Os assinantes da AT&T afetados pela interrupção do serviço em 22 de fevereiro receberão um crédito de US$ 5. O CEO da AT&T, John T. Stankey, disse que a interrupção ocorreu devido a problemas técnicos enquanto a operadora tentava expandir sua rede.

A interrupção começou por volta das 3h30, horário local, e durou várias horas. Algumas das cidades afetadas incluem Atlanta, Los Angeles e Nova York, de acordo com o Downdetector.com, um site que rastreia relatos de interrupções na internet.

No pico, o site recebeu cerca de 70.000 relatos de interrupções da AT&T. O serviço foi totalmente restaurado após cerca de sete horas.

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A AT&T adicionou automaticamente um crédito de US$ 5 às contas dos clientes pelos inconvenientes encontrados durante a queda de rede em 22 de fevereiro. (Foto: Shutterstock)

O CEO John T. Stankey pediu desculpas a muitos clientes pela decepção em uma carta enviada em 25 de fevereiro. Em um esforço para compensar, a AT&T emitirá um crédito de US$ 5 nas contas AT&T Wireless dos clientes pelo inconveniente.

A AT&T também afirmou que está "trabalhando em estreita colaboração" com seus clientes de médio e grande porte para atender às suas preocupações. Não está claro quanto os créditos representarão para compensar a perda de receita.

Em comunicado, a AT&T enfatizou que a queda da rede não foi causada por um ataque cibernético. De acordo com as avaliações iniciais, a causa foi a aplicação e implementação de um procedimento incorreto durante a expansão da rede.

Grandes interrupções como as da AT&T não são comuns nos EUA. Em 2021, a T-Mobile pagou cerca de US$ 19,5 milhões para encerrar uma investigação da FCC após uma interrupção de 12 horas e 13 minutos em junho de 2020.

Isso resultou em congestionamento nas redes 2G, 3G e 4G da T-Mobile, resultando na realização de mais de 23.000 chamadas para o 911. Além disso, a operadora deve implementar um plano de conformidade com novos compromissos para aprimorar as notificações do 911 e fornecer atualizações de status em até duas horas após a notificação inicial.

(De acordo com o NYT, ABC News)