As companhias de seguros de vida estão digitalizando seus processos de pagamento de sinistros.

Muitas seguradoras aceleraram a digitalização de todo o processo de sinistros, desde o registro e aprovação até a transferência de fundos, para ajudar os clientes a concluir todos os procedimentos diretamente em seus celulares.

O seminário compartilhou conhecimentos e histórias importantes relacionados ao pagamento de benefícios de seguros de vida - Foto: HUU HANH

O seminário "Histórias por trás dos contratos de seguro" foi realizado recentemente no jornal Tuoi Tre , em colaboração com a Associação de Seguros do Vietnã.

Digitalização para agilizar o pagamento de benefícios.

Segundo o Sr. Ngo Trung Dung, Secretário-Geral Adjunto da Associação de Seguros do Vietname, no primeiro semestre de 2025, as companhias de seguros de vida pagaram mais de 28,890 mil milhões de VND em indemnizações, demonstrando o seu compromisso para com milhões de famílias vietnamitas.

O mercado também registrou sinais positivos, com a receita total de prêmios de seguros de vida em todo o setor estimada em mais de 72.090 bilhões de VND, um aumento de 2,4% em comparação com o mesmo período do ano passado. Desse total, os prêmios de novos negócios atingiram quase 13.050 bilhões de VND, um aumento de quase 9%, demonstrando que a cobertura continua a se expandir na comunidade.

"Estamos em um momento crucial no desenvolvimento do setor", comentou o Sr. Dung. Desde 1º de julho, todas as empresas vêm reestruturando seus produtos para se adequarem às novas regulamentações. Nesse período, muitas empresas também aceleraram a digitalização de todo o processo de sinistros, desde o registro e aprovação até as transferências, para ajudar os clientes a concluir todos os procedimentos diretamente em seus celulares.

Em alguns lugares, o pagamento é concluído em menos de 24 horas após o recebimento de todos os documentos necessários. Algumas empresas chegam a usar inteligência artificial para reduzir o tempo de aprovação para apenas algumas horas.

Segundo o Sr. Dung, o quadro legal do setor está se tornando mais completo e rigoroso, contribuindo para uma melhor proteção dos segurados de seguros de vida.

No entanto, é preciso reconhecer francamente que ainda existem questões não resolvidas relacionadas à compreensão e à experiência das pessoas com seguros de vida. "O problema não é mais a falta de regulamentação, mas sim como implementá-la adequadamente, padronizar a profissão e aproveitar a tecnologia para aumentar a transparência em todo o mercado", enfatizou o Sr. Dung.

Portanto, a Associação de Seguros do Vietnã está trabalhando em estreita colaboração com as empresas para aprimorar a ética profissional dos consultores de seguros, ao mesmo tempo em que reforça as práticas de vendas para proteger os direitos do consumidor.

Acesso a métodos de tratamento avançados por meio de seguro de vida.

O Sr. Nguyen Van Hieu conseguiu ter acesso a métodos de tratamento modernos graças ao seu seguro de vida - Foto: HUU HANH

Durante o programa, o Sr. Nguyen Van Hieu (Distrito 3, Cidade de Ho Chi Minh) compartilhou que inicialmente se opôs veementemente à intenção de seu filho de se tornar um agente de seguros de vida: "Se ele entrar no ramo de seguros, eu o deserdarei."

No entanto, após ser persuadido pelo filho, concordou em deixá-lo seguir carreira como consultor de seguros e também assinou um contrato com um plano de saúde para si próprio. Subitamente, menos de um ano depois, o próprio Sr. Hieu descobriu que tinha câncer nos rins e teve que se submeter a um longo tratamento hospitalar.

Inicialmente, o Sr. Hieu foi tratado com o medicamento específico Pazopanib, cujo custo ultrapassava 30 milhões de VND por mês. O plano de saúde cobria metade do custo, e o seguro de vida pagava o restante. No entanto, devido a efeitos colaterais graves, como aumento da pressão arterial, elevação das enzimas hepáticas, cabelos grisalhos e erupções cutâneas, o médico o aconselhou a interromper o uso da medicação.

Ele então passou para a imunoterapia com Keytruda, a um custo de 65 milhões de VND por 3 semanas. A seguradora de vida aprovou rapidamente o pedido em apenas sete dias, renovou seu cartão do seguro saúde e continuou a cobrir os custos do tratamento.

O Dr. Nguyen Ngoc Tuan, professor do Departamento de Ortopedia e Traumatologia da Universidade de Medicina Pham Ngoc Thach, afirmou que o seguro de saúde oferece muitos benefícios e é universalmente acessível, reduzindo a sobrecarga do sistema de assistência social. No entanto, existem muitos casos que exigem o apoio combinado do seguro de vida.

Em um contexto de custos médicos crescentes, medicamentos caros e procedimentos médicos avançados, o seguro de vida é uma tábua de salvação que ajuda muitas famílias a arcarem financeiramente com o tratamento sem se endividarem.

Segundo dados da Associação de Seguros do Vietnã, existem atualmente cerca de 11,7 milhões de apólices de seguro de vida ativas em todo o país, o que equivale a menos de 12% da população. Essa taxa ainda é bastante modesta em comparação com muitos países da região e do mundo , como as Filipinas, com 38%, a Malásia, com 50%, Singapura, com 80%, e os Estados Unidos, com até 90%.

Entretanto, de acordo com a estratégia do governo , o Vietnã precisa atingir uma taxa de participação em seguros de vida de 18% da população até 2030. Isso demonstra que ainda há muito trabalho a ser feito para alcançar esse objetivo.

Voltando ao assunto

BONG MAI - CONG TRUNG

Fonte: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm