Corrigindo violações na venda de seguros por meio de canais bancários

O Departamento de Gestão e Supervisão de Seguros ( Ministério das Finanças ) concluiu uma inspeção em duas seguradoras de vida, a Cathay Vietnam e a Mirae Asset Prévoir.

Um consultor ajuda um cliente a comprar um pacote de seguro em um banco na Cidade de Ho Chi Minh - Foto: TTD

Retificando a gestão da agência de seguros

De acordo com informações do Ministério das Finanças, equipes de inspeção do Departamento de Gestão e Supervisão de Seguros realizaram inspeções em duas seguradoras de vida, a Cathay Vietnam e a Mirae Asset Prévoir. Trata-se de uma inspeção especializada na venda de produtos de seguros por meio de instituições de crédito e bancos.

As duas empresas acima apresentam violações no cumprimento de regulamentações legais ao vender seguros por meio de canais bancários, relacionadas a: implementação de vendas de produtos, atividades de agência e custos para agentes de seguros.

A partir dos resultados obtidos, a equipe de fiscalização recomendou medidas de manejo para cada empresa específica.

No que diz respeito à Cathay Vietnam , é necessário rever e concluir o desenvolvimento, a implementação e a supervisão da implementação de processos de negócios e regulamentos internos para implantar a venda de seguros conjuntos por meio de instituições de crédito.

Ao mesmo tempo, aumentar a supervisão das atividades das agências de seguros. Revisar as despesas operacionais das agências e garantir o cumprimento das leis de negócios de seguros e outras leis.

As empresas também devem ajustar a contabilização de despesas que não estejam de acordo com a legislação sobre negócios de seguros e cumprir com as regulamentações fiscais.

Enquanto isso, a equipe de inspeção solicitou à Mirae Asset Prévoir que revisasse e fortalecesse a gestão da implementação de vendas de produtos de seguros por meio de instituições de crédito e agências bancárias estrangeiras.

Ao mesmo tempo, conclua o desenvolvimento, a implementação e a supervisão de procedimentos e regulamentos, e realize inspeções regulares para garantir a conformidade com as leis, os processos comerciais e os regulamentos internos.

De acordo com a agência de inspeção, a emissão de regulamentações relacionadas às atividades da agência de seguros deve garantir que a gestão da agência seja rigorosamente implementada.

Prevenir, detectar precocemente e lidar com violações cometidas por agentes de seguros e indivíduos pertencentes a agências de seguros no desempenho de atividades de agências de seguros para garantir os direitos dos clientes.

Ao mesmo tempo, as empresas também devem revisar e retificar a gestão de agentes de seguros e indivíduos pertencentes a agentes de seguros organizados.

Além disso, a inspeção também solicitou que as seguradoras de vida revisem as despesas operacionais da agência e garantam que as despesas operacionais do negócio de seguros estejam em conformidade com as normas legais. Revisem e ajustem os trabalhos contábeis e de escrituração contábil de acordo com as normas legais.

Os clientes compram seguro por meio do banco, pagam por um ano de seguro e depois vão embora.

O seguro de vida é considerado a "ovo de ouro" de muitos bancos. Ultimamente, muitas pessoas têm reclamado de serem obrigadas a contratar um seguro ao tomar dinheiro emprestado, o que gera grande frustração.

De acordo com as conclusões previamente divulgadas da inspeção das atividades de venda de seguros por meio de bancos, a taxa de cancelamento de contratos de seguro de vida após um ano da compra por meio de bancos é muito alta.

Normalmente, em 2022, a AIA vendia seguros por meio de seis bancos, com vendas de milhares de bilhões de VND, mas a taxa de cancelamento/invalidez no primeiro ano foi de 57%.

Em 2023, o Ministério das Finanças também divulgou publicamente os resultados da inspeção de quatro grandes seguradoras de vida (relativas a 2021), incluindo MB Ageas, BIDV Metlife, Prudential e Sunlife. Revelando assim uma taxa média de cancelamento de contrato que varia de 32% a 73%, com os clientes pagando o seguro por meio do canal bancário e desistindo após um ano, sem manter o contrato.

Fonte: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm