Como economizar dinheiro online sem nunca perder dinheiro na sua conta

Perder dinheiro ao enviar dinheiro on-line é muito raro, mas para evitar situações indesejadas, os clientes devem manter as informações de suas contas seguras.

Os depósitos de poupança ainda podem ser perdidos

Para incentivar os clientes a depositarem poupanças online (poupanças online), os bancos frequentemente listam taxas de juros de depósito 0,1-0,5% mais caro por ano do que depositar no caixa. Por isso, cada vez mais pessoas optam por depositar suas economias online. Se não forem cautelosos, os clientes podem ter seu dinheiro roubado por criminosos no caso de contas poupança, quando a conta é hackeada e o dispositivo móvel é invadido.

O especialista em segurança cibernética Le Duc Anh disse que a chave para os ataques de malware é que os hackers sempre enganam as vítimas para que baixem aplicativos que contêm malware.

Em alguns casos, os usuários não são solicitados a baixar aplicativos estranhos, mas sim a clicar em links que contêm códigos maliciosos, a partir dos quais hackers podem se infiltrar no telefone do usuário.

“Recentemente, a conscientização das pessoas sobre segurança da informação melhorou. No entanto, é preciso admitir que, por mais alta que seja a conscientização das pessoas, ela não consegue acompanhar a velocidade da evolução do malware”, disse o especialista.

Clientes realizam transações bancárias. Foto: Hoang Ha

De acordo com um especialista em segurança cibernética, para estar 100% seguro, em vez de depositar dinheiro online, os usuários podem depositar economias no balcão e manter um livro físico.

“Depois de ter uma caderneta de poupança em mãos, se você acidentalmente perder suas economias, a culpa é inteiramente do banco, então o cliente pode pedir o reembolso ao banco.

Ou, se estiver economizando online, os clientes podem solicitar ao banco que confirme que a liquidação online não é permitida. Solicite ao banco o bloqueio da conta e só a abra quando o titular for diretamente ao escritório de transações para solicitar.

Além disso, é possível depositar poupanças conjuntas no caixa. "Quando for necessário fechar ou sacar parte da poupança, são necessárias as assinaturas das duas pessoas cujos nomes constam na caderneta de poupança", afirmou o especialista.

Ao mesmo tempo, ele também afirmou que, se os clientes desejam maior segurança com suas contas de pagamento, devem se cadastrar para autenticação biométrica. Os clientes podem até mesmo solicitar ao banco que confirme se sua conta só permite transferências até um limite máximo, que pode ser inferior a 10 milhões de VND.

Coisas a fazer imediatamente quando você perde dinheiro

De acordo com as recomendações dos bancos, ao perder economias em contas poupança on-line, os clientes precisam entrar em contato rapidamente com o banco para obter o suporte mais rápido, fornecendo ao banco evidências para provar que foram enganados por:

Guarde o original e imprima uma cópia de todas as comunicações com o golpista, como mensagens SMS, mensagens de redes sociais, e-mails, cartas, gravações de chamadas (se houver); faça uma declaração/relatório do incidente, listando o cronograma completo, o conteúdo do incidente e todas as informações que você tiver sobre o golpista. Se houver recibos ou documentos de transações, os clientes também devem guardar o original e imprimir uma cópia para enviar ao banco.

Além disso, os clientes podem solicitar a impressão de extratos de transações para comprovar a perda de ativos.

Os clientes precisam entrar em contato com o banco por meio da linha direta ou da central de atendimento ao cliente o mais rápido possível a partir do momento da descoberta, dentro de 30 dias a partir da data do incidente.

Após receber as informações do cliente, o banco verificará e recuperará as informações sobre a transação fraudulenta. Nesse momento, o cliente precisa cooperar com o banco e fornecer evidências e documentos adicionais necessários para a investigação, como cópia do boletim de ocorrência, boletim de ocorrência, etc.

Após 30 dias, se ainda não houver resultado, os clientes devem entrar em contato com a linha direta ou com a central de atendimento do banco para consultar o processo de tratamento da reclamação. Normalmente, os bancos tentarão resolver o problema em até 60 dias, mas no máximo 90 dias, conforme previsto no artigo 512 do Código de Processo Civil de 2015.

Para garantir que o processo de tratamento de reclamações ocorra de forma rápida e tranquila, os clientes podem convidar um advogado consultor para acompanhar o caso, aconselhar sobre soluções ideais, ajudar os clientes a armazenar documentos/registros, bem como se comunicar com o banco em seu nome.

Além do banco, os clientes também precisam relatar o incidente à polícia para que as autoridades possam preparar um arquivo rapidamente e processá-lo.

Embora a situação de perda de economias ao depositar dinheiro on-line seja muito rara, para evitar situações indesejadas, os clientes devem manter as informações de suas contas seguras.

Alguns grandes bancos afirmaram ter investido pesadamente em seus sistemas de segurança para garantir a segurança das contas dos usuários. O Techcombank afirmou que as contas de depósito dos clientes neste banco são protegidas por um sistema que inclui: autenticação em duas camadas, incluindo senhas e biometria para login e realização de transações;

Todas as informações transmitidas do computador do cliente para o sistema do Techcombank são criptografadas; todas as transações on-line feitas pelo cliente exigem etapas de autenticação usando impressão digital/Face ID/senha;

Todos os sistemas bancários possuem firewalls para impedir acesso não autorizado. Ao mesmo tempo, o banco também utiliza soluções avançadas de segurança móvel para identificar servidores falsos/redes inseguras e emitir alertas.

As soluções técnicas do banco estão em conformidade com as leis e regulamentações de segurança cibernética das autoridades competentes e com os padrões internacionais sobre ciberespaço: ISO 27001, PCI-DSS...

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