Ao escolher uma plataforma tecnológica: não se limite a observar as funcionalidades, questione-se também sobre o mecanismo de cooperação.

O Conselho Consultivo de Clientes do Vietnã 2025 é o terceiro modelo de cooperação organizado pela Insider no Vietnã; o que diferencia o CAB não é a forma, mas o nível de comprometimento e a essência do diálogo.

Conselho Consultivo de Clientes da Insider Vietnam 2025 - uma forma diferente de fazer as coisas!

Numa era em que a tecnologia é considerada um fator vital para o crescimento, as marcas têm investido fortemente em plataformas como CRM, CDP, Automação com IA, Personalização...

Mas, após uma fase inicial de implementação tranquila, muitas empresas começam a se deparar com perguntas não técnicas:

• Quando a necessidade ultrapassar o modelo padrão, quem irá redesenhar o design comigo?
• Como os dados do usuário mudam constantemente, quem ajusta a ferramenta para reagir a essas mudanças?
• E à medida que a estratégia avança para o nível organizacional, o fornecedor está acompanhando o ritmo – ou ainda está preso à lista de verificação de funcionalidades?

É aí que surge a verdadeira questão: o fornecedor que você escolher será um parceiro de longo prazo ou apenas um fornecedor de licenças?

A Insider é uma Plataforma de Dados e Experiência do Cliente (CDXP) que conta com a confiança de mais de 1.500 marcas globais, incluindo nomes como Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... e dezenas de outras marcas líderes no Vietnã.

A Insider se concentra em ajudar empresas a criar jornadas de clientes personalizadas em tempo real, em todos os pontos de contato.

Independentemente do tamanho da empresa, quando os produtos tecnológicos afetam diretamente as operações, o marketing ou o atendimento ao cliente, a passividade em relação aos fornecedores deixa de ser um mero inconveniente e passa a ser um risco.

Uma mudança errada pode comprometer toda a campanha.

Uma única funcionalidade fora de contexto pode fazer com que toda a equipe se adapte para acomodá-la.

Portanto, um bom produto não basta – é necessário um mecanismo de cooperação adequado.

A Insider opta por fazer as coisas de forma diferente — não apenas em palavras, mas também em operações.

O Conselho Consultivo de Clientes (CAB) Vietnam 2025 é a terceira vez que a Insider organiza este modelo de cooperação no Vietname. Mas o que diferencia o CAB não é a forma, e sim o nível de compromisso e a substância do diálogo.

Fatores que tornam o CAB verdadeiramente eficaz

Pessoas certas. Cargo certo. Momento certo. Sem massas. Apenas aqueles que atuam diretamente e tomam decisões. Os membros do CAB VN incluem:

1. Bamboo Airways - Quang Phan, Diretor Adjunto de Comércio Eletrônico
2. Ahamove - Duc Trinh, Líder de Marketing
3. Ahamove - Chung Le, Chefe de Vendas
4. ACB - Loan Tran, Chefe de Desenvolvimento de Negócios – Banco Digital
5. Buymed - Ninh Nguyen, Gerente de Desempenho Digital
6. Buymed - Thuy Pham, Especialista Sênior em Desempenho
7. GHN - Giang Hoang, Chefe de Crescimento
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, líder de marketing digital
9. Pierre Cardin - Hoang Le, Gerente de Crescimento de Negócios Eletrônicos
10. Sonkim - Tu Lam Binh, Chefe de Inovação
11. Sonkim - Nam Nguyen, Líder da Equipe Digital, Inovação
12. T&A Ogilvy - An Huynh, Diretora de Dados e Experiência
13. TAPTAP - Hung Le, COO

Todo o feedback é agrupado por tópico (dados, IA, omnicanalidade, UI/UX, segurança...) e incorporado ao processo de avaliação do produto. Alguns pontos foram incluídos no roteiro para testes prioritários no Vietnã.

Ao se tornar um parceiro Insider, você não está apenas comprando um produto. Você está entrando em um ecossistema onde sua voz tem um impacto real nos produtos que você usa .

E é isso — não o que está no folheto — que faz a diferença a longo prazo.

A pergunta fundamental para qualquer CEO, CMO, CTO ou Diretor de Digital ao escolher um fornecedor:

• O fornecedor que você escolheu possui um mecanismo formal de escuta do cliente?
• Será que eles se atrevem a incluir os clientes na elaboração do roteiro do produto?
• A equipe de suporte local possui conhecimento suficiente do setor, autoridade em conexões com produtos e experiência em consultoria estratégica?

Teste com experiência prática.

Não acredite em promessas. Faça uma demonstração. Faça perguntas profundas. Crie situações realistas.

O Insider está pronto para abrir uma versão beta, personalizada para o porte e o setor da sua empresa.

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Porque, às vezes, a diferença não está na tecnologia. Está em como a tecnologia evolui com você.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp