Agências do Agribank implementam transformação digital e desenvolvem serviços bancários digitais modernos

Para atingir a meta de transformação digital, desenvolvendo serviços bancários digitais modernos e convenientes para aumentar a experiência e o engajamento do cliente, as agências do Banco de Agricultura e Desenvolvimento Rural ( Agribank ) na província têm implementado muitas soluções de aplicativos de tecnologia da informação, com foco no desenvolvimento e fornecimento de produtos e serviços on-line aos clientes, contribuindo para reduzir custos e tempo em transações de pagamento.

Agências do Agribank implementam transformação digital e desenvolvem serviços bancários digitais modernos A equipe do Agribank Thanh Hoa orienta os clientes a usar os serviços de pagamento on-line do Agribank.

Para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, o Agribank do distrito de Hoang Hoa implementou uma série de serviços públicos e aplicativos de pagamento sem dinheiro na plataforma de e-banking do Agribank, proporcionando uma experiência completa aos clientes. Dessa forma, as pessoas podem utilizar serviços de pagamento online, limitar o uso de dinheiro em espécie, economizar custos, evitar erros de contagem e transporte e minimizar os riscos para os clientes, contribuindo para que as pessoas se aproximem de produtos e serviços modernos, mudando o hábito de usar dinheiro em espécie. O Sr. Nguyen Van Hung, da cidade de But Son, compartilhou: "Registrei-me para receber notificações mensais de pagamento e pagamento automático na conta bancária do Agribank Hoang Hoa. As taxas de serviços familiares, como taxas de telecomunicações, contas de luz e água, são deduzidas automaticamente da conta do e-banking do Agribank, em vez de ter que gastar tempo pagando diretamente como antes. Além disso, usar o serviço também me ajuda a administrar as finanças familiares de forma conveniente e científica ."

Como bancos comerciais que operam principalmente na agricultura rural, além de desempenharem um papel fundamental e de liderança no desenvolvimento econômico da província, intimamente ligados ao setor das "três áreas rurais", as agências do Agribank na província intensificaram a implementação da transformação digital para levar serviços bancários eletrônicos às pessoas, ajudando-as a acessar meios de pagamento modernos, reduzir custos, criar o hábito de pagamento sem dinheiro em espécie entre os consumidores, contribuindo para a saúde do mercado de microfinanças e limitando e repelindo o crédito ilegal. As agências se concentram no desenvolvimento de uma variedade de produtos e serviços bancários eletrônicos modernos para atender às crescentes necessidades dos clientes, contribuindo para a implementação efetiva da meta nacional de transformação digital até 2025, com uma visão do Governo para 2030. Nesse sentido, as agências estão atualmente implementando diversos serviços convenientes, como: serviços de pagamento em contas para unidades que recebem salários do orçamento do Estado; vinculação das carteiras eletrônicas ZaloPay e SenPay; serviços de cobrança de mensalidades e taxas hospitalares; pagamentos eletrônicos bilaterais entre o Agribank e a previdência social; pagamentos eletrônicos na área de serviços públicos. Além disso, os bancos também se coordenam ativamente com escolas, hospitais, empresas de eletricidade e telecomunicações da região para abrir contas de pagamento e fornecer serviços de cobrança usando os métodos de pagamento eletrônico do Agribank.

Além disso, para aumentar a conveniência dos clientes, as agências do Agribank implementaram ativamente serviços bancários em áreas rurais, com foco na abertura de contas de pagamento, serviços de cartão, serviços bancários eletrônicos, promoção de pagamentos sem dinheiro e promoção da transformação digital, como: investimento em mais caixas eletrônicos, CDMs; instalação de mais máquinas POS, pontos de transação de pagamento via QR-Code, VietQR; abertura de contas de depósito de pagamento e realização de pagamentos sem dinheiro por meio de bancos. Graças a isso, a rede e a infraestrutura de transações eletrônicas dos bancos têm sido constantemente atualizadas, desenvolvidas para serem modernas e avançadas. Até o momento, além da sede, agências e escritórios de transações sob os bancos, há também 2 pontos de transação móveis usando carros especializados, 85 caixas eletrônicos e quase 500 máquinas POS. As agências do Agribank na província estão acompanhando mais de 1,6 milhão de clientes com depósitos, empréstimos e uso de produtos e serviços financeiros bancários.

Para levar serviços bancários digitais às pessoas, especialmente nas áreas rurais, os executivos e funcionários das agências do Agribank foram diretamente às empresas, lojas, unidades, empreendimentos e residências para apresentar, aconselhar e dar suporte aos clientes sobre os produtos e serviços convenientes do Agribank; organizaram propaganda em todas as comunas sobre novos aplicativos e conveniências ao fazer pagamentos sem dinheiro e imprimiram dezenas de milhares de painéis de código QR pessoais para pequenos comerciantes e lojistas em muitas localidades da província.

Ao implementar ativamente a meta de transformação digital nacional e desenvolver muitos serviços bancários digitais modernos e convenientes, as agências do Agribank têm criado novos métodos de transação para expandir seu alcance e se conectar mais de perto com os clientes.

Artigo e fotos: Hong Linh

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