O segredo para liderar no índice de serviços para pessoas na comuna montanhosa de Yen Hoa

A implementação de um governo local de dois níveis e a operação do Centro de Administração Pública enfrentaram muitas dificuldades, mas a comuna montanhosa de Yen Hoa se preparou desde os primeiros dias. Graças a isso, após mais de 3 meses de implementação, a comuna de Yen Hoa sempre esteve no topo da lista de avaliações de comunas e distritos que implementam serviços administrativos públicos.

Treinamento prático

Chegando ao Centro de Administração Pública da comuna de Yen Hoa em um dia no final de outubro, desde o início da manhã, havia algumas pessoas trazendo documentos para fazer os procedimentos.

Funcionários do Centro de Administração Pública da Comuna de Yen Hoa orientam a população sobre o acesso ao Portal Nacional de Serviços Públicos. Clipe: Hoai Thu

A Sra. Moong Thi Thanh, da aldeia de Xop Kha, esteve presente no Centro de Administração Pública da Comuna de Yen Hoa para declarar e concluir os procedimentos para receber apoio para o gado danificado pela epidemia. A Sra. Thanh tem um smartphone, mas nunca acessou os procedimentos administrativos pelo telefone, por isso se mostrou muito desajeitada e tímida ao comparecer ao comitê da comuna. Assim que viu os cidadãos chegando, a Sra. Nguyen Thi Quy, funcionária do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna, compreendeu a psicologia da população e, por isso, questionou e orientou proativamente a Sra. Moong Thi Thanh sobre as etapas do procedimento de declaração. Sua sobrinha, uma estudante do ensino médio, a acompanhou, sentando-se ao lado dela para ouvir instruções que a ajudariam posteriormente.

A Sra. Nguyen Thi Quy acaba de orientar a Sra. Thanh a usar um smartphone para acessar e concluir as etapas da declaração, ajudando-a também a entender os novos e modernos procedimentos administrativos. "Antes, eu sempre levava os documentos à comuna e pedia aos funcionários da comuna que me ajudassem e fizessem isso por mim. Agora, com tantas mudanças, passei a fazer isso por telefone, então eu era muito tímida e não sabia como. Mas agora, graças aos funcionários me mostrando passo a passo, e com meu neto sentado e estudando comigo, me sinto segura e gradualmente me acostumo", disse a Sra. Moong Thi Thanh.

Transação no Centro Administrativo da Comuna de Yen Hoa em 14 de outubro de 2025. Foto: Hoai Thu

Pela manhã, havia quase 20 casos chegando para procedimentos administrativos. O Sr. Luong Van Chom, da vila de Canh Tang, relatou que, graças à orientação meticulosa da equipe de atendimento único, concluiu os procedimentos em menos de uma hora e foi embora satisfeito. O Sr. Mong Van Vien, vice-presidente do Comitê Popular da Comuna e diretor do Centro de Administração Pública de Yen Hoa, afirmou que a maioria das pessoas não está familiarizada com as novas regras, especialmente com o acesso ao portal nacional de serviços públicos para se registrar. Portanto, a maioria dos funcionários do Centro precisa dar as mãos e mostrar como fazê-lo. Algumas pessoas já fizeram isso algumas vezes, então só precisam ser lembradas de se lembrar e fazer elas mesmas.

Organizar proativamente a equipe e promover equipes de transformação digital

De acordo com a tabela resumida dos Resultados da Avaliação do Índice de Serviços para Pessoas e Empresas do Comitê Popular Provincial, em julho de 2025, o município de Yen Hoa foi classificado como 1/130; em agosto de 2025, ficou em 3º lugar (92,6 pontos), atrás do município de Keng Du (1º - 93,04 pontos) e Chau Tien (2º - 92,02 pontos). Ainda neste contexto, no terceiro trimestre de 2025, o município de Yen Hoa ficou em 2º lugar com 89,35 pontos, atrás do município de Nhan Hoa (89,46 pontos). Em relação aos resultados do monitoramento da taxa de processos processados ​​dentro do prazo e dentro do prazo, em julho, agosto e setembro de 2025, Yen Hoa também foi avaliado no topo com a pontuação mais alta.

A Comuna de Yen Hoa organizou uma equipe de funcionários jovens, profissionalmente competentes e entusiasmados para assumir cargos no Centro de Administração Pública. Foto: Hoai Thu

“Só em outubro, devido ao impacto da tempestade nº 10, a comuna ficou sem energia e sinal de internet por mais de uma semana, todas as atividades foram suspensas, então os resultados da pontuação diminuíram”, disse o Sr. Mong Van Vien.

Falando sobre o "segredo" para recuperar o atraso logo após a entrada em operação do novo aparato municipal, seguindo o modelo de governo local de dois níveis, o Sr. Dau Duc Truyen, Presidente do Comitê Popular Comunitário, disse que foi a iniciativa de selecionar e organizar recursos humanos e funcionários para o Centro de Administração Pública. Em seguida, foi o estabelecimento antecipado e a maximização das atividades das equipes de transformação digital comunitária.

Em relação à seleção e à organização da equipe, o Sr. Dau Duc Truyen acrescentou que já havia trabalhado em muitos cargos de nível distrital antes, então ele entendia as etapas importantes que precisavam ser implementadas e os requisitos para garantir o trabalho do setor de reforma administrativa.

O Comitê Popular Provincial resume os resultados do acordo administrativo de julho de 2025 na comuna de Yen Hoa. Foto: CSCC

Portanto, imediatamente após a criação da nova comuna, o Comitê Permanente do Comitê do Partido Comunal selecionou proativamente quadros qualificados, adequados às exigências do cargo. E, de fato, após mais de 3 meses de operação, os quadros, servidores públicos e funcionários públicos do Centro de Administração Pública promoveram bem suas funções e desempenharam suas tarefas com excelência, graças ao seu dinamismo, entusiasmo e sólidas habilidades profissionais. Por exemplo, os camaradas Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien, ...

Depois de organizar o trabalho, os líderes da comuna também disseminaram e incentivaram o espírito de superação de dificuldades para que cada quadro e membro do partido pudesse se esforçar para concluir bem suas tarefas.

Quanto às equipes de transformação digital da comunidade, logo após o início das operações da nova comuna, o Comitê Popular da Comuna se reorganizou e tornou as equipes de transformação digital mais ativas. Os membros não se preocuparam com feriados ou condições climáticas adversas para ir às aldeias divulgar e orientar a população. Durante o processo de implementação, os líderes comunitários designados também acompanharam de perto o progresso, incentivando e apoiando as equipes a desempenharem bem suas tarefas.

Andamento dos procedimentos administrativos relacionados aos serviços públicos dos departamentos e escritórios especializados da comuna de Yen Hoa de 1º de julho a 14 de outubro de 2025. Foto: CSCC

“Além da falta de pessoal, o novo aparato governamental em Yen Hoa tem muitas pessoas trabalhando longe de casa e da família, e as condições de vida e trabalho ainda são precárias. No entanto, eles têm se esforçado muito, tentando encorajar e apoiar uns aos outros para superar as dificuldades com um alto senso de responsabilidade para alcançar tais resultados. Especialmente durante desastres naturais e inundações, muitas pessoas deixaram de lado seus trabalhos pessoais, dedicaram-se a cuidar das pessoas e se preocuparam em concluir o trabalho. Pode-se dizer que o consenso, a solidariedade e os esforços são os maiores resultados e continuaremos a incentivá-los a concluir da melhor forma as tarefas atribuídas” - afirmou o Presidente do Comitê Popular da Comuna de Yen Hoa.

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Fonte: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html