Protegendo os clientes com um "escudo" biométrico.

Por meio da mídia e de pesquisas adicionais, e reconhecendo os benefícios e a proteção que a configuração de dados biométricos oferece aos clientes ao realizar transações de transferência de dinheiro em smartphones, a Sra. Duong Thuy Phuong dirigiu-se rapidamente à agência do BIDV em Son La para receber assistência e concluir a configuração de seus dados biométricos.

Sra. Duong Thuy Phuong, da vila de Buon, distrito de Chieng Coi, cidade de Son La : “Acho que instalar a autenticação biométrica é muito necessário porque, sem ela, tenho muito medo de golpes. Há muitos golpes online hoje em dia, então decidi instalar a autenticação biométrica para garantir a segurança da minha conta.”

A biometria é uma tecnologia nova para a maioria dos clientes, e a implementação da biometria em transações bancárias só é possível utilizando cartões de identidade nacionais com chip integrado, acessíveis por meio de celulares com tecnologia NFC – uma tecnologia de conectividade sem fio de curto alcance. No entanto, isso também representa uma barreira para alguns clientes, pois nem todos os celulares são compatíveis com a tecnologia NFC, e alguns clientes ainda não adotaram os cartões de identidade nacionais com chip integrado.

Sra. Duong Thu Ha, agência BIDV Son La: “Durante o processo de coleta de dados biométricos dos clientes, encontramos muitas dificuldades. Muitos dispositivos dos clientes não eram compatíveis com a leitura do chip em seus documentos de identidade, e câmeras embaçadas tiravam fotos desfocadas, impossibilitando a leitura das informações. Isso impedia que os clientes configurassem seus dados biométricos em casa por conta própria. Para superar essas dificuldades, implementamos um sistema para auxiliar os clientes na coleta de dados biométricos utilizando os celulares de nossa equipe. Os clientes podem visitar nossos pontos de atendimento para obter assistência, ou a equipe do banco pode entrar em contato proativamente e se encontrar com os clientes para fornecer orientação e suporte diretos.”

Para transações que exigem autenticação biométrica, além da autenticação por código inteligente/SMS OTP, os clientes devem comparar a imagem facial da pessoa que realiza a transação com os dados armazenados no chip do documento de identidade com chip. A adição dessa camada de segurança biométrica ajudará a minimizar fraudes, falsificação de identidade, acesso indevido a dispositivos ou roubo de informações para ganho financeiro.

Sr. Do Duc Thinh, Grupo 9, Bairro Chieng Le, Cidade de Son La : “Seguindo a política do Banco Central do Vietnã, todas as instituições de crédito devem instalar dados biométricos para seus clientes. Esta é uma política correta para combater riscos e prevenir fraudes online contra clientes de instituições de crédito. O processo de instalação foi rápido e a equipe prestou um apoio entusiasmado para garantir a segurança do cliente.”

Como uma das agências bancárias que lançou uma campanha para apoiar e orientar os clientes na instalação da autenticação biométrica em suas agências e pontos de transação todos os dias da semana, incluindo feriados, para garantir suporte oportuno e evitar interrupções nas transferências de dinheiro pelo aplicativo Smartbanking, a agência BIDV Son La se esforça para concluir a instalação da autenticação biométrica para todos os clientes o mais rápido possível.

A Sra. Nguyen Thi Quynh Mai, Vice-Chefe do Departamento de Transações com Clientes da Agência BIDV Son La, declarou: "Com o objetivo de garantir a conclusão da coleta de dados biométricos até 1º de julho, a fim de minimizar interrupções nas transações dos clientes em canais digitais, a BIDV Son La almeja uma taxa de 100% de coleta de dados biométricos e definição de limites de transação para clientes de alta renda que utilizam o Smart Banking..."

A autenticação biométrica em aplicações financeiras adiciona uma forte camada de proteção às contas bancárias dos clientes. Isso significa que somente dados biométricos verificados podem processar transferências de valores elevados, garantindo a máxima segurança financeira para os clientes.

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