Após anos perdendo participação de mercado para concorrentes mais ágeis e lutando contra ineficiências internas, a empresa de chips está mais uma vez embarcando em um ambicioso esforço de reestruturação, desta vez sob o comando do novo CEO Lip-Bu Tan.
A gestão do Sr. Tan começou com uma série de mudanças estratégicas drásticas, por vezes brutais. As mais notáveis foram as demissões em massa e a ousada decisão de usar inteligência artificial (da parceira Accenture) no marketing da empresa.
O que levou Lip-Bu Tan a tomar essa decisão crucial?
Estratégia para "inverter os papéis": Demitir
Em março, a nomeação de Lip-Bu Tan como CEO sinalizou claramente a intenção de reverter a situação da Intel de forma rápida e eficaz.
Com reputação de possuir fortes conexões no setor e uma filosofia de "fazer o máximo com o mínimo", o Sr. Tan rapidamente executou sua visão.
O ponto alto dessa estratégia é um corte massivo de empregos, com relatos indicando uma redução de 21 a 25% na força de trabalho total da Intel, afetando mais de 10.000 funcionários em todo o mundo.
As demissões fazem parte de um plano maior para otimizar as operações, reduzir os níveis hierárquicos da gestão e melhorar a receita e as margens de lucro por funcionário.
De uma perspectiva de gestão tradicional, iniciar uma demissão em massa assim que um novo CEO assume o cargo, especialmente durante um período de reestruturação, é frequentemente considerada uma estratégia eficaz.
Isso permite que o novo líder redefina rapidamente a estrutura de custos, demonstre um compromisso sério com a mudança e atribua ações difíceis, porém necessárias, a "pessoas mais experientes" ou a condições de mercado desafiadoras.
Essa abordagem visa criar uma organização mais enxuta e ágil, que deverá estar melhor posicionada para o crescimento futuro.
O próprio Sr. Tan descreveu as demissões como o início de uma "maratona" para ajudar a Intel a se tornar mais ágil, semelhante a rivais como a AMD e a Nvidia.
Para a Intel, no entanto, esta última rodada de cortes de empregos carrega um peso singular e potencialmente preocupante.
Uma série de demissões significativas tem assolado a empresa nos últimos anos. Em agosto de 2024, sob a liderança do ex-CEO Pat Gelsinger, a Intel cortou 15.000 postos de trabalho, o que representava mais de 15% de sua força de trabalho na época.
Lip-Bu Tan é o novo CEO da Intel Technology Corporation (Foto: Intel).
Isso ocorre após outro corte significativo de 12.000 funcionários até 2022.
Os cortes atuais representam a terceira grande rodada de demissões em pouco mais de um ano. Reduções tão amplas e repetidas na força de trabalho podem ter um efeito corrosivo na lealdade dos funcionários, na capacidade de reter talentos-chave e na eficiência geral.
Funcionários que sobrevivem a várias rodadas de demissões frequentemente experimentam a "síndrome do sobrevivente", aumento do estresse e uma sensação generalizada de insegurança, o que leva à redução do engajamento e da produtividade.
Essa instabilidade contínua pode desestabilizar ainda mais uma empresa que já enfrenta problemas de moral e fuga de talentos, tornando o caminho para a recuperação mais difícil.
Declínio do Marketing: O Eco Desvanecendo do “Intel Inside”
Ao longo das décadas, a capacidade de marketing da Intel tornou-se lendária, em grande parte graças à liderança visionária de Dennis Carter.
Como então diretor de marketing da Intel, Carter liderou a icônica campanha "Intel Inside", lançada em 1991. A campanha transformou a Intel de uma fornecedora de componentes pouco conhecida em uma marca familiar, criando uma forte identidade de marca que ressoou com os consumidores.
O som familiar de "bong" e o adesivo "Intel Inside" tornaram-se sinônimos de qualidade e inovação, impulsionando bilhões de dólares em vendas de chips e estabelecendo um novo modelo de marca na indústria de tecnologia.
A Intel é uma das maiores empresas fabricantes de chips do mundo (Foto: Online Business).
No entanto, após a aposentadoria de Dennis Carter em 2000, o brilho do marketing da Intel começou a desaparecer.
A empresa tem tido dificuldades para recriar a mensagem consistente e impactante que definiu seu auge. Ao longo dos anos, os esforços de marketing da Intel tornaram-se menos coesos, muitas vezes falhando em comunicar eficazmente seus avanços tecnológicos ou em contrapor as narrativas crescentes de seus concorrentes.
Mais recentemente, a Intel enfrentou o desafio de manter um diretor de marketing (CMO) estável.
A falta de uma liderança consistente e de longo prazo em marketing certamente contribuiu para a percepção de declínio na força da marca e na presença da empresa no mercado.
A Intel aposta no marketing com a IA da Accenture.
Em meio ao seu glorioso passado de marketing e às recentes dificuldades, a Intel anunciou uma mudança drástica: terceirizar uma parte significativa de suas funções de marketing para a Accenture, aproveitando as tecnologias de inteligência artificial da empresa.
A mudança está diretamente ligada às iniciativas de redução de custos e otimização do novo CEO, que incluem possíveis cortes de pessoal, restando apenas equipes enxutas no departamento de marketing.
Alguns funcionários afetados podem até mesmo ser obrigados a treinar substitutos da Accenture durante o período de transição.
Considerando as recentes dificuldades da Intel em manter uma função de marketing interna robusta e reter diretores de marketing (CMOs), a terceirização poderia oferecer benefícios potenciais, tais como:
Em consonância com o programa agressivo de redução de custos do Sr. Tan, que consiste na diminuição de despesas gerais e custos fixos.
A promessa é "modernizar" as capacidades e fortalecer a marca, "aproveitando tecnologias baseadas em IA" para acelerar o trabalho, simplificar os processos e refletir as melhores práticas.
Aproveitar as ferramentas e a experiência especializada em IA de uma empresa externa poderia, em teoria, proporcionar um aumento muito necessário na eficiência e em insights baseados em dados, permitindo que as equipes internas restantes se concentrassem em projetos estratégicos e criativos de maior valor.
O marketing com IA está repleto de perigos.
A decisão de depender fortemente da IA para o marketing traz consigo promessas atraentes, mas também riscos significativos.
A beleza da IA no marketing reside nas inúmeras vantagens que oferece, destacando-se na melhoria da eficiência através da automação de tarefas rotineiras como pontuação de leads, campanhas de e-mail e interações com chatbots.
A capacidade de processar dados de clientes de forma rápida e precisa permite uma análise mais profunda do engajamento do cliente e um comportamento mais previsível do mesmo.
Isso possibilita campanhas de marketing otimizadas, direcionando públicos específicos com maior precisão, identificando os leads com maior probabilidade de conversão e otimizando as mensagens para máxima eficácia.
Em uma organização do porte e alcance da Intel, que precisa processar grandes quantidades de dados técnicos e diversos segmentos de clientes, as capacidades analíticas da IA podem desempenhar um papel fundamental na identificação de tendências de mercado, na otimização dos gastos com publicidade e na personalização das experiências dos clientes em larga escala.
No entanto, depender da IA para algo tão humano quanto o marketing apresenta riscos reais — principalmente a perda de criatividade e originalidade.
A IA pode criar conteúdo, mas muitas vezes lhe falta a profundidade emocional, as nuances e a sutileza que definem a criatividade humana.
Os resultados podem parecer robóticos ou genéricos, levando a campanhas ineficazes e minando a autenticidade da marca. Para uma empresa como a Intel, que prosperou com base na conexão emocional, isso é uma preocupação séria.
Outro problema significativo é o risco de viés de informação e "ilusão". Os modelos de IA, por mais poderosos que sejam, são tão bons quanto os dados com os quais são treinados.
Se os dados forem tendenciosos ou falhos, o resultado da IA pode ser impreciso ou até mesmo fabricado, levando a decisões de marketing errôneas ou publicidade direcionada de forma injusta.
A dependência excessiva da IA corre o risco de ofuscar a intuição e a estratégia humanas, resultando em conteúdo insosso e sem foco.
Além disso, o uso de IA para interações com clientes, como chatbots, embora eficaz, muitas vezes não consegue replicar o calor e a empatia da conexão humana, resultando em uma experiência transacional fria para os clientes.
Por fim, as preocupações com a privacidade dos dados também são elevadas, uma vez que a IA exige a coleta e análise de grandes quantidades de dados de clientes, o que requer fortes medidas de segurança e transparência.
A mais recente tentativa de reestruturação da Intel, liderada pelo CEO Lip-Bu Tan, é uma grande aposta.
Demissões em massa, embora sejam uma tática comum de reestruturação, correm o risco de corroer ainda mais o moral dos funcionários e a retenção de talentos em um ambiente já instável.
A ousada iniciativa da Accenture de terceirizar o marketing para inteligência artificial, embora ofereça benefícios potenciais em termos de redução de custos e aumento da eficiência, está entrando em território desconhecido .
A IA certamente pode aprimorar o marketing por meio da análise de dados e da automação, mas o desafio para a Intel será garantir que esse salto tecnológico não ocorra às custas da verdadeira criatividade, da conexão humana e da narrativa autêntica da marca que fizeram do "Intel Inside" um fenômeno global.
O sucesso desse esforço de reestruturação dependerá não apenas da recuperação financeira e das capacidades tecnológicas, mas também da habilidade da Intel em lidar com os complexos impactos humanos e de marca decorrentes de sua transformação radical.
Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm
Comentário (0)