Progresso em reforma e inovação

2025 marca o último ano da iniciativa inovadora "Promovendo a reforma administrativa e criando um ambiente de investimento transparente e atrativo", que vigorou entre 2021 e 2025. É também um ano significativo, pois marca a transição de um sistema de governo local de três níveis para um de dois níveis. Com um grande volume de trabalho a ser feito, a província de Thanh Hoa empenhou-se arduamente e alcançou muitos resultados importantes.

O Centro de Serviços Administrativos do Município de Trieu Son utiliza robôs com inteligência artificial no processamento do trabalho.

O fator-chave para o sucesso de Thanh Hoa em sua jornada de reforma e inovação é a liderança decisiva e coordenada desde o nível provincial até o nível comunal. Para alcançar as metas e tarefas estabelecidas, desde o início de 2025, o Comitê Popular Provincial e o Presidente do Comitê Popular Provincial emitiram diversos planos para concretizar e atribuir tarefas a vários setores e localidades para implementação. Além de priorizar a construção de 12 bancos de dados essenciais e especializados para avançar rumo à digitalização de dados, a província aprovou um projeto para modernizar e complementar os equipamentos de servidor no centro de dados provincial, garantindo o bom funcionamento do software compartilhado para atender às atividades do governo local de dois níveis. Simultaneamente, implementou a descentralização e a delimitação de autoridade de acordo com o modelo de governo local de dois níveis; e priorizou o processamento de processos utilizando um mecanismo de "via verde" para reduzir o tempo de processamento e fornecer o máximo de suporte aos cidadãos e empresas.

Para atender às crescentes expectativas da comunidade empresarial e da população na resolução de procedimentos administrativos, a província de Thanh Hoa pesquisou e aplicou diversos modelos e iniciativas inovadoras. Um excelente exemplo é a iniciativa "Operação de Robô com IA" na comuna de Trieu Son, implementada no centro de serviços administrativos públicos. O robô com IA utiliza a língua vietnamita e é capaz de se comunicar, orientar e guiar as pessoas para obter senhas, escanear códigos QR para buscar informações e direcioná-las ao balcão de processamento de documentos apropriado. Essa iniciativa reduziu significativamente a carga de trabalho dos funcionários e servidores públicos, além de facilitar a realização de procedimentos administrativos para a população. Dando continuidade à eficácia do modelo "Governo Amigo do Povo", implementado anteriormente, Thanh Hoa rapidamente implementou esse modelo nos Comitês Populares de quatro comunas: Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son e Tho Phu, logo após a entrada em operação do sistema de governo local de dois níveis, visando construir um sistema administrativo transparente, eficaz e eficiente. Além disso, foram emitidas normas que permitem ao presidente do Comitê Popular em nível de comuna delegar autoridade a funcionários públicos no processo de autenticação. Graças a esse mecanismo de delegação, o tempo de processamento dos pedidos de autenticação foi significativamente reduzido, diminuindo o congestionamento nos horários de pico.

Na implementação da Diretiva nº 16/CT-TTg do Primeiro-Ministro , todos os níveis e setores revisaram, propuseram e recomendaram proativamente a máxima simplificação de documentos, procedimentos e prazos de processamento para os procedimentos administrativos sob sua jurisdição. Durante o ano, o Presidente do Comitê Popular Provincial emitiu decisões para anunciar e divulgar 2.282 procedimentos administrativos. A emissão de procedimentos internos para o tratamento de procedimentos administrativos foi prontamente implementada pelos departamentos e agências provinciais, garantindo que 100% dos procedimentos administrativos sob a jurisdição de cada nível, após serem anunciados, possuam procedimentos internos e eletrônicos para implementação no sistema.

Em 2025, a implementação de procedimentos administrativos em ambiente eletrônico será acelerada, com foco na prestação de serviços públicos online. O número total de procedimentos administrativos atualmente em execução na província é de 2.296, incluindo 1.127 serviços públicos totalmente online, 1.138 serviços públicos parcialmente online e 31 serviços de informação online. O tratamento de procedimentos administrativos, independentemente das jurisdições administrativas, está sendo rigorosamente implementado, com 2.195 procedimentos anunciados para implementação em nível provincial, garantindo que 100% dos procedimentos administrativos sejam executados de acordo com os requisitos e diretrizes do Governo Central. Notavelmente, o Conselho Popular Provincial emitiu a Resolução nº 12/2025/NQ-HĐND com o conteúdo inovador de "isenção total de todas as taxas e encargos para todos os procedimentos administrativos realizados por meio de serviços públicos online sob a autoridade do Conselho Popular Provincial", promovendo fortemente a transformação digital no tratamento de procedimentos administrativos.

A infraestrutura de tecnologia digital recebeu investimentos significativos e foi modernizada de forma abrangente. Atualmente, 99,7% das aldeias, povoados e áreas residenciais da província possuem cobertura de rede móvel e acesso a serviços de internet banda larga fixa de alta velocidade. A província conta atualmente com 3 centros de dados e 5 plataformas compartilhadas operando de forma estável, garantindo uniformidade na implementação do governo digital e aumentando a eficiência da conexão e compartilhamento de dados entre as agências. A infraestrutura de servidores do centro de dados integrado da província foi complementada e modernizada com os equipamentos necessários para armazenar dados e configurar e instalar novos softwares para 166 comunas e distritos. Durante o ano, Thanh Hoa concluiu a emissão de códigos de identificação para 166 unidades de nível comunal; criou 8.084 contas e atribuiu permissões de usuário de acordo com os cargos, atingindo 100% de conclusão.

A província de Thanh Hoa construiu e colocou em operação estável uma plataforma de compartilhamento e integração de dados intraprovincial, que atualmente oferece 11 serviços de conexão entre softwares da província e 17 serviços de conexão externa. Órgãos estaduais mantêm atualmente 60 bancos de dados compartilhados e 26 serviços de compartilhamento de dados dentro da província. O portal de dados abertos da província disponibiliza 158 conjuntos de dados abertos em 16 setores para atender organizações, empresas e cidadãos que precisam acessá-los e utilizá-los. O centro de monitoramento e operação inteligente da província aplicou inteligência artificial para analisar dados e apoiar a direção, a gestão e a tomada de decisões do Comitê Popular Provincial e dos departamentos e agências provinciais.

Com base nas conquistas de 2025, e com grande determinação, Thanh Hoa continuará a se esforçar, a superar limitações e deficiências, a fim de criar uma transformação ainda mais forte na reforma administrativa.

Artigo e fotos: Minh Khoi

Fonte: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-cai-cach-va-doi-moi-271268.htm