Duvidando da qualidade do produto, Temu tem dificuldade em dominar o mercado apesar dos preços 'em queda'

Embora produtos baratos possam atrair atenção, especialistas afirmam que, para convencer os clientes, a Temu precisa de tempo para comprovar a qualidade de seus produtos e serviços.

Temu é uma plataforma de comércio eletrônico transfronteiriço que está causando sensação no Vietnã com uma estratégia que visa diretamente a psicologia dos consumidores que adoram preços baixos. Essa plataforma também lançou um programa de marketing de afiliados com taxas de comissão atraentes para incentivar os usuários a participar e obter renda extra.

Segundo o Sr. Pham Bao Trung, Consultor de Soluções de Crescimento de Clientes da Metric (plataforma de dados de e-commerce da Data Science Joint Stock Company), a entrada da Temu no Vietnã atraiu rapidamente consumidores graças à sua diversificada oferta de produtos a preços muito baixos, incluindo eletrônicos, eletrodomésticos, moda e muitas outras categorias. As estratégias promocionais da Temu são muito eficazes, com descontos de até 90% e frete grátis.

Embora a Temu possua um site de comércio eletrônico e um aplicativo em vietnamita, ela não está registrada no Ministério da Indústria e Comércio (Foto: Fortune).

No entanto, os consumidores estão cada vez mais experientes em compras online e, além do preço, a qualidade do produto é sempre sua principal prioridade. Segundo o Sr. Pham Bao Trung, produtos baratos de plataformas de e-commerce podem atrair a atenção, mas para convencer os compradores, a Temu ainda precisa de tempo para comprovar a qualidade de seus produtos.

Nos estágios iniciais, certamente haverá muita hesitação por parte dos consumidores ao experimentarem essa nova plataforma, especialmente porque a Temu não oferece suporte a pagamento direto (COD) - um fator que ajuda os clientes a se sentirem mais seguros ao fazer compras online.

O Sr. Pham Bao Trung enfatizou que, no futuro, se a Temu for oficialmente licenciada, o atual "mapa" das plataformas de comércio eletrônico certamente será redefinido. A Temu conquistou diversos países ao redor do mundo , e o Vietnã — um país com rápido desenvolvimento no comércio eletrônico — não é exceção. No entanto, resta saber como a Temu competirá com plataformas populares como Shopee, Lazada e TikTok Shop.

Ainda sobre a qualidade dos produtos, de acordo com os registros da plataforma de monitoramento de redes sociais SocialHeat, pertencente à empresa YouNet Media, muitos consumidores têm publicado comentários sinceros afirmando que os preços na Temu não são baratos, sendo inclusive mais altos que os da Shopee (representando 11% das discussões). Alguns comentários típicos são: "Olhando para o preço, não é barato", "Muito caro, mas ainda chamam de barato? A Shopee continua sendo a mais barata", "Comprar aqui é 10 vezes mais caro que na Shopee"... Ao mesmo tempo, a qualidade dos produtos vendidos na Temu também é questionada por muitos usuários (representando 5% das discussões).

A julgar pelo feedback atual, a Temu enfrenta muitos desafios para conquistar a confiança dos consumidores vietnamitas. Embora muitos usuários estejam entusiasmados com as oportunidades oferecidas pelo programa de marketing de afiliados, a maioria dos comentários ainda questiona a transparência e a qualidade dos produtos na plataforma.

Muitos especialistas também preveem que a Temu terá dificuldades para conquistar uma boa fatia de mercado de gigantes do comércio eletrônico como Shopee, Lazada ou TikTok.

Além das questões acima, o representante da YouNet Media também afirmou que a Temu precisa prestar muita atenção às regulamentações relacionadas a impostos, combate à falsificação e produtos proibidos. Ao mesmo tempo, a cooperação com órgãos estatais para garantir a transparência nas transações e proteger os direitos do consumidor também ajudará a Temu a construir uma imagem confiável no mercado vietnamita.

De acordo com o recente relatório da Metric sobre o panorama do mercado de varejo online no terceiro trimestre de 2024 e a previsão para o quarto trimestre de 2024, o segmento de baixo custo, abaixo de 200.000 VND, ainda representa mais da metade das vendas totais do mercado, um aumento de 9% em relação ao mesmo período de 2023. Percebe-se, portanto, que os consumidores ainda se preocupam com os preços dos produtos ao comprar em plataformas de e-commerce. Assim, a onda de produtos de baixo custo certamente aumentará a pressão competitiva sobre os varejistas vietnamitas.

Fonte: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html