A Apple diz que se você esquecer a senha do Vision Pro, terá que levar o fone de ouvido de volta a uma loja ou enviá-lo a um centro de atendimento ao cliente AppleCare para redefini-lo, apenas um dos aborrecimentos que os primeiros compradores do dispositivo de US$ 3.499 encontraram.
Os funcionários da Apple têm sido inundados com perguntas de pessoas com dificuldades para configurar o Optic ID (o scanner de globo ocular usado para fazer login em dispositivos) e o aplicativo Apple Music integrado.
No entanto, o problema da senha é considerado o mais irritante. Quando os clientes digitam a senha errada muitas vezes, o headset é desativado. Se, após um certo tempo, ainda não se lembrarem da senha, precisarão devolvê-la à Apple. Nesse momento, todo o conteúdo do dispositivo será apagado.
Essa peculiaridade não acontece com outros produtos da Apple. Por exemplo, o Apple Watch possui um mecanismo que permite aos usuários redefinir a senha caso a esqueçam. Talvez, no futuro, a fabricante do iPhone atualize o software para que os usuários possam redefinir a senha sem precisar devolver o produto.
Nos fóruns da comunidade da Apple, um cliente descreveu uma conversa com um funcionário da empresa que estava recebendo inúmeras ligações sobre o problema. "Ele teve que lidar com muitos clientes irritados depois de dizer que a única solução era devolver o produto para a loja. Ele disse que o Suporte da Apple não havia considerado isso e pediu desculpas por não estar mais bem preparado."
Outro problema é que o Vision Pro não possui uma porta USB-C, o que permitiria conectá-lo a um Mac para fins de solução de problemas. Na semana passada, a Apple lançou uma alça especial para desenvolvedores conectarem o headset a um Mac, mas o acessório custa US$ 30 e não está disponível para consumidores.
O Vision Pro é a primeira nova categoria de hardware da Apple desde o lançamento do smartwatch, há quase uma década. Não se espera que o dispositivo seja um sucesso de bilheteria — em parte devido ao seu alto preço —, mas compradores curiosos lotaram as Apple Stores no último fim de semana para experimentá-lo.
As reações iniciais ao Vision Pro foram geralmente positivas, com muitos elogiando os recursos de reprodução de vídeo e produtividade do dispositivo.
(De acordo com a Bloomberg)
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