A aposta da Intel para se recuperar: demissões em massa e aposta na IA

Depois de anos perdendo participação de mercado para rivais mais ágeis e lutando contra inadequações internas, a empresa de chips está mais uma vez embarcando em um ambicioso esforço de recuperação, desta vez sob o comando do novo CEO Lip-Bu Tan.

A gestão do Sr. Tan começou com uma série de mudanças estratégicas drásticas, às vezes duras, principalmente demissões generalizadas e uma decisão ousada de usar inteligência artificial (da parceira Accenture) para o marketing da empresa.

O que levou Lip-Bu Tan a tomar essa decisão crucial?

Estratégia de “Reviravolta”: Incêndio

Em março, a nomeação de Lip-Bu Tan como CEO sinalizou claramente a intenção de mudar as coisas de forma rápida e agressiva na Intel.

Com uma reputação de profundas conexões na indústria e uma filosofia de “fazer o máximo com o mínimo”, o Sr. Tan rapidamente executou sua visão.

O destaque dessa estratégia é uma demissão em massa, com relatórios indicando um corte de 21-25% na força de trabalho total da Intel, afetando mais de 10.000 funcionários globalmente.

As demissões fazem parte de um plano maior para otimizar as operações, reduzir níveis de gestão e melhorar a receita e as margens de lucro por funcionário.

De uma perspectiva de gestão tradicional, iniciar uma demissão em larga escala assim que um novo CEO assume o cargo, especialmente durante um período de reestruturação, costuma ser considerado uma estratégia eficaz.

Ela permite que o novo líder redefina rapidamente a estrutura de custos, demonstre um sério comprometimento com a mudança e atribua ações difíceis, mas necessárias, a “pessoas velhas” ou a condições desafiadoras de mercado.

Essa abordagem visa criar uma organização mais enxuta e ágil, que deverá estar melhor posicionada para o crescimento futuro.

O próprio Sr. Tan descreveu as demissões como o início de uma “maratona” para ajudar a Intel a se tornar mais ágil, semelhante a rivais como AMD e Nvidia.

Para a Intel, no entanto, esta última rodada de cortes de empregos carrega um peso único e potencialmente preocupante.

Uma série de demissões significativas assolou a empresa nos últimos anos. Em agosto de 2024, sob a liderança do ex-CEO Pat Gelsinger, a Intel cortou 15.000 empregos, o que representava mais de 15% de sua força de trabalho na época.

Canh bạc để vực dậy Intel: Sa thải hàng loạt, đặt cược vào AI - 1 — Novo CEO da Intel Technology Corporation Lip-Bu Tan (Foto: Intel).

Isso ocorre após outra rodada significativa de cortes de 12.000 funcionários até 2022.

Os cortes atuais representam a terceira grande rodada de demissões em pouco mais de um ano. Reduções tão amplas e repetidas na força de trabalho podem ter um efeito corrosivo na lealdade dos funcionários, na capacidade de reter talentos essenciais e na eficiência geral.

Funcionários que sobrevivem a várias rodadas de demissões geralmente sofrem da "síndrome do sobrevivente", aumento do estresse e uma sensação generalizada de insegurança, o que leva à redução do engajamento e da produtividade.

Essa instabilidade contínua pode desestabilizar ainda mais uma empresa que já enfrenta dificuldades com o moral e a fuga de talentos, tornando o caminho para a recuperação ainda mais difícil.

Declínio do marketing: o eco desvanecido do “Intel Inside”

Ao longo das décadas, a capacidade de marketing da Intel se tornou lendária, em grande parte graças à liderança visionária de Dennis Carter.

Como então diretor de marketing da Intel, Carter liderou a icônica campanha "Intel Inside", lançada em 1991. A campanha transformou a Intel de uma fornecedora de componentes pouco conhecida em um nome conhecido, criando uma forte identidade de marca que repercutiu entre os consumidores.

O conhecido som "bong" e o adesivo "Intel Inside" se tornaram sinônimos de qualidade e inovação, gerando bilhões de dólares em vendas de chips e definindo um novo modelo de marca no setor de tecnologia.

Canh bạc để vực dậy Intel: Sa thải hàng loạt, đặt cược vào AI - 2 — A Intel é uma das maiores empresas de fabricação de chips do mundo (Foto: Online Business).

No entanto, depois que Dennis Carter se aposentou em 2000, o brilho de marketing da Intel começou a desaparecer.

A empresa tem lutado para recriar a mensagem consistente e impactante que definiu seu auge. Ao longo dos anos, os esforços de marketing da Intel tornaram-se menos coesos, muitas vezes falhando em comunicar eficazmente seus avanços tecnológicos ou em contrariar as narrativas crescentes de seus concorrentes.

Mais recentemente, a Intel enfrentou o desafio de manter um diretor de marketing (CMO) estável.

