níveis e setores. Resolver oportuna e exaustivamente novos casos que surjam na base, evitar causar frustração e insatisfação entre a população e impedir que os casos fiquem sem solução e se prolonguem. Além disso, intensificar a propaganda, a divulgação e a implementação das normas legais relativas ao acolhimento dos cidadãos e à resolução de queixas e denúncias; Desempenhar bem o trabalho de receber cidadãos regular e periodicamente para receber petições, classificar e resolver prontamente petições, reclamações e denúncias, recomendações e reflexões de acordo com a lei, garantindo que nenhuma petição e carta fique sem solução e que surjam reclamações e denúncias em massa ou casos complicados; Instruir os cidadãos a exercerem seu direito de reclamar e denunciar de acordo com as disposições da lei; inspecionar, revisar e resolver pronta e completamente reclamações e denúncias complexas e de longa data na área. Ao mesmo tempo, fortalecer as atividades de diálogo entre o governo e as organizações e os cidadãos; concentrar-se na mediação no nível de base, remover dificuldades e obstáculos no processo de resolução de reclamações e denúncias dos cidadãos; instar e obter regularmente informações sobre a situação das reclamações e denúncias na área para ter soluções oportunas. Participar de treinamento e desenvolvimento profissional em recepção de cidadãos e resolução de reclamações organizados por órgãos superiores. Lidar resolutamente com reclamações e denúncias que foram resolvidas de forma satisfatória, razoável, legal e além de sua autoridade, mas abusar do direito de reclamar e denunciar para causar insegurança e desordem nas sedes dos órgãos estaduais e em locais públicos.

Dinh Thang

Fonte: https://baophutho.vn/an-nghia-chu-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-238845.htm