Proteja os clientes com "escudos" biométricos

Por meio da comunicação e do autoestudo de mais informações, percebendo os benefícios e a proteção que as configurações biométricas trazem aos clientes ao fazer transações de transferência de dinheiro em smartphones, a Sra. Duong Thuy Phuong foi rapidamente ao balcão de transações da agência BIDV Son La para obter suporte e concluir as configurações biométricas.

Sra. Duong Thuy Phuong, vila de Buon, bairro de Chieng Coi, cidade de Son La : "Acho que instalar a biometria é muito necessário porque, se você não instalar a biometria, terá muito medo de casos de fraude, já que agora há muitas fraudes no ciberespaço. Decidi instalar a biometria para garantir a segurança da minha conta."

A biometria é uma tecnologia nova para a maioria dos clientes e sua instalação em transações bancárias é feita apenas por meio de cartões de identificação com chip, por meio de celulares com NFC (tecnologia de conexão sem fio de curto alcance). No entanto, isso também representa uma barreira para alguns clientes, pois nem todos os dispositivos móveis são compatíveis com a tecnologia NFC e há clientes que ainda não migraram para cartões de identificação com chip.

Sra. Duong Thu Ha, da agência BIDV Son La: “No processo de coleta de dados biométricos dos clientes, também encontramos dificuldades. Os dispositivos de muitos clientes não suportam a leitura de chips em cartões de identificação de cidadão, a câmera fica desfocada, tira fotos pouco nítidas e não consegue ler as informações, o que impossibilita a configuração da biometria em casa. Para superar as dificuldades mencionadas, implementamos o suporte para que os clientes coletem dados biométricos nos celulares dos funcionários. Os clientes podem ir aos pontos de transação para obter suporte ou os funcionários do banco também podem contatá-los e encontrá-los proativamente para fornecer instruções diretas de suporte.”

Para transações que exigem autenticação biométrica, além do método de autenticação por código OTP Smart/SMS, os clientes devem comparar a imagem facial real da pessoa que realiza a transação para garantir que ela corresponda aos dados armazenados no chip do CCCD integrado. Adicionar uma camada adicional de segurança biométrica ajudará a minimizar a personificação fraudulenta, o controle de acesso a dispositivos ou o roubo de informações de propriedade apropriada.

Sr. Do Duc Thinh, Grupo 9, Bairro Chieng Le, Cidade de Son La : "De acordo com a política do Banco Estatal do Vietnã, todas as instituições de crédito devem instalar biometria para seus clientes. Esta é uma política correta para prevenir riscos e fraudes no ciberespaço para clientes de instituições de crédito. O processo de instalação é rápido e a equipe apoia com entusiasmo a instalação da biometria para garantir a segurança dos clientes."

Como uma das agências bancárias que lançou suporte e instruções para os clientes instalarem biometria em seus locais e pontos de transação durante a semana, incluindo feriados, para dar suporte imediato aos clientes e evitar interrupções nas transferências de dinheiro no aplicativo Smartbanking, a agência do BIDV Son La se esforça para concluir a instalação biométrica para todos os clientes o mais rápido possível.

Sra. Nguyen Thi Quynh Mai, Chefe Adjunta do Departamento de Transações com Clientes, agência do BIDV Son La: "Com o objetivo de garantir a conclusão máxima da coleta biométrica antes de 1º de julho para limitar as interrupções dos clientes em transações em canais digitais, o BIDV Son La define uma meta para clientes de alto padrão que usam o Smart banking para coletar autenticação biométrica do Ministério da Segurança Pública e define um limite de transação para autenticação em 100%..."

A autenticação biométrica em aplicativos financeiros cria uma camada adicional de proteção para as contas bancárias dos clientes. Isso significa que somente a autenticação biométrica permite a realização de transferências de valores elevados, garantindo a máxima segurança financeira para os clientes.

Interpretado por: Duy Thai

Fonte: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html