A falta de liderança consistente e de longo prazo em marketing certamente contribuiu para o declínio percebido na força da marca e na presença de mercado da empresa.

Intel aposta em marketing com IA da Accenture

Em meio a um passado glorioso de marketing e dificuldades recentes, a Intel anunciou uma mudança drástica: terceirizar uma parte significativa de suas funções de marketing para a Accenture, aproveitando as tecnologias de inteligência artificial da empresa.

A mudança está diretamente ligada às iniciativas de redução de custos e enxutas do novo CEO, que incluem potenciais cortes de pessoal, com apenas equipes enxutas permanecendo no departamento de marketing.

Alguns funcionários afetados podem até ser obrigados a treinar substitutos da Accenture durante a transição.

Dadas as dificuldades recentes da Intel em manter uma forte função de marketing interno e reter CMOs, a terceirização pode oferecer benefícios potenciais como:

Em linha com o agressivo programa de corte de custos do Sr. Tan, reduzindo despesas gerais e custos fixos.

A promessa é “modernizar” as capacidades e aprimorar a marca “aproveitando tecnologias baseadas em IA” para acelerar o trabalho, simplificar processos e refletir as melhores práticas.

Aproveitar as ferramentas especializadas de IA e a experiência de uma empresa externa poderia, teoricamente, fornecer um impulso muito necessário em eficiência e insights baseados em dados, permitindo que as equipes internas restantes se concentrem em projetos estratégicos e criativos de maior valor.

O marketing de IA está cheio de perigos

A decisão de depender fortemente da IA para marketing traz consigo promessas interessantes e riscos significativos.

A beleza da IA em Marketing é que ela oferece muitas vantagens excelentes, destacando-se na melhoria da eficiência ao automatizar tarefas rotineiras como pontuação de leads, campanhas de e-mail e interações de chatbots.

A capacidade de processar dados do cliente de forma rápida e precisa permite uma análise mais profunda do envolvimento do cliente e um comportamento mais previsível do cliente.

Isso permite campanhas de marketing otimizadas ao atingir públicos específicos com maior precisão, identificando os leads com maior probabilidade de conversão e otimizando as mensagens para máxima eficácia.

Em uma organização do tamanho e escopo da Intel, que precisa processar grandes quantidades de dados técnicos e diversos segmentos de clientes, os recursos analíticos da IA podem desempenhar um papel fundamental na identificação de tendências de mercado, na otimização de gastos com publicidade e na personalização de experiências do cliente em escala.

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No entanto, confiar na IA para algo tão humano como o marketing apresenta riscos reais — principalmente a perda de criatividade e originalidade.

A IA pode criar conteúdo, mas muitas vezes não tem a profundidade emocional, a nuance e a sofisticação que definem a criatividade humana.

Os resultados podem ser mecânicos ou genéricos, levando a campanhas ineficazes e minando a autenticidade da marca. Para uma empresa como a Intel, que prosperou na conexão emocional, isso é uma preocupação séria.

Outra armadilha significativa é o risco de viés de informação e "ilusão". Os modelos de IA, por mais poderosos que sejam, são tão bons quanto os dados com os quais são treinados.

Se os dados forem tendenciosos ou falhos, a saída da IA pode ser imprecisa ou até mesmo fabricada, levando a decisões de marketing errôneas ou publicidade injustamente direcionada.

A dependência excessiva da IA corre o risco de ofuscar a intuição e a estratégia humanas, resultando em conteúdo insosso e pouco inspirado.

Além disso, o uso de IA para interações com clientes, como chatbots, embora eficaz, muitas vezes não consegue replicar o calor e a empatia da conexão humana, resultando em uma experiência transacional fria para os clientes.

Por fim, preocupações com a privacidade de dados também estão surgindo, pois a IA exige a coleta e análise de grandes quantidades de dados de clientes, exigindo fortes salvaguardas e transparência.

O mais recente esforço de recuperação da Intel, liderado pelo CEO Lip-Bu Tan, é uma grande aposta.

Demissões em massa, embora sejam uma tática padrão de reestruturação, correm o risco de corroer ainda mais o moral dos funcionários e a retenção de talentos em um ambiente já volátil.

A ousada iniciativa da Accenture de terceirizar o marketing para IA, embora ofereça potenciais benefícios em termos de redução de custos e eficiência, está entrando em território desconhecido .

A IA certamente pode aprimorar o marketing por meio de análise de dados e automação, mas o desafio para a Intel será garantir que esse salto tecnológico não ocorra às custas da verdadeira criatividade, da conexão humana e da narrativa autêntica da marca que fizeram do "Intel Inside" um fenômeno global.

O sucesso desse esforço de recuperação dependerá não apenas da reestruturação financeira e das capacidades tecnológicas, mas também da capacidade da Intel de navegar pelos complexos impactos humanos e de marca de sua transformação radical.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm